新店市民生路上慈濟設置的一個定點回收站，常常可見一些善心人士將家裡多餘的舊衣服送到這裡。
捐舊衣在富裕的台灣並不是難事，但在收到這些舊衣服後，所有的工作才要開始。慈濟的志工每天都得處理上萬件舊衣服。這些衣服，光整理就很辛苦了，更何況還得一件件地檢查衣服有沒有破、扣子有沒有漏；衣服上十顆扣子如果掉了一顆，找不到相同的，就要把其它九顆拆掉，縫上全新的十顆。
這樣的做法，目的就是為了讓災民在接到慈濟志工送的衣服時，沒有一絲被施捨的感覺。
如此一套細膩完整的標準作業流程，沒有人相信，竟然可以如臂使指的在一個全球超過五百多萬會員的龐大組織，協調運作得比全球任何跨國企業都要來得有效率。
尤其讓人意外的是，每個完全不支薪的慈濟志工，還能始終如一的堅持細節，把每一個動作做到最好，並打從心裡感謝每一個接受他們幫助的人，「感謝他們給給我們行善的機會」。
這一套運作系統，其實是一套極致的服務管理哲學，甚至比五星級飯店的昂貴服務，都有過之而無不及；難怪管理學大師彼得杜拉克會直言，現代化企業應該要向這些慈善組織取經學習。
本期的封面故事〈好心經營學〉，就是深入了解慈濟基金會幾近完美的運作系統，同時也廣泛的將當前台灣的非營利組織的現況，作完整報導，希望讓讀者們能從輕鬆的閱讀過程中，知道你的善心捐款，如何的被運用到社會的慈善體系中。
與此同時，企業也開始加入非營利組織的運作；不論是比爾蓋茲，還是鴻海郭台銘，都開始用企業的力量，從事慈善競爭的行列。
這樣的競爭，其實是另一種良性的循環。或許，在企業開始向非營利組織學習之後，非營利組織也要準備向企業取經了！
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