我們為什麼對小道消息這麼感興趣？為什麼這麼喜歡聽「壞話」？為什麼這麼相信無風不起浪？抱著客觀的心態查證一下不好嗎？
這位弟子頭低下去了，他只是道聽途說來的，一點都沒有經過查證。
接著，蘇格拉底又問，你要和我講的事是善意的嗎？這位弟子的頭垂得更低了，他剛剛要說的是某人的壞話。有點造謠生事，破壞他人名譽。
蘇格拉底又問他，你想說的事是重要的嗎？這位弟子羞愧地走開了。因為這個馬路消息不但不重要，而且一點討論的價值都沒有。
你對這三個過濾的篩子有什麼感想？
如果我猜得不錯的話，我們多多少少都曾是其中的受害者之一，也可能曾是這位弟子的共犯。
二十多年前，我有幾位老朋友聽了別人說我的壞話，我不知道他們有多相信；但很明顯的，我們之間感覺不一樣了，好像有了距離。現在回想起來，他們當時要是先查證一下是否真實，或想想那人講這些事情是否善意，甚至是不是很重要，那該多好。說實在的，我好懷念這幾位哥兒們。
其實我自己有時候不也是如此嗎？我們為什麼對小道消息這麼感興趣？我們為什麼這麼喜歡聽「壞話」？為什麼這麼相信無風不起浪？抱著客觀的心態查證一下不好嗎？或乾脆問這位仁兄，證據在哪裡？
我敢說有些家人的關係也因此受到傷害，特別是那些大家庭。有人向他們說兄弟姊妹的壞話時，需要多少自信才能問，你說這些是善意的嗎？
多少公司的團隊精神，都因說三道四而變得嚴重不合。各部門的經理、總經理為什麼不問問，你所說的事重不重要？它對我們的業績、創新、良率有什麼幫助？我們平常事情已經夠多了，這些雞毛蒜皮的事就不要多說了。
為什麼有些公司的人對工作那麼投入？為什麼有些公司能讓同仁樂在工作？原來這些機構經過一番努力、磨鍊，塑造了一種企業文化，那是一種不在別人背後講壞話的文化。天知道這有多難！但一旦做到了，或甚至稍有進步後，我們都會感恩、慶幸：我怎麼這麼有福氣，能在這裡工作真好！
戴爾．卡內基經過了二十多年的實驗，蒐集了三十條溝通人際的原則。照著這些原則去做，我們會更成功、更快樂、朋友越來越多、影響力也越大。其中第一條原則就是：
「不批評、不責備、不抱怨」。
（本專欄隔周刊出）
