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打造地表最好玩路線 他們用創新翻轉旅遊業

打造地表最好玩路線 他們用創新翻轉旅遊業

廣告企畫

傳產

2016-09-13 09:53

當別人專注在不景氣的抗議聲浪中,他們用熱情+用心逼退寒冬!用帶自己家人出去玩的心情規劃路線,36條金質旅遊行程漂亮出線!

九月一日,被譽為旅遊業奧斯卡獎,旅遊界盛事的「二〇一六金質旅遊獎」舉行頒獎典禮,開場的震撼氣勢幾度讓聲控的場燈忽明忽暗。特地從上海趕回來領獎的麗緻旅行社代表,衝上台便熱情大喊:「我愛台灣!」手上熱騰騰的金旅獎盃,讓旅遊業在景氣的寒冬裡真切感覺到溫暖。

連續第三年獲獎的威爾旅行社表示:「感謝金旅獎,讓旅遊業能透過創意行程規畫,翻轉成為設計產業。」第一次參賽就獲獎的佳安旅行社說:「由一群愛講台灣故事的人所規劃的行程,一定能將台灣行銷給全世界!」三年磨一劍,已獲得七座金旅獎的晴天國際旅行社表示:「唯有致力於將品質作到完美,讓規劃成為市場上摸得到的產品,才是創新。」而全場最吸睛的理想旅運社,不僅全員打扮成埃及人,熱情程度只差沒在台上舞一段。在這裡,絲毫不見大環境的陰霾,只見到一群熱愛台灣、熱愛旅行的業者,用熱情對抗不景氣、用創新揚眉吐氣!而這場「二〇一六金質旅遊獎」盛宴背後的主導者,不僅是交通部觀光局,還有中華民國旅行業品質保障協會(簡稱:品保協會)。

專家嚴選行程 品保掛保證

「二〇一六金質旅遊獎」今年已邁入第五屆,交通部觀光局張副局長對品保協會的努力深表肯定。面對琳瑯滿目的資訊,為提供消費者優質且有保障的選擇,品保協會九年來不斷發布參考價格給民眾,希望讓資訊更公開透明。直到近五年,逐漸發展出具體的旅遊路線產品推廣,「金旅獎」不僅為業界起到了一個良性競爭的示範作用,得獎行程也一年比一年更用心。

「金質旅遊獎」最重要的幕後推手,便是廣受業界推崇的品保協會理事長許晉睿。許理事長說,品保協會面對瞬息萬變的市場,有三件事不可能改變:「一是訊息的快速流通和資訊的透明化、二是保障消費者權益的宗旨、三是同業競爭都不會改變。」也因此,如何在低迷的產業環境中找出創新的方向和機會,是他連任品保協會理事長五年來不斷努力突破的目標。「金質旅遊獎選拔的目的,就是鼓勵業者『用心』跟『創新』,不分公司大小、一視同仁,只要敢創新、具靈活性,就能在不景氣中揚眉吐氣!」

金質旅遊行程的選拔, 需經過品保協會、觀光局、社會賢達、各國旅遊機構以及產學界代表等超過六〇位委員嚴格把關,挑選出價格合理、行程透明、服務滿意的優質行程,提供金字招牌認証。而品保協會也針對得獎行程提供一年的保障期,一年內消費者有任何糾紛,品保協會都保障到底。

金質遊程精彩隨行
三十六條黃金路線大公開

安排好假期, 卻不知道要帶家人去哪玩?為了規劃出遊路線,總是情侶吵架?旅遊型態不斷推陳出新,面對琳瑯滿目的資訊,想要放鬆心情開心玩?品保協會說:「跟著金質旅遊行程就對了!」

本屆金質旅遊獎共有八十四件旅遊行程報名角逐,競爭相當激烈。最後評選出三十六條金質旅遊路線,共有三個國民旅遊、四個入境旅遊、以及二十九個出境旅遊行程獲獎。評選內容包含:行程特色及創新度、行銷策略及市場分析、交通路線安排、旅館安排、餐食安排、景點安排以及團費合理性等多項細節評比給分,許理事長說:「能夠入選的行程,都是已經上市半年且出過三~五團,接受過市場考驗的優質路線,評審團甚至會透過電訪深入訪查消費者滿意度,再推薦給民眾。」這個選拔活動不只旅遊業界關心,旅遊消費者也引頸期盼,因為有品保協會的金字招牌掛保證,絕對是旅遊品質的最佳保障;更是計畫出遊前首選參考的最佳指標。

差異化行程 滿足不同世代需求

本屆金質旅遊獎得獎行程,有的強調吃好住好,有的標榜品嘗多樣在地美食文化,有的提供體驗特色旅館,有的主打精緻行程路線,但不論是採取哪一種行銷策略,用心規劃是唯一的共同點,站在不同消費族群的視角看待旅遊,才能開發多樣化的商品去滿足不同世代的旅遊需求,獲得消費者的青睞。

得獎行程中,設計「光與影留戀追逐的金色異域.榮耀鄂圖曼土耳其十一日」的華友旅行社、「義大利夏豔之旅。驚豔、美食、藝文十三天雙島住宿」的格蘭旅行社,都是首度得獎。鳳凰旅遊集團則有「金鳳凰~桂林.龍脊.三江深度遊六日」、加拿大.洛磯山露易斯湖慢遊一〇天」與「漫遊斯里蘭卡自然之旅一〇天」等三條行程。雄獅旅遊則有「玩樂俏江南美食.夜枕烏鎮五日遊」與「南美古國:

秘魯!馬丘比丘、亞馬遜、的的喀喀湖、納斯卡線深度探索十四日」兩條行程供消費者參考。

聰明自由行 理事長報你知

台灣是旅遊成熟的市場,資訊取得也十分容易,金旅獎的推廣是否會因為民眾自由行的增加而受到影響?許理事長胸有成竹的笑著說:「自由行不盡然可以完全脫離旅行社的服務範圍,更何況,透過旅行社可是有三大好處喔!」第一,無論是機加酒的行程或熱門景點門票,旅行社可能都有更大優勢取得優惠價格,幫助精打細算的民眾降低費用。第二,透過旅行社提供的服務,可獲得更安全的保障。

第三,出門總有三分險,萬一真的遇上消費糾紛,總有品保協會做後盾支撐啊!所以自由行的人客,不妨試著將自己想玩的行程跟旅行社討論規畫,出團不分大小,都可打造深度的精緻旅遊服務。

同樣身為旅遊愛好者的許理事長,完全洞悉消費者心理:「消費者出發前看的是價格,回來後談的是品質。」究竟該重價錢還是重品質因人而異,但許理事長聰明提醒消費者,旅遊產品是「一分錢、一分貨」,羊毛出在羊身上,價格的競爭是必然的,但品質的競爭才會為消費者帶來更美好的明天。

金質旅遊行程在品保協會的堅持下,在消費者心中已是優質行程的代表,得獎旅行業者對得來不易的獎項更是全力呵護,這股風潮帶動旅行業良性循環,因為良性競爭才能激發產品開發的潛力,而這股追求進步的動力,讓業者和品保協會都務求能夠更盡善盡美,更貼近消費者的需求,讓金質認證更具說服力,做好為消費者把關,為業者證言的關鍵角色。

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