從cable網路開始布局多年的和信集團，最近進軍網路以及電子商務市場的動作頻頻，尤其是微軟(Microsoft)以每股新台幣三百元共十一億元，入股和信超媒體一○％股權、取得一席董事的消息，更是引起業界廣泛討論。
問：和信集團未來三、五年的網路布局如何？
辜啟允：有關financial service以及E-commerce的部分，應該由Jeff (指辜仲諒)來答。
網路賺錢重點在增加附加價值
辜仲諒：首先從寬頻說起。關於寬頻(cable)，當基礎建設(infrastructure)建立起來以後，應該要有很多有附加價值(value-added)的東西加上去，所謂 value-added 的東西是什麼？比如說你有了 cable，就不只看 one-way 的電影，以後就可以有互動式( interactive )的電影，不過當然還要加很多軟體技術上去，其中有一點很重要，就是銀行的清算( settlement )，看了電影以後該怎麼付費？
以後不只是電影，還有音樂、教育教材等等，統統可以進來；銀行(指中信銀)看到的是這一塊市場，也就是軟體服務這部分，而我大叔(指辜啟允)現在趕緊在做的就是建立基礎建設( basic infrastructure )。我大叔也一直強調，不可能把基礎建設架完後，再來想要做什麼，所以其他相關的東西要一起跑。
這其中包括了許多銀行以及軟體方面的技術。我也一直強調，以後不只是 B2C，在同樣的 infrastructure 上面，很重要的一個部分就是 B2B，比如將來做貿易，還有產生很多的金融產品，統統在這個 server 上成交，這誰來做，當然是由中信銀這邊來做。所以，怎麼樣讓這個 infrastructure 產生更多附加價值，這才是會賺錢的部分。賺錢不只是在硬體上固定的收入，重點在怎麼去增加它的附加價值。這樣的過程都是一起進行的。
我們和信集團跑得比別人快，也就是這個作法。你可以看到，現在 B2C 就是和信超媒體( Giga )，還有看到和我們合作的網站像 Helloasia 一個一個出來，這都是 B2C 的部分； B2B 就是仲訊、和訊，另外還有我們在美國成立的兩、三家公司，以後都會進來台灣。我們大概是東南亞這方面發展最快的集團。
問：發展網路商務，和信集團最大的優勢在哪裡？
辜仲諒：電子商務( E-commerce )最重要講三個部分，第一就是 informationflow，第二個是 financial flow，第三個就是如何把貨送到家裡。所有都是虛擬的，但是不管你要買什麼東西，買房子、股票或是轉帳，第一個就是要information，你過去要買股票一定要打電話 broker，但是你現在不需要了，我們家老二(指辜仲●)就針對這部分在串東南亞的市場。
E-trade 為什麼要來跟我們談，以前美林要來做證券交易，它要到每個國家去申請執照，而且需要硬體等其他東西，現在不用了。現在有很多國外廠商跟我們談， 他們說，你們有證券部門，以後他們的線上交易就是一個網址( Website ，直接就可以在上面做交易，我們的客戶如果要到美國買股票，他就可以透過我們上 E-trade 去買，但是客戶卻不知道已經接上了。 E-trade 的美國客戶要泰國去買股票，他已經進入系統他也不知道。我們就根據客戶的費用去拆帳。
這其中很重要的一點就是 information。
目前電子商務最重要的這三個部分，和信集團正在努力建立。至於和信集團最有利基的部分，就是硬體、軟體的基礎建設相當完備。
和信發展模式和美國倒著走
辜啟允：我們所有國外的合作夥伴，包括微軟、顧問公司或是投資銀行，他們都說，全世界沒有看過一個 case 架構像和信這麼完整的。不過，我們發展的模式跟美國是倒過來的，我們先有 cable 的 infrastructure (指寬頻網路的基礎建設)，再去做電子商務，不像美國 AT&T 後來才花大錢去買 cable，我們是倒著走的。
他們說，全世界除了超級大的集團，沒有看過一個 group 能夠從 informatio到 transaction 所有的 service 都具備。我開玩笑地說，以金融來說，除了產物保險以外，我們和信集團沒有一張 license 沒有，銀行、證券、壽險、租賃、投信、投顧周邊零零碎碎的一大堆，包括 Jeff 妹妹(指辜仲玉)的花店，都以包括進這一個電子商務體系中。
以後的生活形態，會因為網路以及電子商務的興盛而整個改變掉。就像 Jeff 所說的車子，最近美國這幾年，在網路上買車子是成長非常快的行業之一，過去要買車，要各家車廠都去看看，現在不必了，只要上網去把你的各種買車條件輸進去，它就把符合你需要的車子告訴你，下禮拜天你就可以帶著老婆小孩，到最多兩家到三家車行去看就好了，因為我已經曉得我要看什麼車了。
現在美國的汽車 sales，平均起來過去每天有三個客戶上門看車，現在可能只剩下一個，可是不要怕，上門看車的人少了，但是幾乎都是會買車的客戶，所以每個月成交的數量沒有少，好玩吧！這就是網路的威力。
辜仲諒：各種電子商務，背後同樣的都是銀行。美國網路上有個 E-loan，就C2B，代表客戶去跟銀行交涉，找出最符合客戶需要的貸款，現在它手上有七十家左右的銀行，只要它把客戶的資料丟進去，所有的銀行搶破頭。
辜啟允：簡單地說，現在我的 cable 等於是在築一條 provide information 的線，和信超媒體是中間的一個 linkage，Jeff 這邊 provide 的就是服務。
辜仲諒：電子商務的市場已經看得到了，中信銀現在在做的就是搶第一家指定銀行的地位，其中最重要的就是 B2B。至於 B2C 的部分問題不大，因為中信銀在這方面的基礎很大，信用卡客戶已經快兩百萬，加上個別金融客戶的部分已經快四百萬，有了這個基礎，所以我跟很多人談，「我把四百萬客戶給你，我做你的第一家指定銀行」，這是中信銀現在在網路商務上努力的一大重點。
辜啟允：中國人壽保戶七十萬戶，cable 一百萬戶，其中有許多客戶和金融那邊是重疊的，但是愈重疊愈精采，因為客戶所有的資訊都掌握在我們手裡，客戶的各種消費習性、活動模式都在我們手裡，這以後是最有價值的部分。
五年前確定發展方向
問：什麼時候和信集團發現自己的架構可以朝網路與電子商務事業發展？
辜啟允答：我們大概在十年前開始投入 cable，那個時候只是覺得隨著科技的進步，人類的生活會跟 cable 產生很大的關聯，期間集團裡大家一直持續討論，但是沒有什麼定案。直到五年前確定發展方向，成立和信電訊，建立衛星架構，開始把天上和地下連起來，然後我們開始做分工，做各種實驗。
一年多前，我們成立和信超媒體，真正開始做生意也是這一年，但是三年半前，一個有關雙向的寬頻實驗室就已經做好了，直到技術上我們確定可以，才成立和信超媒體。
最近 Jeff 以中國信託為母體，建立電子商務的架構，因為他那邊的 base 最大，我繼續建立 cable 的 infrastructure，還有很多別的計畫，都和這個架構息息相關，我們正在一個一個做。
問：和信第一代辜振甫、辜濂松對網路看法如何？
辜啟允：這麼重要的決定，一定要有他們的同意、了解與贊同，他們雖然看似傳統，但是經常接觸國際尖端事務的他們，非常能掌握趨勢與方向。
一九九五年，大約四年多以前，我們和各公司高階主管開了一個和信會，除了加強管理這些老話外，做了兩個重要的決定，所有公司的新投資，只限於和本業相關的部分，不能跨行進入過去完全陌生的領域，但是，和信集團唯一在未來十年的 heavy investment (重大投資)， 就是 Telecommunication related (通訊相關產業)。
表面上你看不出來，其實不管是有線電視、和信電訊或是和信超媒體，都是和信集團資源的整合。
絕對不要忽略整個科技的進步，會整個改變傳統企業的經營方式。我們不能夠直到有一天發現天下都變了，我們還 far behind，從這個角度來看，我們一開始是抓 information flow 會對傳統產業造成改變，我們絕對不能 miss 掉，於是我們從對集團內的互相支援服務，到對整個社會以及國際化的 service。
問：對於網路及電子商務，過去做了幾個大投資，像是已經投入一百多億元的有線電視，以及和信電訊，還有去年成立的和信超媒體，未來還有什麼大的投資計畫？
辜啟允：我們和其他集團不一樣，我們和網路有關大的投資，大概都在過去幾年完成了，該花得錢都花的差不多了。想得到的未來兩大重大投資，應該是將單向寬頻網路提升成雙向，第二個就是幫我的客戶，建立讓他以後也能夠提供internet service 的 box， 這些都需要錢，不過花的錢相對有限，而且分散在各個部分，或許可以用其他的融資方式解決，總之已經不會像過去那樣花錢。
要做固網 但是不申請執照
問：和信集團不準備投資固網嗎？
辜啟允：我們不是不做固網，我之所以不去參加現在的固網投資，是因為我拿四百億元投資，還不見得拿得到執照，所以我想，另外一個方法就是從和信現有的系統提升，來做固網。未來政府會全面開放電信市場，到時候和信就可以全面提供寬頻、雙向的服務。
而且我相信，我們把現在的系統提升上來，做到好為止，絕對不要四百億元。
這樣說好了，即使說我們要花四百億元，你也去花四百億元申請一家執照，我東西都已經挖好了，我花四百億元去 upgrade，可能需要六個月，你可能一年都不知道馬路在哪裡挖。這是最大的不同。
對我們來說，做這個決定，我們可以 provide 的是時間。我不是吹牛，我們手上現在有一張除了政府以外，所有埋在地下管線的詳細資料，如果不知道這就算給你路權，你都挖不了，因為下面充滿了東西，你根本不知道該怎麼辦。我們搞 cable 花了十年，終於弄到了這張圖。我弟弟(指辜成允)做他的和信電訊，要架他的 basic station，照樣來跟我拿這張圖。這是我們不知道花了多久的血汗，我覺得現在我們收成的時間到了。
問：和微軟的合作是怎麼開始的？
辜啟允答：我們是去年開始合作的，簽了一個約，我們買他們在網際網路上的一個技術，我們從這樣開始合作，每個月聚會一次，他們亞洲的大老闆每個月來台灣和我們碰面一次，後來他們很吃驚的是，我們的 cable 以及網路的架構及技術，遠超過他們的想像，後來雙方才開始研究進一步的合作的計畫。
我和 Jeff 在去年七月去了西雅圖，那是一個起點，我們開始坐下談合作。他們做事一板一眼，但是速度和效率快得不得了，過程一直很順利。
我想這次的合作只是一個開端而已，三千五百萬美元、十一億新台幣聽起來好像數字滿大的，其實雙方都還有很強烈的意願繼續合作，現在在談的計畫都遠比這個大多了，我們希望可以有一個更全面性的合作。
所以我說，我們和微軟的合作，和信超媒體這部分其實不那麼重要，重要的是另外簽下長期合作的約，不只是和信超媒體，還有和信其他的相關公司，都是和網路有關的，這部分也不用等太久，很快就可以一個一個告訴大家。
我們不是幾個年輕的天才靠 idea 賣錢
問：每股三百元的股價，讓大家都覺得很有想像力，這樣的價格代表了什麼意義？
辜啟允答：目前和信超媒體股本實收三億六千萬元，主要股東七五％是和信集團的相關公司和個人，另外二五％是員工認股以及保留給員工技術認股選擇權。
目前全世界的網路股，雖然都還在虧錢，但是價錢幾乎都很高，我想代表的是大家對這個行業日後的期望吧！我們這一支股票比較不一樣，因為我們是架在和信硬體完整的架構上，我們不是幾個年輕的天才靠幾個 idea 來賣錢，我們已經有許多拉到終端用戶的線，可以直接在上面加東西，因此只要善用這個空間，我們要攻入市場會比別人容易得多，我們不是一個新人來敲你家的大門。那是完全不一樣的。
