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網紅導購》森田×好物飛行 從零拚外銷、AI尋網紅吸粉 面膜一哥收服大馬華人

日韓強敵步步進逼下,台灣知名面膜品牌森田藥粧總經理周宜慧(右3)仍在市場締造出好成績。

萬年生、朱晉輝

行銷

攝影/吳東岳

1237期

2020-09-02 13:41

台灣知名的森田藥粧,進軍國際新市場時也得重新開始打品牌。透過AI找出最適合搭配的當地網紅導購,正是它快速累積粉絲的電商新戰法。

台灣好物哪怕品牌再知名,到了國際市場要搶攻跨境電商新生意,恐怕統統都得砍掉重練,當紅面膜品牌森田藥粧同樣如此。

 

品牌不缺經銷商 只上架沒意義  合作求精準

 

每年電商業績約成長兩成的新興市場馬來西亞,向來是品牌必爭之地,去年進軍馬來西亞的森田藥粧,今年前七月營業額年成長六三%、廣告投資報酬率(ROAS)提升十二%、每千次廣告曝光成本(CPM)則降低四四%,跨境電商快速發揮功效,和採用「網紅(KOL)行銷」有關。


「對品牌商來講,我們不缺經銷商。」森田藥粧集團旗下、亞洲電子商務公司董事長郭瑞麟話說得直接,「假設我去LAZADA(東南亞指標性電商)上架,它能做到的就是上架,但現在電商上的品牌比實體門市多太多了,只有上架其實是沒有意義的。」


換句話說,電商平台必須思考:為什麼品牌要利用他們的平台?提供的服務涵蓋哪些內容?軍火庫的附加價值是什麼?在郭瑞麟眼中,好物飛行將馬來西亞跨境電商的基礎建設都搭好了,甚至還提供網紅、臉書代操等服務,雙方於是在二○一九年正式合作。


過去,森田團隊專攻天貓等大型綜合電商平台,對營運數字、網紅績效等評估,要求非常高。郭瑞麟不諱言,兩、三年前就觀察到企業「輕資產化」趨勢,不輕易增加人力、設備等資產。


疫情後,他重新檢視企業體質更發現,當獲客成本愈來愈高,電商生意會愈做愈累。過去,營運要再成長,不免要用更多團隊,但在「輕資產」趨勢下,尋找重要策略合作夥伴成了新的解方。「合作方式不是買賣行為,只要合作方能提供工具使用,森田藥粧就堅決不上(自己)團隊。」


森田進軍馬來西亞市場並沒有建置自己行銷團隊,策略夥伴「好物飛行」幫它分攤行銷執行。舉例來說,從當地網紅的媒合、網紅怎麼介紹產品等,如何最有效率提高品牌聲量,甚至轉換到實際購買的策略,好物飛行與森田雙方都反覆討論再執行。

 

森田

在台北車站地下街等全台擁有不少實體門市的森田藥粧,則透過跨境電商征戰國際消費者。(攝影/吳東岳)

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