精品業的祕密武器互動式櫥窗看穿顧客

2016-12-23 09:34

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爆紅韓劇「太陽的後裔」製作人裴景修語重心長地表示，若要把韓流提升到下一個階段，「我們需要呈現更普遍的價值觀，例如接駁巴士在百貨公司林立的巴黎鬧區停下，讓遊客下車盡情閒逛拉法葉百貨與春天百貨。

【經濟日報編譯黃智勤】

此時此刻，各大品牌最想知道的莫過於他們是誰？他們為何會注意到某些商品？

現在，一批法國新創業者打算讓精品業的夢想成真。高檔精品業者正默默開始將網路的力量應用於實體零售店面。

若瀏覽紀錄是網路零售商進行市調的利器，能在店內有效蒐集消費者資訊的聯網商品櫥窗與智慧手機頻率偵測器，則成為香榭麗舍大道精品業者的秘密武器。

顧客情報對精品業者而言相當重要，為什麼某位消費者會選購Gucci包包、而非LV包包，或剛好相反？掌握這些資訊，能讓業者在激烈競爭中取得優勢。

新創零售業者Retail&Digital 2.0共同創辦人德翰納（Clemence Dehaene）指出：「許多品牌都希望能突破網路與實體店面間的藩籬。」

Retail&Digital 2.0開發的互動式商品櫥窗，已被Dior、Armani等精品業者所採用。這套系統能透過動作感測螢幕，告訴消費者其所選購的商品資訊，同時蒐集顧客對特定品牌的反應、回傳數據。

德翰納表示，這些數據可能顛覆行銷方式，業者能對效果不大的櫥窗進行修改，而非等到營收下滑才發現問題，「若品牌能將數位效率與實體店面中的顧客情緒結合，等於如虎添翼」...

看原文：https://goo.gl/5C3Tdy

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