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華信「林、盧」體制不變 P.28

華信「林、盧」體制不變 P.28

華信銀行訓練教室裡,一群剛剛通過考試的新進人員趁著下課時間交換心得,「欸」一位帶著無框眼鏡的小男生推推旁邊的新同事:「你知道華信員工守則第一條是什麼嗎?」新同事說:「還有員工守則要背ㄚ?」「不用背,很簡單:男生上班不能穿白襪子,女生上班不能穿黑襪子!」


「這是什麼守則?管人家穿什麼顏色的襪子?」「你不知道哇,下次你穿西裝、腳上套白襪子,如果被總經理 Paul 盧看到了,就等著被念吧!」戴無框眼鏡的小男生說:「世界級的銀行家,規矩可多著呢!」

成立至今還不到十年的華信銀行,已經在台灣銀行界創下許多紀錄,維持一.一二%的超低逾期放款比率,六百多家上市、上櫃公司裡面,華信的外資持股比率高達四○%,是外資最為認同的上市公司。

今年改選,原先規畫董事長林立鑫退休,盧正昕接任董事長的布局,經過內部協調,已經規定林立鑫留任、盧正昕續任總經理。另外,負責企業金融的副總經理陳柏蒼、消費金融的副總經理賈堅一將擔任董事,接班雛型初具。


盧正昕立志當世界級銀行家

盧正昕是台灣銀行界的異數。三十三年次的盧正昕今年五十七歲,廣東潮州人,中學的時候跟著父親來台灣,從政大國貿系畢業後,取得美國印第安那州立大學的企管碩士( MBA )學位,那時是一九七○年, 台灣還沒有幾個 MBA,也還沒有多少人聽過花旗銀行的名號,但是,盧正昕已經鎖定目標:「就是要做世界級的銀行家!」

剛從學校畢業的盧正昕,丟了幾十份履歷表,應徵到了美國紐約的花旗銀行,那個時候還叫 First National City Bank,只是一個總部在紐約的銀行, 當時,整個花旗銀行只有三十三位「副總裁」,盧正昕與多位花旗的主管從無到有,設立加州洛杉磯分行,並且在極短的時間內快速擴張。

一九七八年,已經是副總裁的盧正昕回台,成為花旗在台灣的主要幹部,當時花旗台北分行只有六十名員工,盧正昕鎖定研究所的畢業生,建立培訓一年就可以擔任企業客戶專員的「主管培訓計畫」( Executive Development Program,EDP ),後來 EDP 改名為 MA,訓練了數以千計的銀行主管,隨著「花旗寶寶」的跳槽,今天台灣許多電子公司的財務長、銀行的高級幹部、上市公司的總經理,都是從花旗銀行 MA 訓練出來的精英。

一九八六年,四十二歲的盧正昕有了中年危機的心情,他不因為當上全球知名銀行的副總裁而自豪,放棄花旗的千萬年薪,隻身回老家香港成立投資公司,他的目標還是一樣:籌足五百萬美元,到美國加州買下一家銀行,自己做老闆,依照國際標準來經營一家銀行!

一九八九年,政府開放新銀行設立,但是,設立的資本額高達新台幣一百億元。盧正昕沒有一百億元,但是他覺得這是創辦一家銀行的好時機,盧正昕找來陳由豪、尹衍樑、李成家、張平沼、陳開元、許忠明等企業家,擔任華信銀行的原始股東,正好國民黨大掌櫃徐立德要籌設的大華銀行備受各界指責有特權之嫌,在尹衍樑出面協調下,國民黨投資華信一五%,成為華信銀行的大股東。

然而,盧正昕雖然主導籌設華信,卻受限於外商銀行資歷不符的規定,只能先當副總,由臺灣銀行副總經理王光生擔任總經理,董事長則由林立鑫擔任。林立鑫出身中央銀行與臺灣銀行,曾任中興票券第一任總經理,農民銀行、華僑銀行總經理,到華信董事長一職已經有十年,有人形容說,他是一位很授權老紳士,他的關說抗壓性相當高,跟盧正昕互動得很好。


世界級的競爭是細節的競爭


華信銀行成立之後,盧正昕終於能夠放手打造他心目中的世界級銀行,他總是跟行員說:「世界級的競爭,就是細節的競爭!」這裡說的細節,不只是放款、作業數以千計的各種規定,也不只是確保每天數以千計的資金交易絕無閃失,還包括每個銀行行員的服裝儀容,從頭髮到腳底,樣樣都有規矩。


「白襪子」就是這樣的規矩之一。


盧正昕老是叮嚀行員「桌面要整齊」, 因為「 A messy desk, a confusedmind. 」(桌面亂,心思亂),尤其是銀行業務,樣樣需要細心與耐心,小細節的疏忽往往釀成大錯。說華信超低的逾期放款比率,與桌面的整齊、行員的襪子有關,實在有點匪夷所思,不過,似乎又有令人心領神會的道理。

華信銀行主管最大的樂趣之一,是取笑自己「每天都上半天班」,這個「半天」指的是「上午八點到晚上八點」的半天。盧正昕更是這個「半天班原則」的奉行者,每天工作十二小時,每個會議間隔兩小時,每周末看電影來放鬆自己,工作生活永遠規律,他常形容自己是一位馬拉松的長跑者,可以跑得很穩、很長,永遠沒有終點,就像是對於目標三十年如一日一樣。

十年前華信銀行開行的時候,就定出「成為環太平洋金融企業團」的企業願景。一九九七年,華信買下位在美國的遠東國民銀行,在美國取得十四個分行;隨後又陸續成立華信租賃、金華信銀證券、華信安泰信用卡公司,投資復華投信、華信香港財務公司等,架構出一個橫跨台灣、美國、香港以及未來進入中國的金融企業團。

對於已經奮鬥了三十年的盧正昕,「世界級的銀行」這個夢想才剛剛起步,他與華信企業團的三千名員工,還要繼續像馬拉松跑者一樣,穿著筆挺的西裝,當然,還有黑襪子,一起向前,永無止境地跑向他們的目標。

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