並不是非得用準備好的資料與客戶溝通，根據當時的情況隨機應變，雙方能夠順暢溝通才是我們的目的。準備好的資料有時候也可能完全派不上用場，為了避免類似的情形發生，絕不能疏忽溝通步驟。
日期：2015-07-13
解決問題，該從溝通開始。以為溝通就是「邀請對方表達感受」，但對方彷彿比死掉的蚌殻還硬，怎麼也不肯打開心房……
日期：2020-03-27
人這一生中總會面臨很多關鍵對話的時刻：關鍵的面試，向心愛的女孩求婚，艱難的商業談判，和自己的另一半吵架……你有多少次因為不會面對關鍵對話而喪失良機？
日期：2019-01-29
遠在原始時代，男性的工作是狩獵。比他人早一步捕到獵物，取得比他人還多的食物，是男性的最大使命。另一方面，當時的女性工作是養育孩子和建立部落共同體。為了維持部落生活安穩，大家共同享有的意識絕不可或缺。
日期：2016-01-18
以文森這樣的地位，又擁有三十年電氣產業的工作經驗，有可能在如此重要的問題上，無知到誤解部屬的意思，弄錯所謂那些「傢伙」指的是什麼人嗎？
日期：2015-04-09
現今社會情殺事件頻繁，許多人因為沒有良好的溝通，心生不滿、產生妒意、爭風吃醋或者故意激怒對方，因而產生恐怖的殺人或傷人行為，完整的家庭因而破碎。在一段關係中，其實到底誰才是所謂的「恐怖情人」，是主動傷人者？抑或可能是激怒對方沒錢，才引發對方可怕的殺人行徑呢？恐怖情人這四個字，似乎不是如此容易被定義，還必須考慮到多方面的因素。
日期：2014-09-30
