不被看好的產品，竟成了金雞母。 萬泰銀行發行的 George & Mary （喬治與瑪麗〕卡搶占現金卡市場告捷。當信用卡市場競爭白熱化，成長空間有限之際，現金卡卻殺出一條血路來，由於放款利差大、逾放低，已為萬泰銀行創造了新獲利來源，預計未來 G&M 卡貢獻將可占五成以上， 許多銀行眼紅地紛紛跟進，現金卡市場似乎已傳出一陣陣硝煙味。
民國八十八年，萬泰銀行董事長許勝發前往日本考察時，發現日本的前十大獲利銀行中，居然有三家銀行都是靠這種小額信貸的放款業務賺錢。得到靈感的許勝發就動了移植這種業務來台灣的念頭。然而，當他興高采烈地說給萬泰同仁聽時，很多人都潑他冷水，認為這種形式的小額信貸產品，銀行根本無利可圖，據說，私底下有許多的員工都持反對意見。
萬泰壓 G&M 卡今年放款餘額將衝上五百億元
此時，許勝發每次看報章雜誌的社會新聞發現，有人跳樓僅是為了區區的五、六萬元，真是「一文錢逼死英雄好漢」，更證明了以救急為訴求的現金卡絕對有開辦的必要。他左思右想，覺得即使虧錢也得做，這是個社會意義大於賺錢目標的業務，於是許勝發獨排眾議，在八十八年七月推出了 George & Mary 卡。 顯然現金卡確實符合社會需求，喬治和瑪麗一上場就一炮而紅，跌破所有金融專家的眼鏡。
George & Mary 現金卡，是國內本土銀行所推出的第一張現金卡，三年多來，發卡量達七十五萬張，至今年六月底，預借現金總額已達到三百六十億元，預計年底可衝到一百萬張及五百億元的成績。
其實，許勝發當初之所以會發行現金卡，除了考量台灣社會現況及參考日本的金融市場外，也是認為國內的金融業務已經面臨瓶頸，萬泰消費金融業務量比重偏低，而企業金融的獲利又拉不上來，加上各種分析報告都顯示，未來市場以消費金融業務前景看好，因此決定調整經營比重，加強開拓消費金融的市場。
很多人都認為 George & Mary 卡的名字取得相當有現代感，好記又好叫， 而該名主要取台語發音「救急，免利」的諧音，據說當初很多員工出點子甄選，最後薑還是老的辣，由許勝發所提出的「喬治和瑪麗」出線。萬泰的高階主管表示，已不太記得當初有哪些名字入圍，不過絕對不會因為許勝發是老闆，就採納他的命名，老闆的提議還是很公平地經過一番激烈角逐才選定的。
經營模式移自日本──徵信、催收系統有一套
目前，萬泰所有的經營方式幾乎全都仿照日本，包括電腦程式、徵信及催收方式等等。萬泰當初為了發行 George & Mary，派了幾十名同仁前往日本受訓三至六個月，花了幾千萬元，除了學習整個 know-how 外，也到日本各點觀摩。
由於民族性的關係，日本男人好面子，借錢不願讓人知道，所以日本開辦這類借貸業務的機構，通常都會把公司行號設在地下室或轉角不起眼之處。萬泰總行有樣學樣，也將部門設在地下室，而且特別開闢專辦區，專辦人員十八位，申辦的客戶在等待發卡過程中，可以坐在一個半密閉的空間看電視、看報紙，也可以自行拿取冰箱裡的飲料喝，換言之，萬泰為辦卡戶提供了一個非常舒適的環境。
萬泰銀行的高階主管表示，現金卡或許會被拿來與小額信貸畫上等號，其實這兩者仍有些許差異。所謂現金卡，是指客戶可隨借、隨還，在額度內重複使用，計息的方式則依照實際動用的金額來計算，雖然利率在一八％以上，並不算低，但提供的條件仍吸引了許多缺小錢的人。
除了訴求隨借隨還、發卡只需三十至四十分鐘外，萬泰銀行對客戶的保密功夫更是周到。萬泰透露，據分析，來辦現金卡的族群，以上班族居多，當然其中也不乏中小企業主，借小錢多半不希望讓別人知道，因此，萬泰催帳的方式採「先發簡訊，後打電話」，如果不是本人接聽，絕不會透露來電的是萬泰催收人員，以確保客戶的私密性。
同時，萬泰「徵信評分系統」也取法日本，可以在最短時間內做好徵信工作，不過基於商業機密，萬泰不便透露。有趣的是，萬泰指出，日本吃這行飯的人，敏銳度相當的高，有間日本借貸機構宣稱，從客人走進門至坐下來開口借錢時，承辦人員就可以告訴他借款額度，這種目測法準確度居然高達七成。
另外，萬泰打出百萬元抽獎活動，每月抽出一個幸運兒，由於今年業績愈做愈紅，加上競爭者愈來愈多，萬泰再度打出百萬元抽獎，鞏固地盤，一次獲獎的有三位幸運兒。
值得一提的是，日籍顧問在 G&M 卡上也扮演極重要的角色。日本的 Acces 株式會社在 G&M 卡開辦初期，派了四至五個人遠到台北的萬泰總行助陣， 每天與各主管開會，針對風險管理及業務推廣作訓練課程， 讓 G&M 的發卡數能夠快速成長。
萬泰使出渾身解數──員工出遊不忘做業績
萬泰消費金融部下的 G&M 部門所有員工， 每人每個月的負責額度為八十張至一百張卡。為了衝到業績目標，有些分行很拼，幾乎不休假，周末舉辦員工郊遊活動，全體拉到中部玩，順便在熱鬧地段擺起攤位拉生意，還真是寓工作於休閒中！
有些分行為了做軍人的生意，特別在每周六、日派漂亮「美眉」巡迴各營區坐鎮，據說這招還挺管用。萬泰表示，外界通常對軍人的信用都有疑慮，結果卻出人意表，軍人的壞帳極低，堪稱是「好客」。
八十八年推出 G&M 卡時，開始推廣得很痛苦， 有些分行還採用類似直銷做法，只要客人一進門，一定要讓這筆生意成交，不過，為了達到「以客帶客」目的，有分行的做法是，只要有客人進來辦卡，即使條件差那麼一點，還是會讓他辦到卡，不過他必須再找五個客人來辦卡才行，可以說無所不用其極。到了第二年，很神奇的是，發卡量居然上衝至三十二萬六千張，九十年更是成長至六十萬八千張，今年達七十五萬張，成長率超過八成，市占率高達八成。
萬泰銀行累計今年一至六月稅前盈利十三．九二億元，較去年同期成長一一三．一七％，稅前每股盈利為○．九九元，去年全年每股稅後純益僅為○．九五元，而今年才過半年，就已超越去年的成績。 據了解，去年 G&M 卡的獲利貢獻至少三成，今年應該還是會有三成以上，未來則有五成的實力。
由於 G&M 的成功，許多銀行也跟進發行現金卡， 像誠泰的金太郎、泛亞的摩利卡（ money card 〉 及聯邦的國民卡等等，面對如此多同業的競爭壓力，萬泰則是老神在在。 萬泰認為，目前 G&M 的市占率在八成左右，有一定的經營規模，加上消金業務比企金業務來得瑣碎，不像大筆的企金那麼好做徵信，須有很強的毅力才行得通、做得久，當初力主發卡的許勝發有這樣的決心，因此該行不怕新競爭者加入戰局。
三年不打高爾夫球 George & Mary成了許勝發新歡
撰文：林祝菁
George & Mary 卡的發行，讓今年高齡七十八的許勝發重出江湖，三年多來，為了全心推廣 George & Mary 卡， 他幾乎推掉所有的應酬，更暫時將他最愛的高爾夫球桿束之高閣。
許勝發，太子汽車的董事長，曾擔任過立法委員、國大代表，同時也曾任工商企業聯合會及工業總會理事長，政商關係相當良好。不過，自從三年前萬泰銀行發行 George & Mary 卡後，許勝發幾乎完全脫離了政治圈，全天候坐鎮在萬泰。
George & Mary 卡的竄起，跌破所有金融業者的眼鏡，連萬泰本身都相當驚訝，直呼：真是太幸運了！當時已七十三歲的董事長許勝發親自下場打拚，必勝的決心讓原本死氣沉沉的萬泰銀行為之一振，所有員工也跟著動起來。
據員工說，老董每天八點半準時到公司，三年來從來不曾遲到，有時候比行員、總經理都還要早到，一來發現辦公室沒人，就納悶地問道：「為什麼今天沒人來上班？」其實，是他太早到了。
令人佩服的還有，許勝發以前周休二日都會夥同好友打高爾夫球，做社交聯誼兼健身，如今為了 George & Mary，他放棄了最愛的高爾夫球，每周六、日吩咐所有分行店長全部來總行做員工訓練，特地花千萬元代價從日本請來專門的技師講課，傳授如何推廣 George & Mary 卡。 從早上九點到下午三點，中午跟著員工吃便當，一點也沒有大老闆的架子，這個訓練至今都還在進行中，只不過從每周一次，改成兩周一次，近幾個月來已改成每月一次。
萬泰許多分行店長，大都是六十幾年次的小女生，她們的想法較老一輩的管理者來得新穎且有創意、活力，許勝發很喜歡聽取這些年輕人的意見，從不一意孤行，像她們提出應該在審核時間內，給客人最大舒適感，建議擺個冰箱及電視機，讓客人可以一邊觀看電視，一邊喝飲料。這個竟見立刻被採納，而且星期一交辦下去，星期二冰箱、電視就買好了，效率超快。
許勝發不僅體力令人佩服，他做事的決心也讓員工折服。據說，每天如果有二十件事情要做，他一定會選三件認為最重要的事先完成，才不會一天積過一天，手頭上永遠都有一大堆未完之事，讓自己每天過得很輕鬆。
部分萬泰員工說，George & Mary 之所以能夠成功，全是許勝發的個性促成。他是個不達目的絕不罷休的硬骨頭，因此，員工跟著他，剛開始推廣這張卡時相當辛苦，每天都快忙翻了。 不過，也因為他的毅力，讓 George & Mary 打了一場漂亮的仗，員工的辛勞如今都轉換為不可取代的成長經驗。
許勝發小檔案:
出生：1925 年
學歷：台大法學院
現職：萬泰銀行董事長
經歷：
太子汽車董事長
三屆立法委員
兩屆國大代表工業總會理事長
工商企業聯合會理事長
海基會副董事長
常常勉勵年輕人的一句話：關懷的胸襟、冷靜的頭腦、溫暖的愛心
