在今天看見明天

銀樓小老闆變身行動銀行新霸主

徐介凡

金融風雲

2010-09-02

從銀樓老闆轉戰行動資訊平台,原本連電腦都不會用的邱宏哲,每天用八小時苦練電腦與手機操作,積極投入證券下單系統的手機平台研發,打下券商高達九成市占率的市場,開創今日行動銀行市占率第一的驚人成果。

蘋果iPhone手機成為高收入族群的最愛,現在iPhone也成為台灣金控大老闆的最愛,就連新上任的花旗銀行總裁管國霖也無法抗拒;而讓金控老闆心動的不是iPhone手機,而是使用iPhone手機的多金用戶,串起銀行與用戶橋樑的不是金融大亨,而是靠銀樓起家的邱宏哲,他是誰?為何能讓金控大老闆願意埋單?

創市占率九○%佳績

智慧型手機已逐漸成為理財的活動平台,就連新上任的花旗銀行總裁管國霖也把過去功能普通的手機換成iPhone智慧型手機,現在的他,出門已經不再隨身攜帶電腦,而是常常盯著手機螢幕,掌握帳戶的最新動態。

為了抓住像管國霖這種多金的理財客戶,富邦、台新、玉山、永豐銀等銀行、證券子公司今年以來不約而同推出iPhone行動銀行、行動理財服務。當許多iPhone用戶彈指間下載這些免費的程式時,仔細一看會發現,幾乎所有軟體都是由「三竹資訊」製作。它不僅在行動銀行的市占率高達第一,行動券商下單系統更與四十二家券商合作,以透過語音、手機下單的成交量來看,市占率更高達九○%,創造每月高達三千萬元的營收。

「行動證券的成功,讓我們順利爭取到行動銀行的生意。」三竹資訊董事長邱宏哲說,因為系統研發的領先,像是行動金融交易平台的功能,已可同時支援所有不同手機平台系統,甚至連還沒上市的iPad都已率先研發完成,技術永遠跑在別人前面,正是邱宏哲讓各金融機構信賴的重要原因。就連手機大廠宏達電,每次參展也必定會找來三竹資訊協辦並且在一旁設攤,讓民眾體驗自有品牌手機強大的附加功能,增強消費者的購買意願。

國內券商高階主管也指出,三竹資訊所提供的證券下單系統,穩定度比自主研發的要高很多,如果不考量各家推出的差異化服務,交給三竹資訊儼然就是品質的保障,更可省下大量的研發與維護等費用支出。

有趣的是,身為手機金融資訊平台龍頭的邱宏哲,二十年前卻是位連電腦都不會用的三竹銀樓老闆。「當時我是國內黃金、外匯批發的大盤商,全台灣三千多家銀樓統統都是我的客戶。」邱宏哲回憶,由於客戶數量龐大,每天光是成交金額就超過新台幣三億元,加上外匯價格不但波動劇烈,且報價只要出錯便會產生龐大損失,讓邱宏哲只能找親戚負責接電話,亦陷入每天電話接到手軟、卻又無法請更多員工協助的困境。

為了改善現況,他注意到第一代中華電信的顯示型B.B Call推出,發現透過傳訊功能,既可順利解決每天報價的難題,又能另闢財源,靈機一動成立三竹資訊公司,由弟弟邱宏裕出任副總經理專責技術研發,一口氣用每個成本一千多元的價格,複製三千個B.B Call,然後轉租給銀樓代理商,月租費兩千元,每月光靠販售資訊就多了六百萬元進帳,二十年前已可在台北市買一間三十坪大小的房子,讓邱宏哲立定搶進行動資訊市場的志向。
 
成功搶進行動資訊市場
 
「我們把這套報價、傳呼拿去給券商看,他們都覺得很棒,但就是不願意花錢購買。」邱宏哲說,只有服務而沒有交易,對券商來說等同額外支出,在邱宏哲與邱宏裕兄弟兩人討論後,決定新增語音下單功能,果然順利爭取到券商客戶的生意,創造出每月約四百萬元營收,也讓邱宏哲毅然決定結束銀樓,轉戰行動資訊系統的生意。
 
隨著手機科技發展崛起,邱宏哲持續跟進研發,為了能夠掌握市場脈動,每天花超過八小時研究手機、電腦等功能,但是,由於早期手機的功能陽春,只有WAP可以使用行動證券功能,因此使用者規模遲遲無法提升,「直到3G(第三代行動電話多媒體服務)開台後,使用人次才漸漸成長。」
 
邱宏哲指出,二○○五年時雖從幾乎沒人使用的狀況,陸續成長到約五萬人次使用規模,但畢竟用戶數仍低,加上為了防止市場新進者的競爭,採取薄利多銷的方式與券商往來,每家券商都贈送第一筆約兩百萬元的CA憑證費用,順利擴大市場規模,市占率高達九成,儘管每月依券商規模大小不同,平均約可收取三十萬元的費用入帳,但在費用支出也增加的狀況下,雖近千萬元營收,獲利空間卻非常微薄。
 
所幸,隨著iPhone近年崛起,帶動了消費者使用的熱潮,讓三竹資訊的業務出現爆發性成長,用戶數一口氣暴衝到超過四十萬人次,也使得三竹資訊營收快速翻倍成長到現在每月近三千萬元規模。
 
行動券商成功的基礎,順利打開了行動銀行的大門,如今在這股行動銀行的趨勢下,邱宏哲說:「前景一片樂觀。」
 
■邱宏哲
出生:1955年
現職:三竹資訊董事長
學歷:健行工專化工科
經歷:三竹銀樓負責人
 
■三竹資訊稱霸手機行動金融系統
電信業者 中華電、台灣大、遠傳、威寶、亞太
券商 綜合性券商14家、證券子公司28家
銀行 金控體系4家、非金控體系1家

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