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領導者為何與眾不同?

領導者為何與眾不同?

天下雜誌出版

美食旅遊

2015-09-24 18:09

當面臨挑戰或困難的處境,最好的領導者會以勇氣回應;較不成熟的領導者,或非領導者,通常選擇其他的途徑——一條風險較低、較少衝突,讓自己較不會感到不舒服的那條路。

作者: 馬克・米勒

領導特質的元素

1. 先為別人著想Think others First
2. 期待最好的結果Expect the Best
3. 以勇氣回應機會Respond with Courage


「領導者以勇氣回應機會(Respond with Courage)。」茉莉說。

布雷克把這條記到筆記上。

「為什麼你選擇那麼說?難道不能直接說有勇氣就好了?」

「當然可以。但是勇氣並非無中生有,勇氣是一種回應的形式。當面臨挑戰或困難的處境,最好的領導者會以勇氣回應;較不成熟的領導者,或非領導者,通常選擇其他的途徑——一條風險較低、較少衝突,讓自己較不會感到不舒服的那條路。

領導者往往不會等待——他們採取行動。
領導者能夠發展出一種直覺,提醒他們何時應該採取行動。

「以你日常的生活舉例,這看起來會像什麼樣子?」

「身為領導者,我大部分所做的事,可以用『以勇氣回應』這幾個字來概括。它讓我能夠把事情『搞定』,就像你之前提到的一樣。」

「為了預防我們的老師和學生落後,需要採取有勇氣的回應。當我看到一位老師在掙扎,我會採取行動,我不會等待。當我看到一位學生落後,我們立刻想辦法,盡其所能的防範於未然。而當我們看到有些不希望發生的事情出現了,我們就會採取行動。當我們的預算執行的不夠有效率,就要改正這情況。當我們看到學區裡的學校表現不佳時,馬上提出改善計劃。

如果你等待,你通常會拖到太晚,而在那一刻你也已經輕易的放棄了你的領導。領導者往往不會等待,而是採取行動。這就是有勇氣的回應——這就是領導的回應。」

「聽起就像是說領導者不等待,為什麼不?」

「好的,有時候領導者的確會等待。時機很重要。而且,有時候,等待是該做的事,但是沒有領導者會一直等待。」

「所以,為什麼要這麼急迫?」布雷克問。

「我猜對不同的領導者可能會不一樣,但對我而言,那是因為我對這些人擁有炙熱的熱情。這些利害關係人,對我而言,重要到沒辦法等。以我的例子而言,我們所處理的事情關係到數千名孩童的人生。」

她暫停下來,環顧著辦公室裡的那些畫作。「這工作太重要了,讓我無法懈怠。這些孩子給了我勇氣採取行動。」

「你以前有錯失過時機嗎?像是在該採取行動的時候卻仍在等待。」

「當然有。如果你期待領導者是完美的,你得去玩另一種遊戲。我今天所談論的,以勇氣回應,是一種終身的追求。有時候我會猜測錯誤,有時候我會害怕採取行動,有時候我分身乏術,而有時候,我很不願意承認,我就是懶。有許多東西會偷走我們的勇氣。

讓我告訴你,有一次我被這些因素湊在一起,被偷走勇氣的故事。我曾經收到好幾位家長對某位老師的投訴,我要求那個學校的校長進行調查。我很忙,我希望他可以把事情圓滿解決,結果他沒有。因為我缺乏勇氣,導致幾個孩子挫敗。」

「難道這不是那位老師,或甚至那位校長的錯嗎?」

「最近我的一位朋友,亨利.克勞德博士挑戰我。他說領導者會得到他們所創造的,以及他們所允許的。我對這些孩子有責任,我是這裡的領導者,而在這個例子裡,我沒有以勇氣回應。現在回想,我應該用不同的方式來處理。未來我會處理的更好,這些孩子還指望著我。」

「你是否可以舉些例子說明,領導者是如何展現他們的勇氣?」布雷克手裡握著筆問。

「領導者展現出他們的勇氣,當他們能夠:
闡明對未來的願景。
和具有挑戰性的人建立關係。
砥礪人們成長和改變。
修補破碎的關係。
面對困難的問題。
做出困難或不受歡迎的決定。」


〈本文選自全書 李幸臻 整理〉

作者:
馬克・米勒



 
一位企業領導人,暢銷書作者,和溝通專家。

馬克在一九七七年開始以鐘點雇員的身分展開他在福來雞(Chick-fil-A)快餐連鎖店的事業。一九七八年,馬克成為公司倉庫和郵件部門的正式員工。從那時候開始,他就提供企業溝通,現場工作,品管和客戶滿意的訓練與發展,目前他擔任公司副總裁,負責組織效能。在他任職福來雞的期間,年銷售額成長到將近五十億美元。分店遍佈全美三十九州和哥倫比亞特區。

馬克大約在十年前開始寫作。他和《一分鐘經理人》的共同作者肯・布蘭查,合寫了《領導的祕訣:偉大的領導者應該知道與要做的事》(the secret: what great leaders know and do)。最近,他出版了《團隊的祕密》(The Secret of Teams),這本書根據一個長達二十年,有關於團隊如何脫穎而出的研究,描述了其中最重要的課題。他和肯・布蘭查合寫的最新著作《偉大領導者的成長:成就一生的領導者》(Great Leaders Grow:Becoming a Leader for Life)於二○一二年二月出版。至今,已經有將近六十萬本馬克的著作,翻譯成二十八種語言在全球銷售。

除了寫作,馬克也熱愛和領導者對談。長年以來,他經常在世界各地為許多國際性的組織上課。他的主軸始終如一:激勵領導者,並為他們做好裝備。他的主題包括了:領導,創造,團隊建立等。馬克也透過GreatLeadersServe.org網站發表文章,鼓勵領導者。他的網站是談論領導相關主題最熱門的部落格之一。自從開站以來已經有超過兩百萬的閱覽人次。

馬克的生活多采多姿。他熱愛攝影,喜歡到世界最難抵達的一些地方享受拍攝的樂趣,包括吉力馬札羅山,南極洲,艾佛勒斯峰,以及盧安達叢林。

馬克在社群網站上也很活躍。可以透過以下網站跟他聯繫:
WEBSITE:GreatLeaderServe.org
ON TWITTER:@LeaderServe
ON FACEBOOK: GreatLeaderServe
LINKEDIN:Mark Miller

書名:給未來的自己:找尋生命中的五片拼圖,成為想被追隨的人




出版:天下雜誌出版

目錄:

各界推薦
推薦序
序曲:找尋領導特質
第一章:為什麼升遷的不是我
第二章:深藏的九○%關鍵
第三章:第一塊拼圖──先為別人著想
第四章:第二塊拼圖──期待最好的結果
第五章:第三塊拼圖──以勇氣回應機會
第六章:啟動轉變
第七章:第四塊拼圖──擁有對智慧的渴望
第八章:第五塊拼圖──概括承擔所有責任
第九章:我可以改變
第十章:心的功課
第十一章:下一步
尾聲:傳遞火把
作者的話 旅程,待續
自我測驗
關於作者

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