「郭語錄」是鴻海員工的聖經郭台銘掌管四千億資產的獨門口訣 P.76

劉志明

2003-11-06 15:38

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台灣有一百一十萬家中小企業，百萬個以上的董事長、總經理，只有鴻海的郭台銘能從三十萬元的資本起家，二十九年後，躍升為世界第一，市值近四千億的大電子製造服務（EMS）廠，這一百三十萬倍的成長動力，全靠郭台銘意志力的執行。

窺探鴻海成長動力來源，流傳在鴻海高階主管的﹁郭語錄﹂成為最佳管道。﹁郭語錄﹂是近五年，郭台銘為了強化公司的執行力，將自己管理公司的﹁觀念﹂，化約成簡單口語化的﹁教條﹂，由郭台銘身邊的特助，逐一記錄，慢慢形成百餘條的管理秘笈，語氣中，常常一語見地，清楚地讓員工了解，公司在做什麼，競爭力在哪裡？成功的途徑與法門等。

郭台銘開會時，隨時會抽問與會的高階主管有關﹁郭語錄﹂的內容，答不出來，就得罰站，因此在鴻海公司，常會看到許多擁有博士學位的專業經理人，汗流浹背，混身不自在的站在只有海專畢業的郭董面前，思索覆誦著﹁郭語錄﹂。

鴻海高階主管，隨時熟背﹁郭語錄﹂，不時更新版本，生怕郭董的隨堂考出錯，因此鴻海主管對﹁郭語錄﹂可說既愛又恨，內心複雜。

﹁郭語錄﹂是郭台銘駕馭鴻海三千億元黃金部隊的獨門口訣，也是郭台銘智慧結晶，郭台銘觀察的成功心法，在郭語錄中一一揭露，他觀察：成功的三部曲是：策略、決心、方法，加上有好的人才與組織去執行，而成功的途徑是：一抄、二研究、三創造、四發明，至於成功的法門是向﹁失敗﹂學習，而成功與失敗的分野則是：成功的人找方法、失敗的人找理由。

當然面對錯誤並不可怕，可怕的是一再犯同樣的錯誤。郭台銘不容別人找失敗的理由，只要尋找成功的方法，郭台銘遇到問題，腦袋裡解決問題的九大步驟就會浮現，從發掘問題、選定題目、追查原因、分析資料、提出辦法、選擇對策、草擬行動、成果比較，最後標準化，運用這些流程與步驟的落實，來解決問題。

郭台銘強調，簽字等於牽制，經營者只是管理資源、取得資源、運用資源、分配資源的主導者，誰能最有效管理資源，誰就會成功。其中有成功特質的領導培養也很重要，因此郭台銘特別重視，就是：選才、育才、用才、留才。

走出實驗室沒有高科技，只有執行的紀律，在鴻海人人奉行的郭語錄，所凝聚的文化，就是鴻海快速反應，全力擊潰敵人的獨家兵法，這也是鴻海能稱霸的重要資源。