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部下不好惹

部下不好惹

劉黎兒

名人專欄

644期

2009-04-23 16:51

以前當部下的,要百般討好上司,現在時代卻反轉了,當主管的,變成得討好部下才能激發士氣!

許多開始當小主管的男女偶爾聯誼,聊天的內容未必有熟男熟女的香豔話題,卻是在抱怨自己必須照料老邁雙親,或抱怨現在年輕的部下很難對應,工作不主動還動輒鬧情緒。以前自己當部下時,都是百般討好上司,現在自己好不容易熬成婆,時代卻反轉了,變成得討好部下才能激發士氣!

 

即使工作不好找,日本帝國資料庫調查也顯示,每四家公司就有一家今年還打算繼續裁員;但年輕人不怕離職,反而是上司希望有點能力的部下,都能幫自己的部門打拚,才能證明自己的存在,只好使盡各種手段來討好部下。要表現主管的度量,不能搶功,要有領導力,發出精確的指示,適時稱讚、鼓勵,激起部下的自信,為部下設身處地,聽部下抱怨,然後主管自己有錯誤要趕緊道歉,以免被認為倚老賣老,還不時要請部下吃飯,堆出笑容轉達對他們的要求與期許。

 

當上司如履薄冰,隨時要小心伺候、關懷,還要讓部下覺得沒有偏袒誰,許多人大嘆「現在年輕部下比女人還難伺候!」但若費心讓部下跟自己有共識,或許部下會積極主動起來,達成目標,畢竟情緒是別人的,要激發員工士氣、職場活力,相當費力,部下忍氣吞聲、戰戰兢兢或許也能達成目標。但四、五十歲這一代的主管,都不想成為那種自己討厭過的上司,只好多跟部下溝通。

 

像有的部下會埋怨上司這一代全把好位都卡住了,對自己的待遇、前途不滿。上司只好吐苦水表示自己也不好混,出示自己的弱點,表明自己其實也曾吃過許多苦頭、失敗過,拉近跟部下的關係,而且有機會盡力幫部下爭取升遷機會,才會讓他們覺得出頭並非妄想。或是有部下對公司削減經費不滿,上司也要以身作則,顯示在有限的經費、惡劣的條件下,自己照樣能達成要求,而且站在同樣的立場來想,強調:「我知道要做到不容易,但你的話一定能想出妙案來!」部下最討厭經費自肥、只想苛刻下屬的上司。

 

也有的部下認為上司領導力不足,上司最好表現「我現在可跟以前不同,是當真要衝刺的!」甚至為此改變外形,如髮型、服裝,讓部下耳目一新,宛如要對情人求愛般;而且跟部下說話時要隨時叫他的名字,不要只是「你、你、你」;如果搞不清部下到底哪裡不滿時,要問他:「你打算如何?」或低聲安慰說:「有什麼問題嗎?」部下毛病多多,但最好只扼要地指出比較嚴重的一點,其他則閉隻眼,稍有改善,則及時誇獎。這樣才不會惹火部下,而成為受歡迎的上司,如果做得到,大概要服侍情人、配偶也綽綽有餘!

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