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數字經過包裝就是最好的公關題材 P.60

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﹁我們陳孝萱拍這個廣告能帶幾個助理?什麼情況下助理費用要自付?如果要補拍,什麼情況下要額外支領酬勞,什麼情況下不必……。﹂中文系畢業的經紀人李慧良現在談合約一切都量化,談判對手都招架不住!

李慧良學習數學的過程,是個克服數學困境,最後從數字中學到無窮樂趣,且加以運用的現身說法。

才剛剛替旗下藝人陳孝萱談好一個廣告代言合約,接下來,馬上和香港一家化妝品業者談判公關形象包裝合約。忙完工作,回到自己公司,知博娛樂總經理李慧良轉換一下心情,把手機調到靜音,拿出課本,打開電腦,連上網路,進入台灣大學遠距教學中心,開始上 EMBA 學分班的管理會計課。

﹁剛開始看到那麼多數字,差點兒昏倒!﹂文化大學戲劇系國劇組念了一年、就轉學到輔仁大學念中文系的李慧良,笑著談到剛開始上 EMBA 課時的心情。從小數學不佳的李慧良念高中時就對數學完全棄守,她還提起上了大學後,有段時間還會常夢到自己考數學,結果什麼都不會做的窘況。


一份好用的財務報表 預測業績得心應手

大學四年雖然沒有上數學課的煩惱,怎麼也料不到畢業後第一份工作,進入新象藝術中心負責票務,李慧良立刻接觸到金錢世界,必須用到算術。結果第一個禮拜帳就抓不平,最後是靠對面餐廳好心的會計小姐幫忙,總算把帳抓平,勉強過關。從那個時候起,李慧良就後悔自己當初怎麼沒把數學學好!

離開表演藝術圈,李慧良的第二個工作是進入中興百貨業務部管童裝,還好碰到一位非常精於數字的主管,設計出一份非常好用的財務報表,報表上不但列出每個部門、每個櫃、每天的業績,而且還把當天是否有節日、天氣陰晴等外在環境因素都計算進去。因此,她學會只要看報表解讀數字,就能精準地清楚每個星期三業績會盪到谷底,在那些大節日之前業績會上揚。

這是李慧良第一次體會到數字是有用的,了解好用的報表對管理工作有多麼重要。在中興百貨才待一年,一方面覺得百貨業太辛苦,一方面太喜歡電影,李慧良決定轉回本行,進入嘉禾國際娛樂公司擔任企畫宣傳。她把在中興百貨接觸到的報表一併帶去嘉禾,雖然被業務部門的同事嫌她﹁雞婆﹂,但主管階層卻一致認為真的很好用,這份報表讓她的工作得心應手。

既然做宣傳企劃工作,李慧良對電影的賣座狀況一定要能夠確切掌握,針對每部片子做比較,尤其是嘉禾發行的成龍賀歲電影,每年度更要做精準的票房比較,了解票房與電影院票價變動的關係,或是整體經濟狀況對電影票房的影響,她都會逐一比對,提供媒體報導與內部參考用。她在嘉禾一待就是十餘年,深深體悟,﹁數字經過包裝,就是最佳的公關題材﹂,有了數據分析,記者往往會照單全收。從這時起,對她而言,會說話的數字變得更可愛了!

沒有量化就沒有管理可言

在嘉禾工作期間,公司曾經派她負責轉投資事業﹁視聽獨賣﹂的經營,由於影星成龍也是這家公司的股東,她又身兼成龍集團台北分公司經理,因此雖然從來沒有經營管理經驗,還是硬著頭皮接下這家原本虧損的公司,把以往學會的行銷經驗一古腦兒全用上去。做了八個月,視聽獨賣在她的努力下達到損益兩平,嘉禾最後決定將其轉讓出售。

有了初次經營公司的經驗,加上成龍鼓勵她應該創造自己的附加價值,二○○二年底,李慧良自己投資開設知博娛樂,企圖把自己的娛樂媒介資源變成一個大平台,讓有才氣的年輕人透過這個平台,可以找到更大的發揮空間。○三年她簽下陳孝萱的經紀合約,並為屬於成龍集團的一些香港藝人、模特兒安排演出。

去年春天 SARS 襲台期間,聽說台大遠距教學中心的 EMBA 學分班不必考試,即可入學,她毫不遲疑地報名上課,七、八月暑假先預修經濟學和成本會計兩門課,有了基本概念,九月開學,上了兩門必修課,一門是行銷管理,一門是管理會計。

這兩門課程其中的行銷管理,因為自己工作常用到,念起來還算輕鬆。然而全都是數字和公式的管理會計,則是讓她頭大不已,而按規定每堂課上完就要考試,沒有過關就不能念下一課,網路上的課程又是每周更新,李慧良說,為了這門課,她常常向在銀行工作或擔任會計職務的同學求救。

念得異常辛苦,她甚至還買了圖解統計學自修,所幸最後成績還算不錯。憶起上課的心得,李慧良說,她永遠記得管理會計科老師劉順仁所說的一句話﹁沒有量化,就沒有管理可言。﹂︵ no measurement, no management. ︶

記住這句話,加上學到的數字管理知識,過去李慧良談判經紀合約大多參考香港公司提供的範本,現在她則會把所有條件全部量化。不僅工作天數、酬勞金額要有明確數字,包括能帶幾個助理、什麼狀況下助理費用由演出單位支付,什麼情況補拍需要額外支付費用,每個細節都要量化。


看報表即可分析客戶需求 憑數字算出年度目標

李慧良說,以前連問題都不知要怎麼問,但是,自從懂得掌握數字之後,客戶都說﹁妳好厲害!﹂過去以為在演藝圈靠人脈就能成功,現在深入看,才知道數字管理有多重要。

看著李慧良改變, 她台大學分班的同學、遠航座艙長出身的陳寧說,EMMA ︵李慧良英文名︶雖然是中文系畢業,但是念那些都是數字的管理會計確實很有心得,加上與同學互動多,學得很快。至於她自己剛開始也有那種想跳樓的沮喪,不過,一學期念下來,真的有差,現在可以看報表分析客戶的需求,對剛接業務的她很有幫助。

新學期開始,李慧良選了策略管理、財務管理兩門課,接下來,要用到矩陣計算的資料庫行銷管理,她說,因為工作上用得到,雖然這門課的數學更多,她一定會選修。她對自己的最終期許是希望能具備像嘉禾香港一位銀行家出身的執行董事相同本事,不用紙筆,單憑幾個數字,就能馬上算出自己新年度的業務目標。這種數字管理的境界,正是她想要的。

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