如何面對死對頭

2010-08-26 14:32

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死對頭很意外地彼此相當意是對方存在，在工作的強制關係裡，總是老從同一角度看對方，視角會很僵硬、凝固，越看不越順眼，恨之入骨，一起呼吸同樣空氣都覺得厭煩。

人只要出社會幾年，總會有哪個同事，是自己絕對不想說話的人，如果工作上沒關係還好，若還要依賴公司到底，也得有一套對策，也有些公司會出手幫忙修復這類難以修復的關係，因為敵對的傢伙攜手，可能是最強的搭檔。如何跟自己水火不容的人相處，不讓自己孤立隔絕，也是雇用不安定的時代裡個人重要的生存法則，否則，許多人是最後一個知道自己會遭裁員的人，混到那麼差，被裁員也有點無可奈何！

許多企業常因為擴大、合併，而氣氛變差，欠缺安全感，原本討厭的人更加討厭，關係越來越險惡，在公司內部碰面也不打招呼，稍不小心觸碰對方神經，隨時可能爆炸。企業也會想改善，以解決同事關係稀薄化問題，增加對職場的認同；像瑞克魯特人力代理從三年前起，就在公司內設有宛如江戶茶店的溝通中心「智慧屋」。

「智慧屋」基本概念是「快活而可疑」，社員超越職級、地位、經驗，隨時能利用，一起喝杯咖啡或吃個便餐，每次一小時為限，在工作上沒有交集的人也能隨時加入，聊聊當天的心境。進門先填今天上班跟下班休息的滿足度分數，像「我今天是第一次拿到訂單，上班是五分（滿分）」或「我住淺草附近，能看到隅田川美麗的煙火！休息是四！」然後自我介紹跟報告近況。

有人組成抽菸同盟或飲酒同盟，因為沒有業務上的強迫關係，便能坦誠吐訴煩惱，像二、三十歲員工不知如何跟四十歲以上的上司溝通，若沒有「智慧屋」，就沒有跟其他部門的四十歲以上主管聊天、諮詢的機會，那大概一輩子都不會想跟自己討厭的上司說話了，甚至還有人為了討厭上司而辭職。

智慧屋的店主跟女服務生都是正社員，店主的頭銜還印有「建立聯繫人」，近二千名員工有八成利用過。對企業而言，社內有你死我活的過剩鬥爭，或水火不容的組合，彼此扯後腿的內耗，有損企業全體利益，因此想協助員工紓解彼此間的厭惡。

死對頭很意外地彼此相當意識對方存在，就像許多電影的愛情故事，最後結合的男女原本可能都是職場死對頭，這類戲劇性的關係也常出現在現實裡。在工作的強制關係裡，總是老從同一角度看對方，視角會很僵硬、凝固，越看越不順眼，恨之入骨，一起呼吸同樣空氣都覺得厭煩。但若從不同角度、其他場合如「拉麵愛好會」、網友會等碰面了，對彼此先入為主的偏見就可能開始解凍，開始想「我跟他不合的原因大概是如此吧！」公司裡沒有智慧屋的話，或許偶爾參加對方也參加的下班休息活動，或許會發現對方其他面向，不需要那麼認真討厭對方呢！