異言堂VS.一言堂 P.18

李仁芳

2008-02-21 10:32

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整個組織都是讓CEO看順眼且安心的同仁，其實再危險不過，世界級創新企業諸如皮克斯就致力於打造異言堂，創造組織多樣性。

我的同行好友山西大學梁教授說：「新世界雖然需由守紀律的安定分子鞏固，但是，卻總是由讓別人驚奇的不安定分子開創的！」

哥倫布可能是西方歷史上最不安定分子之一，不管做什麼工作總是會挑戰現行體制，質疑權威與成規，大家都不喜歡和他工作。但是西班牙的費迪南德和伊莎貝拉卻善用哥倫布「創新異類」桀驁不馴的個性，指派特別任務給他，而且將那些無法相處的人員全數調開。後來的故事大家都知道：哥倫布發現了新大陸，發現大筆財富，而西班牙則成為發現新世界的領導者與海上霸權。

皮克斯是全球最成功的３Ｄ動畫影片製作公司，董事長賈伯斯就經常雇用走異端不走常規的人，其中之一就是製作《辛普森家庭》的布萊德．柏德。皮克斯邀請他時對他說：「我們惟一害怕的就是變得自滿，我們需要延攬外部人士，以便讓我們自己失去平衡。」

像皮克斯這一級的創新企業就知道，整個組織看過去的同仁都是讓ＣＥＯ看順眼而感到安心的話，其實是最危險不過的事。厲害的世界級創新企業努力打造自己成為「異言堂」，惟恐自己墮落成「一言堂」。柏德後來在《連線》雜誌上說「我被皮克斯請來這裡製造某種程度的紛亂——我因為這個理由被開除了許多次，而這是第一次我因為這個理由被雇用！」

像哥倫布與柏德這樣不符組織常規的「創新異類」，日子當然不會容易過，嘗試與挫折的經驗就像家常便飯。對他們這種不安定分子而言，也無所謂「智慧型失敗」與「不必要的失敗」之分。在沒有海圖的海域上航行，哪有什麼不必要的觸礁與智慧型觸礁的分別。礁石是一定會撞上的，只要船沒沉，趕快改向再前行，繼續堅毅探索前方未知海域。創新本質上就是實驗重於分析，嘗試勝於計畫的遊戲。

而要領導哥倫布與柏德這種人，需要什麼規格的領袖？賈伯斯也好，費迪南德、伊莎貝拉也好，基本上這些領袖都深信，不僅只要被動包容異類，更要主動創造多樣性。因為深知乖男巧女一言堂的危險性，所以努力打造、吸收異質基因（即使有時讓領導人本身很不自在）。領導創新的領袖確信，組織的基因庫愈寬廣愈好。

最近一項對時尚產業的案例研究，發現對社會成規愈馴服，對行業權威愈巴結的設計師，其領域創造性愈低；反而那些對成規與權威愈不在意，愈敢抵抗的設計師，其專業的創造成就愈高。

觀察台灣各界，尤其年輕一輩其實不缺哥倫布、柏德這種創新異類，讓我們比較擔憂的，反倒是年長的賈伯斯、費迪南德這種創新領導人比較罕見！