展望2013–科技篇

方‧略觀點-林志垚

科技

2012-12-07 14:39

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前幾天KPCB的Mary Meeker發表了一篇關於internet趨勢的報告，把行動裝置與雲端相關的概念、趨勢、與影響做了一個很好的分析整理。在此把我的解讀做個分享，也鼓勵大家有機會的話去讀原文。

1.行動裝置的普及已經是現在進行式，不是未來式

2010年第4季起趨勢反轉，行動裝置（智慧型手機＋平板）的出貨量正式超越個人電腦（桌上型與筆記型）。更重要的是，預估在2013年第二季時，全球行動裝置的總裝置數將超越個人電腦。

除了裝置數的趨勢反轉，其實從行動門號數超越固網門號數、個人運算裝置作業系統變化（iOS+Android 45% vs. Wintel 35%）、以及行動裝置佔internet總流量的比例來看，行動裝置做為未來大眾使用的基本運算配備這件事已經確立。因此接下來的重點不只是行動裝置本身會如何發展，而是行動裝置所帶來對每個行業以及每個生活層面的衝擊與影響。

2.該認真因應行動裝置的破壞式創新所帶來的影響（如果你還沒…）

如果你還認為行動裝置只是上網的另一種方式，你可能要需要改變想法了。行動上網加速了數位化的推展，已經取代與改變了許多的產業，而且會持續擴大改變更多產業，例如：

‧數位攝影淘汰了柯達與許多傳統照相館，創造了新的（與即時的）分享模式，例如Instagram + Facebook or LINE

‧11年的Wikipedia 淘汰了244年歷史的大英百科全書

‧個人導航裝置（像Garmin, PaPaGo）取代了傳統地圖；而今個人導航裝置又面臨了被手機與平板電腦＋Apps取代的危機

‧數位媒體造成了平面媒體的衰退，同時造就了公民記者的風潮

‧其他已經改變的產業：音樂發行、人力招募、網購/零售、旅遊…

‧以及更多改變中的產業：廣告/公關、數位學習、設計、安全認證…

‧還有一些在台灣因為法令限制與政府態度而遲未進展的：教育、融資與大眾募資(Crowdfunding)、數位支付與金流…

3.雲端：輕資產的生活形態

這些年來火紅的名詞之一就是「雲端」，談得比較多的是應用服務，例如雲端儲存(Dropbox)、Google Docs, Google Service等。其實「雲端」代表的是一種「輕資產」的生活形態，強調的是：能「使用」比「擁有」重要。因為買的是「使用權」，無論是產品或服務，只需要在使用時才付費，而不必一次花大錢買下一個/整批產品或服務，但是有可能造成閑置與浪費。

越來越多的產品與服務是以這種「即時使用消費」模式來提供，而要在顧客需要時提供滿意的品質，除了軟硬體與頻寬、使用介面設計這些重要技術因素之外，客群的鎖定與顧客價值的創造要更精準，商業模式要更靈活，虛擬與實體的整合也需更加密切。

整個雲端的核心概念是建立在「分享」，成功的關鍵在於是否讓顧客信任並有安全感，因為這兩者是分享的基礎。有了信任與安全感，客戶才願意使用，甚至進一步提供自己的經驗、內容、個人資訊及偏好、與人脈。這個信任與安全感會成為是顧客忠誠度的基礎與品牌的重要核心，因為在未來，品牌是要靠消費者的口碑建立起來，而不是業主花大錢買來的。

4.2013年機會很多，但只給願意改變並花心思去找的人

2013年從總體經濟指標來看不會太好，但這是平均後的結果。其實有些產業會持續萎靡不振，但有一些產業會蓬勃發展。既使是在走下坡的產業，還是會有一些公司能夠走出一條不同的路，關鍵在於是否認清局勢，勇敢的嘗試不同的經營思維與作法。下一次我會進一步分享對企業與個人在2013年的展望與建議。

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