「顧客是神」這種想法是正確的。不過,神也有福神與窮神之分。福神說的話應該要多聽。反之,對方若是窮神,就不該採納他的意見。要是聽了窮神說的話,公司就無法長久生存下去,最後會變成短命企業。
日期:2021-03-05
這些人不是想要騙錢,也不見得心懷惡意,他們是出於善意說教的。只是,他們失去了自己的表演舞台,心中充滿抑鬱不得志的情緒,稍微碰到一點小事就會爆發出來。
日期:2020-06-03
超商消費難免會遇到需要排隊等候的時刻,但一名吳姓婦人30日PO出一支影片,怒控超商店員態度差,影片中卻看到該名婦人扯下店員名牌,嗆聲不怕別人告,稱「我全身穿愛馬仕哪有什麼差」,囂張態度引發眾怒。而今,超商廖姓店員已向吳女提告恐嚇,7-ELEVEN也出面回應,會協助門市夥伴確保權益。
日期:2021-04-01
在現代社會中,大家非常重視「迅速」。我的法律事務所也相當講求迅速的解決案件。然而,如果關係到顧客的投訴,過度要求快速反而會讓問題更複雜。
日期:2021-09-12
美式賣場好市多的無條件退貨機制,再次引發討論,日前一名網友在內湖好市多看見有民眾將坐了兩年的椅子拿來退貨,此事分享上臉書社團,引起熱烈討論,有網友認為皮椅兩年就壞了,退貨有理。但也有網友表示,「奧客無極限」。
日期:2018-07-24
一名男子11日中午帶外公到新北市一間吃到飽餐廳,但現場人潮眾多,必須候位,但男子沒訂位,又不想等,竟然衝到櫃台拍桌咆哮,店家報警,男子更自稱是律師,鬧了近半小時,事後還打電話向餐廳要求10張餐券做為賠償。
日期:2018-09-17
日前一名體重200公斤、行動不便的白人男性,搭乘長榮航空班機,竟要求空服員替他脫內褲、擦屁股,對著空服員咆嘯,還在過程中裸露生殖器、發出呻吟,讓該名空服員深感受辱、身心受創。對此,外商航空資深座艙長「空中老爺」指出,「顧客永遠是對的」這樣的一句話只是殘害更多人,「不要用90%的精力去服務10%愛找麻煩的奧客」。
日期:2019-01-22
據說人類的終極問題是人從哪裡來?要到哪裡去?咖啡店也一樣,只要能解決錢從哪裡來、要到哪裡去,我們就贏了。
日期:2020-03-24
李慶隆出身貧困,但他不向現實低頭,把奧客當老師,用專業說服人,即使只有一%的機會也不放棄,一路打拚,擔任永康國際商圈理事長十七年,將「天下第一里」的永康街,打造成國際商圈!學歷不如人,沒有家庭的後援,並非注定失敗,只有迎難而上,才有機會逆轉人生。
日期:2018-09-28