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讓大老闆們忘不了的老師 吳靜吉 P.50

讓大老闆們忘不了的老師 吳靜吉 P.50

年近七十,吳靜吉看起來就像四十歲,他吃東西沒禁忌,也沒特別的養生方式,活力充沛、童心未泯,這就是永保四十歲活力的祕訣。趨勢科技創辦人張明正說,「我問過很多人最難忘的老師是誰,答案是吳靜吉。」從教育界、藝文界,乃至企業界都看得到他深刻痕跡的影響……

史丹佛大學教授麥可.雷伊(Michael Ray)被美國財經雜誌封為「矽谷最有創意的人」,他研究心理學,也是揚名國際的企管研究所教授,許多大型零售商、食品業、航空公司、媒體與廣告公司,都爭相找他當顧問;在台灣商學院中,是否也有和麥可.雷伊等同並論的人物?據趨勢科技創辦人張明正調查發現,在問及「最難忘的老師是誰」時,絕大多數企業家的答案是:吳靜吉教授。

三年前,政大商學院決定EMBA學生的第一堂課「領導與團隊」,由吳靜吉擔綱任教,如今共有七百名企業老闆、高階經理人,在三天兩夜中的校外教學中,深受感召,印象深刻。

吳靜吉身兼三職,同時是政大科技管理研究所教授、國立中正文化中心兩廳院董事長,以及學術交流基金會執行長。政大校長吳思華、宏普建設董事長段津華、屏風表演班創始人李國修、年代數位媒體董事長邱復生,這四位從學界、建築界、表演藝術界到媒體界的重量級人物,都不約而同地這樣評價吳靜吉:「他令人敬重。」

創意匣子 開心,東西才放得進去

商學院老師這麼多,吳靜吉到底有何魅力,成為這麼多大老闆心目中最敬重的老師?

即使年近七十,吳靜吉看起來就像四十歲,只要認識他,會和許多人一樣覺得不可思議。他吃東西沒禁忌,也沒特別的養生方式,活力充沛、童心未泯,心靈比任何年輕人更年輕,這是吳靜吉永保四十歲活力的祕訣。

吳靜吉的頑童性格也是出了名的。有一次在學術交流基金會,吳靜吉打電話到政大商學院,一旁同仁突然聽到他拉高聲調,輕聲細語,像個小女生般,他回過頭來猛眨眼,俏皮地告訴大家:「ㄟ,她的聲音實在太好聽了!」原來吳靜吉故意學對方女孩子說話,解釋完後,趕緊報上自己名字,電話兩頭都笑開了。

從吳靜吉身上,全國電子總經理蔡振豪的領悟是:「讓人家開心,東西才放得進去」,這也影響蔡振豪的領導風格。「很多人都不相信我以前很嚴肅、不會開玩笑,這是受吳老師影響才轉變的。」

吳靜吉的幽默風趣在課堂間常引起學生哄堂大笑。尤其「創意訓練」這門課,蔡振豪至今還記得十年前的授課內容:請同學用「交通」二字,造出一個限制級句子;或以限制級字眼「高潮」,造出很普通的句子。

雖然考倒了不少學生,但也有被激發出創意的同學這樣作答——堤岸做得這麼「高,潮」水仍然一波一波湧過來;另一句更妙——性「交,通」常要在比較浪漫的氣氛裡完成。同學現場答題,寫完拿出來念,笑倒一地,也不會有人覺得低級,大家都明白這是創意練習,效果十足。

心靈導師 為大老闆注入活水管理


吳靜吉用什麼方式讓大老闆信服?政大企管系教授樓永堅說,「吳靜吉用很生活化的方式,提出他的觀察與看法。」舉例來說,吳靜吉鼓勵企業應該從付一分勞力、給一分錢的「交易領導」,轉移到以知識啟發、個別關懷為主的「轉型領導」。

帶人要帶心,帶心又不能婆婆媽媽,那主管該怎麼帶心?結果吳靜吉以張艾嘉、林青霞演的《紅樓夢》為例,讓大老闆難忘「個別關懷」的真諦。

有一天,賈寶玉被爸爸打到躺在床上苦不堪言,薛寶釵來看他時說:「你以後不再貪玩就好了。」這樣的寶釵,得不到寶玉的心。林黛玉來了卻未語淚先流地說:「你一定很委屈喔?」賈寶玉一聽馬上哭了起來,最後兩個哭成一團,這不就凸顯管理方式的差異與重要性嗎?

吳靜吉說,「好的管理不能像薛寶釵一樣直接,即使目的是幫助員工正面發展,管理者應該像林黛玉一樣從個人關懷出發,員工才聽得進去後面的道理,先有同理心才可能做到知識啟發,不過管理者可不能像林黛玉一樣常哭哭啼啼,負面思考。」

教職生涯四十年,教育心理學教了二十年,行銷心理學十年,近十年則專攻創造力課程,不管哪一門課總是座無虛席。扮演傾聽者、鼓勵者,是他讓學生願意展現真實自我的關鍵。他說,「在整個過程我是有耐性的,支持需要被支持的人。」

吳靜吉教導學生傾聽自己的聲音,找自己的路,並且瞄準最高目標,而他所做的一切都是為了啟發學生的創造力。吳思華說:「他是非常好的人師,讓一大群學生肯定自己,找到定位。」

吳思華和吳靜吉認識得早,至今有二十四年情誼。吳思華說,「我人生重要時刻都有吳老師。

例如我沒想過要到國外留學,是吳老師鼓勵我去的,這讓我打開國際視野;選擇教書、留在政大,也詢問過他的意見;教書之後,成立科技管理研究所、推動創新與創造力中心都有他大力協助。」

讀博士班時代,令吳思華印象深刻的是,有一次在陽明山辦「Team Group」戶外教學,吳靜吉要求學生回想人生遭遇。上課氣氛雖然輕鬆自在,但輪到一位女同學分享心得時,她顯然走不出現實遭遇的陰影,突然哭得無法自已,大家傻住了,不知如何是好。

面對情緒失控的學生,吳靜吉沒中斷活動,一邊平復學生情緒,一邊要同學想一想如果是她,會怎麼辦?他提醒大家用女性的觀點重新面對這件事情。在吳靜吉引導下,大家看清楚那是家庭問題,不是她本身的問題,後來同學接納她,主角的黑白人生乍現色彩。

至今難忘這堂震撼教育的吳思華說,「每項活動都有深刻的主題,這堂課解救了那位同學,她一直沒有勇氣面對自己的際遇,但在那種氣氛下,自然就講出來了。」大家也見識到吳靜吉處理特殊場面的能耐,讓事情沒傷害,圓滿落幕。

吳靜吉對社會的關懷,也常感動周邊的人。十一月一日起,全國電子強打「二度就業」人力招募廣告,深受社會好評,蔡振豪在記者會上說,想法來自恩師吳靜吉。

原來在兩個月前,蔡振豪曾向老師請益:想繼續展店,但人不好找,容易流失,希望吳靜吉幫忙員工教育訓練,讓這些年輕人更熱愛工作與生命。吳靜吉聽完後,立即建議他招募二度就業中年人。

五年前,吳靜吉在福特六和擔任教育訓練,他改變福特模範勞工沒生氣的頒獎典禮。福特六和副總經理葉慶煌說,董事長幫模範員工洗車的優良傳統,車輛設計不再一板一眼,都來自於當初吳靜吉的啟發。「Make something different!」(讓事情變得不一樣!)不用花太多時間,只要有一些不同與創意,效果就會很不一樣。這樣的水平式思考訓練,吳靜吉成功扎根在許多企業上。

自我期許 沒有牆壁的教師

格上汽車總經理陳世全在面試時加入性向測驗、開放一日便服;屏風表演班創始人李國修,二十八年前上了吳靜吉「空椅子的自我審判」這堂課後,創作出《京戲啟示錄》、《女兒紅》大戲。他們,都受吳靜吉的影響,而讓自己的管理風格、人生軌跡有了不一樣的正向力量。

小時候的成長背景,讓吳靜吉對心理學與創造力特別有興趣。大家族四十幾個人同住一個屋簷下,吳靜吉是長孫,深受長輩看重,但母親卻是童養媳,也可說最沒地位。吳靜吉就在這種微妙且矛盾的關係中生存。

尤其和年紀相若的叔叔與姑姑玩在一起時,感受最深,一旦吵架,就算微長一兩歲的姑叔,便立即開始按資論輩,給他吃一頓排頭。吳靜吉說,「當時很生氣為何有輩分這種不公平的事情,但最終他悟出退讓與認分,回到輩分來衡量關係。」

「在逆境中我不斷問自己將來要做什麼?」吳靜吉最喜歡到爸爸的米廠,雖然距離有九公里之遙,仍一路享受旅遊般雀躍心情,因為目的地有他期待的報紙;由於從小害羞的性格,因此對外交官談吐自若的新聞報導最有興趣,吳靜吉當時立志做外交官,後來看到電視裡歌仔戲演員,又決定投入演藝工作,只因為他直覺認為「戲子不害羞」。

「如今,當為自己爭取研究機會時,仍會害羞,但若為別人爭取機會的話,我就理直氣和。」吳靜吉開心訴說他當老師緣由。

面對自己在別人生命中的影響,吳靜吉難得收起笑容、正色地說:「我把自己定位為沒有牆壁的教師。因為興趣廣泛,想要找到一個角色串聯這些興趣,而教育工作者最能處理這樣的事情。」

他對待學生,就像對待童年在海邊與海鳥、海浪競逐的那個害羞自己,當初他如何需要別人給他鼓勵、支持,現在他就給學生這些東西。想到學生,吳靜吉再度笑開著說:「他們的成長就是我現在快樂的來源!」

/小檔案/
吳靜吉
出生:1938年
現職:政大科管所兼任教授、國立中正文化中心兩廳院董事長、學術交流基金會執行長
學歷:美國明尼蘇達州立大學心理學博士
專長:教授創造思考、創造力理論探討等

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