最近一位記者朋友因為在公車上受到性騷擾而一狀告到法院，從赴警局做筆錄接受檢察官偵訊，這一個小小的案件，卻讓這位尋求司法保護的被害人飽受司法制度的侵害。
在訊問事件經過時，警方的態度也讓被害人感到被戲謔，警方甚至問加害人「你為什麼不回家摸老婆」云云。當這位受害的記者請出跑社會新聞的同業打電話知會派出所主管後，警方的態度才認真起來。
案子到了地檢署，已在警局遭受「二度傷害」的被害人，遂特別透過管道要求隔離偵訊，不料出庭當日卻又遭「三度傷害」，仍被迫與加害人面對面。在偵訊過程中，同為女性的承辦檢察官顯露出不耐煩的態度，加害人則大聲咆哮、辱罵被害人，卻未見法警在場。
想想看，擁有較多社會資源的記者尚且在司法系統中飽受驚嚇，一般民眾面對的又是怎樣「次級」的司法服務？
沒有錯，司法應該是一種服務，是國家為其人民提供正義的一種服務，受到納稅人供養的司法機關必須交出正義以為回報。而這個正義不應只是裁判結果的正，它必須是全套的，從人民接觸司法、尋求司法保護伊始，司法機關就有義務提供熱誠服務。
然而，台灣的司法系統是一個相當不親民的體制，不但充滿了繁瑣程序、拗口艱澀的專有名詞，還有不少自以為高人一等、擁有「專業驕傲」的司法人員，結果被嚇跑的不是為非作歹的惡徒，反而是想要尋求司法保護的老百姓。
司法人員的態度是司法服務是否完善的關鍵，法官、檢察官、書記官、警察、調查局人員……在司法體制運作環節中的每一個人，都對司法的產品｜｜正義｜｜有重要影響，正義品質的好壞，繫於這群人的心態。司法人員的傲慢，容易阻礙其與當事人的溝通，阻礙其對事件真相的探求；司法人員的輕忽，容易引發調、裁判過程的錯誤，輕者是烏龍事件，重者就可能後果不堪設想，更甚至洩漏當事人的祕密，陷人於險境。
如今又逢全國司法改革會議熱鬧召開的季節，關心司法改革的人士疾呼掃除法官獨立審判、檢察官獨立辦案的障礙，讓司法人員不受行政系統的政治干擾。我們贊成這些主張，並且還要指出，在解除戒嚴、走出威權體制十餘年後，司法改革議題還是不出這些老問題，實在是台灣社會一大恥辱。
除此之外，台灣的司法還亟需一項重大改革，就是不少執法人員需要「洗心革面」，建立「為人民服務」的心態。這種改革，不需要召開行禮如儀的大拜拜會議，卻也最容易受到忽視。要徹底矯正台灣的司法體制，「態度問題」實在是個關鍵。
