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最高效、最可靠、完工率最高的「企業數位轉型專家」

最高效、最可靠、完工率最高的「企業數位轉型專家」

2025-05-09 15:37

張耿瑭用「五大承諾」為近600家企業量身打造官網、ERP與CRM等客製化系統,輕鬆實現數位升級

 

 「我們官網也有了、ERP也買了,為什麼還是一團亂?」這是言回創辦人-張耿瑭在客戶來諮詢時最常聽到的話。開業四年多以來,他帶領言回與快找整合顧問兩大菁英團隊,全年無休地建置出近600個完整的企業品牌官網、電商網站與線上課程站。平均每3天,就能建置完成一個讓客戶滿意的全新網站。搭配流暢的使用者介面、超乎水準的UI設計美學,張耿瑭與其團隊的執行效率,其雷厲風行的執行效率,在業內享譽盛名。

如今,他所服務的客戶已橫跨文武百業,在「快找整合顧問有限公司」堅實的技術基礎上,再開創「言回有限公司」,專注於幫助國內各類型的企業執行最高效率的「數位轉型」,為客戶量身打造一條龍式的解決方案,建立真正能帶來有效商機、能被消費者看到、確實賺到錢的數位資產。


「我創立言回的初衷就是,要讓老闆們親眼見證,什麼才是高效、有感的轉型!」張耿瑭笑著說。

 

全台首創「五大承諾」,為客戶實現「由外而內」階段式無痛轉型,結案率與客戶滿意度超過99%

 

當被問到為什麼能做到讓這麼多不同領域的客戶幾乎都滿意、且都能順利結案,張耿瑭表示,無論是言回或是快找整合顧問,從開業第一天開始,就立下最關鍵的「五大承諾」,而其中最重要的第一項,要求全體夥伴都必須深入理解客戶真實的需求、搞清楚做網站或架系統的理由,特別是那些特殊專業領域的客戶,更要花時間做足功課,如此一來,才可能與客戶站在同一陣線,做出廣大老闆們真正想看到的、值得印在名片上跟別人分享的「好網站」。
 

五大承諾如下:

1、「專業客製化」:深入了解每個專案的客戶需求,拒絕套板,最佳化客戶之企業競爭力。

2、「使命必達」:設定目標就全力達成,準時交付是基本中的基本。

3、「強力溝通」:每一步都有專人溝通協調,消除資訊斷層。

4、「確實結案」:不是完成任務,而是確保客戶會用、用得順。

5、「價格合理」:預算內給出最大效益,追求CP值而不是比低價。

 

客戶花錢做網站、與數位轉型最常見的「三大困境」

 

「許多中小企業老闆在進行數位轉型的時候,都有個迷思,那就是以為買一套昂貴的 ERP企業資源規劃系統,再建置一個好看的官方網站,就算完成了。這樣的思維,往往會導致企業花了很多時間難以真正轉型、卡在原地裹足不前的困境!」

 

連續執行完近600個不同領域的企業網站後,張耿瑭進一步深入觀察,總結出國內企業,在轉型時多數會面臨到的三大困境:

  1. 只做表面功夫:架網站、使用各種昂貴軟體或平台,但不符合企業內部真正的需求。

  2. 低估組織阻力:高層拍板,但基層抗拒或難以搭配,導入效果一場空。

  3. 預算焦慮拖延決策:怕浪費錢遲遲不敢投入、錯失良機。

 

上圖🔺 外交部、教育部、上市櫃公司、保險公司等,都看中張耿瑭使命必達的高效率,交給他架設網站與後台系統。

 

「數位轉型涉及的是企業經營模式與流程的全面革新,絕非單一工具就能達到。考量到預算,建議採取分階段導入,先做關鍵功能、再逐步上線其它模組。」張耿瑭堅持這樣與客戶溝通,除了減輕客戶一次到位的資金壓力,也讓客戶在循序漸進的專案合作裡看到言回的專業、以及與客戶站在同一陣線的態度。

言回的服務報價方面,最重視100%透明與誠信,從一開始就要清楚說明每個項目的費用組成,「專案的價值不在花多少錢,而在於接下來能為客戶創造的效益與收益!」

 

老企業也能高效轉型!

言回以「人性化溝通」與「階段式轉型」策略,成功推倒老牌傳產上市公司的轉型高牆

 

眾多客戶中,有一位老字號傳統產業的上市公司,內部流程極其複雜,在張耿瑭的協助下,不僅重塑了官方網站、導入PLM產品生命週期管理還更新了ERP企業資源規劃系統。而在過程中,最棘手的是,該企業內部有多位資深老員工,擔心操作麻煩或影響工作,導致一開始執行就困難重重。

張耿瑭在了解情況後,便決定採取「深度人性化溝通」與「階段式轉型」雙管齊下。首先,花大量時間與公司內部各階層有利害關係的員工們妥善溝通,一個一個傾聽他們的顧慮,進而耐心地向他們說明新系統帶來的好處,並主動調整步伐以降低他們的抗拒心態。

其次,「技術面的階段式導入」則是先選擇影響範圍相對小的部門試點上線,取得初步成果後再逐步擴大到整個組織,「小步快跑」的方法讓客戶團隊逐漸建立信心。「過程中我們也針對客戶現有流程進行客製化調整,確保新系統能貼合原有運作方式,而不是生硬地要求他們配合系統。」張耿瑭說,畢竟涉及整合多個部門的資料與流程數位化,最大程度避免影響日常營運。

上圖🔺 張耿瑭以極短的時間,協助完成全台最大夾娃娃機廠商營運所需的兩大核心系統,包含高度複雜的ERP架構與夾換人次統計分析功能,成為提升營運效率的關鍵工具。

 

最後,「教育訓練」也是關鍵的一環,大約幾個月的時間,資深員工從本來的死命抗拒、慢慢轉化為接受,全新的PLM與ERP系統順利上線。短短幾個月後,客戶就明顯感受到新系統帶來的經濟效益,例如資料重複輸入的情況大幅減少、各部門協作更即時透明且效率激增。在張耿瑭的手中,那堵原本被認為不可能任務的「轉型高牆」,就這樣順利倒下了。

 

「浪費時間」是殺死公司的隱形成本!

「使命必達的效率」是企業最大的競爭力來源

 

「近年來,我看到許多公司都陷入這樣的循環,那就是上網找了一個員工來做官方網站,結果花了三個月、這個新員工做到一半就離職,無奈只好再花一、兩個月再聘請新的員工來接手,結果幾個月後又離職…轉眼就過了一年,光是員工的薪水就花了超過50萬元,但最基本的官網仍未完成。 」

 

「還有另外一種情境更常見,公司找了某效率低落的網站公司,簽約後連續改了好幾個月,都因各種原因無法上線,一下拖過半年或一年,就算最終能退錢解約,也仍舊浪費了公司寶貴的時間。」
 

張耿瑭認為,在今天這個效率就是競爭力時代,無論是想要進行數位轉型、或想建立高品質的官方網站的業主,一定要重視「效率就是金錢」,善用專業可靠的資源來達成目標,千萬別讓猶豫的時間、默默成為導致公司喪失競爭力的隱形殺手。

 

「言出必行、回饋價值」讓每一位有心轉型的企業主都能勇敢前行、華麗轉身!


 

「多年來,我們碰過各種困難、複雜的網站與系統架構,除企業官網、ERP、POS、CRM、電商、線上課程、金流串接等專業服務外,我們也處理過連鎖夾娃娃機集團那樣超複雜的ERP與POS系統、為上市公司打造一條龍數位系統、為公部門開發互動平台,也曾為知名保險公司與數間醫院建立雲端服務。目前全台多家醫療領域之客戶,都指定要我們服務。無論再困難的任務,我們都會全力克服,我看到台灣中小企業執行力超強,與言回的效率,絕對一拍即合!」

 

隨著未來幾年的商業環境變化非常激烈,AI人工智慧、物聯網、區塊鏈都會陸續融入言回的專業服務,也推動客戶持續升級數位競爭力。張耿瑭表示,言回與快找整合顧問皆會朝著「專業更精進、服務更寬廣、價值更深遠」的方向邁進,目標成為推動台灣中小企業數位轉型的一股重要力量。


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