在今天看見明天

敢與眾不同 P.16

敢與眾不同 P.16

2007-06-28 17:49

與眾不同是區隔我們與競爭對手的不二法門,若一味仿效競爭對手,幾乎沒有例外,最終必定邁向失敗。

還記得二十年前,我剛來到台灣時,看到房屋仲介公司(rehouse company)的蓬勃發展,令我印象深刻。我之所以會印象鮮明,並不是因為房仲公司林立,而是在英文裡,並沒有「rehouse」這個字,因此我第一次見到時,還覺得十分奇怪。

美國人稱房屋仲介業者為「realtor」(房地產經紀人),英國人則叫作「estate agent」(不動產經紀商),就是沒人用「rehouse」。但經過仔細研究,我認為與「realtor」或「estate agent」相較,「rehouse」的用法更貼切。從字面上來看,實在看不出「realtor」與房地產有任何關聯,rehouse是台灣人的發明,不僅在英文表達上更貼切,更重要的是,這個字擁有自己的特色與地位。

遺憾的是,前陣子我發現部分房仲公司居然捨棄rehouse,改為realtor,你可以想像我有多失望,此舉有如台灣人在行銷領域中,毫無自覺地捨棄第一次的珍貴發明。台灣有不少藝術及音樂創作,在世界舞台上占有一席之地;我們不要害怕跟人家不一樣,更應肯定那些勇於擺脫歷史文化枷鎖的全新創意。

不管是基於何種理由,「遵循古制」而不知變通的心態,或多或少都會抑制台灣經濟轉型的能力,阻礙台灣脫離以製造為重心,轉向以產品研發、通路管理及品牌發展的經濟結構。

多數人不知道,台灣已是全球最具創造力的國家之一,尤其在創新製程的專利上更是名列前茅。問題是,台灣太聚焦在「製造」上面。而大家都知道,產品從設計概念到終端銷售的完整價值鏈中,製造的附加價值是最低的。

一家公司的產品或服務是否能獨領風騷,新名詞的創造極具關鍵。它不僅可讓公司殺出重圍,還可強化公司的品牌認同。Google是新名詞創造的最佳典範。儘管「Google」的用法已被正式定義,但這根本不是正統的英文字,可是現在還有人不知道「Google」嗎?

當然,要創造新中文字的難度較高;像英文這類拼音語系,二十六個字母可以隨意組合成新字,中文可就辦不到了。但這不是重點,「與眾不同」才是;這是區隔我們與競爭對手的不二法門。若只一味仿效競爭對手,幾乎沒有例外,最終必定邁向失敗。

中國市場持續成長,並逐漸由生產轉向消費,加以人民幣快速升值,毫無疑問地,台灣最大的消費市場在中國。台灣是建立品牌及消費行銷技巧的最佳試金石,中國最大的食品品牌就是由台灣人創立的,同樣的模式也可發生在PC、智慧型手機,及其他任何台灣沾得上邊的產品,而創新是惟一的路。

別害怕跟人家走不一樣的路,勇於與眾不同吧。

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