話多不是病 多起來要人命

馳騁在職場中，「溝通」是必備的兵器，大家常會認為，能夠滔滔不絕表達自己想法的人，應該很會說話，但「言多必失」是不變的鐵律，要如何分辨哪些人是大嘴巴？以及自己有沒有話多的毛病？就讓專家來告訴你。

話多容易令人捕風捉影

經歷過政治線記者、電視新聞主播，現任TVBS「新聞夜總會」節目製作人蔡祐吉，自認不是個多話的人，卻處在話永遠不嫌多的媒體圈。

根據多年的採訪經驗，蔡祐吉分析位居要角的人都不愛講話，因為他們說出來的話具有一定影響力，非必要無須「寶刀出鞘」，屬於高深莫測型。

記者最喜歡拿著麥克風對著「話多」的人，因為消息來源豐富，常是政黨對外的放話工具，只要跟在他們身邊，新聞源源不絕，而且話多容易說溜嘴，於是當天的新聞就有可以捕捉報導的材料。

嘗過「話多」的甜頭，但他也受過「話多」的苦，尤其是參加了幾場大型婚禮，請來政要當主婚人，雖然開場總謙遜幾句，以為致詞就此完畢，不過這時卻話鋒一轉，說個不停，造成無法完美收尾，放眼台下，一票人早已餓得飢腸轆轆。

話多是自戀也是自卑

藉由說話來表現自己的人，個性通常很兩極，不是極其自傲的人，就是過度自卑。「自傲的人不把別人放在眼裡，藉以顯現自己的不同；自卑的人需要藉由講話來填補信心、自我安慰。」蔡祐吉分析，這是最常見的兩種對比。另外就是不甘寂寞，有他在的場子，必須不斷講話炒熱氣氛；還有一種類型是「我說故我在」，希望引起別人對他的注意。

以「不甘寂寞」的典型來說，愈演愈烈的「補教人生」就是真實案例。原先幾天新聞曝光後就該落幕的事件，偏偏每個主角都要跳出來「加演」，結果話多是非多，到後來引發媒體競相追逐，不停炒作，高收視率的背後，其實人人都是輸家。

除了個性作祟外，現場氣氛也占極大因素，像是喜慶場合熱熱鬧鬧，開心動容之餘，就不小心做了場個人演說；交誼活動現場，大家都冷冰冰不為所動，只好跳出來多講幾句，立意良好，但不見得效果好。

話多只能控制無法根治

「話多」、「話少」要看場合需要，不過更多時候，要顧慮的是聽眾感受。多話的人其實很像自戀者，一旦陷入情境中就會無法自拔，常常說過頭卻不自覺，這時候就必須藉由外力來打斷。

蔡祐吉點出，在這樣的氛圍裡，如果話多者是長輩或是主管，這時候別無他法，只有立正站好，乖乖接收；如果是在會議中，在場的人要讓說話者適可而止，可以限制個人發言時間，或者以會議時間太長為由，可暫停休息；若是在朋友聚會場合，就多瞄個門口幾眼、看看手錶，暗示時間不早了，或直接開口必須先離開，如果這樣還無法脫身，下次見面可就難約了。

話多的人，不善收斂話鋒，但他們直接不扭捏，反而比話少的人好相處。只是在多數時候，話多的人會給人難溝通的刻板印象，因為他占據多數的發言時間，讓原本你來我往的空間變成單行道。那麼該如何改善這種毛病？

由於話多的人是性格以及環境雙重孕育而成，只能經由後天控制，減輕症狀。蔡祐吉建議，改善方法是先聽別人講，邊聽邊嚼，表達出聆聽的熱情，話說出口前先三思，不要一直抓著發言權不放，有需要的時候再補充，增進雙方互動，才不會掉進自言自語的獨腳戲。

所謂「過猶不及」，要如何說得適切、精準扼要，就得仰賴自我的情緒管理。說話是門耗力的功夫，要把全副精神放在有意義的發言，否則沒有聽眾的捧場，也只是白費口舌而已。