辦388網路吃到飽他出國14天收到38萬帳單

李伊晴

達志

2018-07-26 18:43

+A -A

加入收藏

一名女網友到大陸玩14天，出發前跟電信公司辦了「一日388網路吃到飽」，沒想到回國後卻收到高達38萬元的帳單，文章PO上網後，引來網友熱議。

該名網友在臉書「爆廢公社」上表示，自己是台灣之星的用戶，7月8日到21日要到大陸旅行，就向電信公司申辦了大陸地區的「一日388網路吃到飽」方案，總共14天，她還跟門市確認了3次是否有申辦成功，客服當時還教她要點進網址，連線到「中國移動」才能使用。

該網友回國後要將號碼轉到遠傳，結果收到一張提前解約的電話費試算帳單，竟包括382822元的國際漫遊費用，讓她不敢置信，與電信公司反應過後，客服和門市僅表示，要等到30日出帳日才能調帳單明細。

這篇貼文引起熱議，有人提出疑問：「有自己使用手動選網嗎？如果沒有就會以漫遊收費的」、「一日388吃到飽連線到『中國移動』後，還要記得關閉『自動選擇』電信業者，否則之後手機『自動選擇』漫遊到其他沒有與台灣之星簽約網路吃到飽的電信業者，使用者還是必須負擔鉅額電信費用」。

但也有人表示，「這不是正式出帳帳單，因為合約還沒到期且尚未出帳，所以依照流量計算不是吃到飽計費，正式出帳帳單就不會是這個金額嘍」。

根據蘋果日報報導，台灣之星對此回應表示，該用戶是到台中門市辦理提前解約，內部調查發現，因當時國際漫遊優惠因結帳週期未達，尚未套入帳單計算，才導致金額初步試算看似異常，最後的帳單並不會是該金額，依據內部標準作業流程，每月結帳日後會依據用戶當月實際用量進行結算，並套入優惠計算，於結帳日後3至5天正式出帳，那時的帳單才會是最終金額。

台灣之星說，以該用戶申辦狀況試算，1天388元，共13天，試算後漫遊費用應為5044元。

台灣之星表示，門市人員當時也有向用戶解釋，是因日租漫遊優惠尚未套入帳單計算，此金額非最終出帳金額，客戶當下也並無異議。