身為業務,顧客至上常常是必須信奉的黃金守則,但其實說穿了只是一個口號,而非一個好的商業策略。雖然不好的顧客服務可能會傷害品牌,但一味迎合客戶的需求,不但會傷害公司企業的利益,更會讓品牌自身難以定位。因此,在以下狀況下,業務員就必須承擔下短期讓對方不滿的情緒,指出對方的錯誤或不合理的要求,才是能真正為品牌提供了好的體驗。
日期:2018-06-08
逆境可以讓人陷入負面的泥淖,卻擋不住母親替孩子打拚的鬥志。徐敏英,一位隻身來台的大陸新娘,為了自閉症的兒子,如何以堅強和樂觀獨創不挑客銷售術,成為業績冠全台的超級櫃姐?
日期:2012-02-16
前一陣子在滑網路文章,默默發現網友們好像很喜歡看什麼樣的房子不能買。因為覺得這個題目太有趣了,於是便來蒐集身邊朋友們的經驗,彙整來跟大家分享,到底實務上,買家通常會覺得哪種房子不能買呢?客官們,讓我們一起看下去。
日期:2019-04-02
在郵局工作常被認為是捧鐵飯碗,中華郵政每次招考都吸引不少人報名,今年報考人數就高達2.9萬人,但郵局真的值得考嗎?有網友就列出11缺點,直言「郵局是國營事業,但92年以後考取的都是勞工身分,且沒有年終,只有績效獎金」,並稱「工作3個月就想離職」。
日期:2018-06-04
興櫃股老四川(2741)週二(6/27)上午透過重訊公告,創辦人暨執行長梁朝辰逝世,據了解,他昨晚突然在睡夢中離世,享年56歲。老四川表示,各項業務均由專業經理人負責,對公司營運無影響。
日期:2023-06-27
美式賣場好市多(Costco)的商品退貨處總是大排長龍,其吸引大眾的優勢之一正是相對寬鬆的退貨機制,不論是用過、吃過、穿過,不滿意等幾乎都可以全額退貨,卻也造成了許多民眾養成肆意退貨的習慣。舉例來說,有一名女顧客竟拿「8年前」購買的印表機到好市多要求退貨,遭拒後嗆聲說要投訴,最後出動主管階級出面同意退貨,但好市多也做了一項決定讓該顧客相當懊悔。
日期:2022-10-14
領固定薪水、收入有限,學會投資理財不僅可以讓自己懂得財務分配,還可以增加被動收入,但如果今天存股可以年領百萬股息、買房出租收房租,你會怎麼選擇?
日期:2021-09-16