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虛實並進,創意行銷

虛實並進,創意行銷

李仁芳

職場

660期

2009-08-13 17:19

台灣有很多具備深度工藝技能、產業領域知識(Domain Knowledge)真正深厚,且深具創業熱情的小型創業達人。這些小型企業企圖行銷全球時,負擔不起主流媒體的廣告宣傳成本,但卻已建置「企業部落格」來進行網路行銷,及參與專業買家焦距集中的全球性專業展覽這兩種管道,更可發揮「組織規模雖小,溝通觸角卻長」的「口碑傳言行銷」(buzz marketing)效應。

像位處雲林崙背鄉的欣昌錦鯉就很善用Google的關鍵字行銷技巧,也懂得根據網站管理系統所記錄不同地域客戶的瀏覽紀錄,了解各國客戶喜愛的錦鯉品種。善用企業部落格的公司會發現:顧客提出的產品點子有時比企業自身還要多,像欣昌錦鯉客戶的瀏覽行為就流露出市場偏好的訊息。譬如金色的魚在亞洲很受歡迎,但在歐洲就不見得;荷蘭由於有橘色文化象徵的女王節,紅橘色的錦鯉在荷蘭就特別受歡迎。

 

靠著在企業部落格中仔細傾聽顧客聲音,觀察顧客行為,由顧客來決定你該配送什麼錦鯉給世界各地的經銷商,這樣做,讓欣昌做到真正的「顧客導向」而大發利市!企業如能善用部落格行銷,不只會發現世界變得更小,可以由雲林崙背直通歐洲市場,企業的行動力也更快,有機會把自己變得更強大!

 

安口食品機械的網路行銷經驗也提供了深度的實戰智慧。譬如網站雖然發聲範圍無遠弗屆,地理疆界不再是隔絕溝通效益的限制性因子,但是勿忘網路世界還是有疆界的,疆界就是語言。一定要針對事業體的目標市場,提供不同語言的內容。中文的餃子,波蘭文叫pierogi,俄文叫pelmeni,義大利文是ravioli,印度稱gugia,西班牙文則叫empanada,當然其中麵皮和餡料略有不同。安口要賣一機多模型餃子機(只要換上不同模子,就能製作出不同國情要求的餃子),提供多達十一種不同語言版本的企業部落格網站,就成了必要投資。

 

中小企業的國際行銷得善用「虛實」雙軌併行戰法。虛軌一路就是前文所述「部落格網際網路」行銷,實軌一路就是參加各行各業的國際性商展。「安口」廣布一百多個國家的海外客戶中,高達九成都是靠過去歷年參加國際商展所開發出來。欣昌也以荷蘭國際錦鯉展作為首度國際參展的橋頭堡,大筆投資一百萬台幣,力求在兩百多家參展同業中脫穎而出。欣昌以較大的攤位空間、東方茶室空間設計、烏龍茶饗客,並以旗袍裝扮、蘭花盆栽強化文化形象,達到最強烈的行銷溝通效果,凡此都是精心思考差異化策略,以小搏大,並勝出的小型企業國際化的實戰智慧。

(本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持)

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