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舒茲三度任星巴克CEO/不想領死薪水就要有「老闆心態」!看他如何從夥計變當家「賣星巴克體驗」

舒茲三度任星巴克CEO/不想領死薪水就要有「老闆心態」!看他如何從夥計變當家「賣星巴克體驗」

創新拿鐵

傳產

2022-04-09 23:00

星巴克執行長強生(Kevin Johnson)4月退休後,舒茲(Howard Schultz)將暫時接掌執行長職務,這已經是他第三度回鍋。舒茲強調,將協助改造星巴克以及找到適合擔任執行長的人選,以因應未來的轉變。

現年68歲的舒茲,在回鍋期間只會領象徵性1美元薪資,而且再次進入董事會。從1986年起至今36年,星巴克有23年是由他擔任執行長,這次星巴克又把舒茲找回來,《財星》雜誌說:「還有其他人能管理這家公司嗎?」

(原文刊載於2017/10/30,更新時間為2022/4/9)

 

1980 年代,星巴克是一家擁有四間店面,只賣咖啡豆、茶和香料的小企業。今天(2017),它成為了世界最大的咖啡連鎖品牌,擁有超過 25000 間店。而促使這個轉變,正是舒茲(Howard Schultz)。讓我們來看看,是什麼機緣讓從低收入家庭長大的舒茲,成為「連鎖咖啡大王」!

 

創新點:老闆不肯創新,讓他決定出去自立門戶,而且還在兩年後就將老闆的公司買下

 

1. 出生貧困家庭,並沒有阻止舒茲持續追夢

 

1953 年 7 月 19 日,猶太裔的舒茲在紐約布魯克林出生。他的父親 Fred Schultz 曾在美國陸軍服役,參與過第二次世界大戰。戰後 Fred 回到美國後,靠著開貨車養家活口。

 

1960 年 3 月舒茲7 歲那年,他父親在運送尿布(當時紙尿片還沒被發明)的途中,在雪地上滑倒,摔傷了臀部和腳。在那個年代,身為藍領的 Fred 不但沒有勞健保,還因為受傷不能工作而被解僱。每當舒茲回想到他那天放學回家,看到失落的父親無助的躺在床上,而且一直為家裡生計擔心時,他都會深刻的感受到,「美國夢碎」的心情。

 

舒茲在中學時是雖然學業成績並不突出,但是他因為美式足球踢得好,而在高中時被選為學隊代表。因此,他也成功的獲得了北密歇根大學的體育獎學金,成為家裡第一個大學生。在北密歇根大學裡,Howard 見識到很多身體素質、能力、天份都比他強的美式足球員。在那時候,他就知道自己不會成為職業的美式足球選手。

 

1976 年,舒茲大學畢業後在 Xerox 找到了一份銷售助理的工作,負責銷售「電子打字機」(傳統打字機和電腦之間的過渡產品)。在完成了基本的銷售訓練後,舒茲最初六個月的工作,就是每天要在紐約「陌生拜訪」50 位客戶,而且還不是透過電話,是實際的上門拜訪。那時,舒茲每月的薪資是 1000 美元,因為他還住在家裡,所以舒茲每月都會將薪資的一半交給母親。

 

雖然舒茲銷售的能力很好,在 Xeror 備受重視。但是,他發現大公司那種規律但缺乏創意的工作無法滿足他,因此,在工作了三年後,舒茲離開了當時美國最著名的企業之一, Xerox。

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