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旅遊不便險必知三不賠 出國前先搞懂這兩個問題

許雅綿

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達志

2018-09-10 12:02

9月3日,林小姐剛離開大阪環球影城,在回飯店的途中,突然接到航空公司客服來電告知,因燕子颱風來襲,9月4日關西機場起降航班全面取消,原本預計4日搭飛機回台灣,颱風攪局下,連忙更換行程,並臨時改買名古屋中部國際機場起飛的機票返台,忙碌之餘,又得擔心額外負擔的費用,保險賠不到。

其實,除了旅平險之外,若林小姐有投保「旅遊不便險」,部分產險公司是有理賠更換機票的差額、轉搭機場的交通費、天災滯留日本的住宿費和餐費,可減少因天災造成的額外負擔。不過,每家產險公司的理賠條件和保障範圍均不相同,在投保前應該仔細比較。

 

目前市面上可透過網路投保旅遊不便險的共有13家產險公司,包括國泰世紀產險、富邦產險、新光產險、和泰產險、華南產險、台壽保產險、新安東京海上產險、兆豐產險、美商安達產險、明台產險、旺旺友聯產險、南山產險、台灣產物保險等。

 

華南產險建議,購買旅遊不便險前,可先評估並搞懂兩個問題,包括第一、班機延誤。其中,要特別留意各家產險承保內容規定,包括天氣惡劣、天災、流量管制、機械故障、被人劫持、航空業者受僱人罷工等因素導致的「班機延誤」。

 

目前旅遊不便險班機延誤的小時數,大致分為4小時、6小時,建議可選擇4小時,對民眾比較有利。

 

此外,也要注意班機延誤所在地。若航空取消的航班在境外,例如日本大阪,屬於海外旅行期間,就有理賠。簡單來說,就是被保險人出境台灣海關之後,還未入境台灣海關的期間,可以申請理賠,若是從台灣出發的航班延誤或取消,則要依據各家的保險條款而定。

 

第二、住宿及旅行費用。指的是對於不可預知的事故,所產生的合理額外住宿及旅行費用,例如旅行中因天災無法順利進行預定行程,而產生的額外費用。

 

富邦產險個人保險副總陳維格建議,購買旅遊不便險最好的時間點,是在國外旅遊行程時間確定之後,就進行投保,才能確實涵蓋完整期間的旅遊風險。

 

值得關注的是,旅遊不便險有許多理賠細節,若民眾購買前未釐清,恐怕會因認知不同而產生不必要理賠紛爭,以下就整理「旅遊不便險必知三不賠」。

 

  • 原定班機起飛時間前的消費,不賠!

 

若民眾到了機場後,發現飛機延誤時間超過6小時,符合自身投保的旅遊不便險理賠標準,住宿和飲食等必要性支出,可以憑單據請領保險金,不過,消費的時間點一定要在原定班機起飛的時間之後,若是在飛機起飛前的費用,旅遊不便險是不賠的。

 

 

  • 幫父母和朋友刷卡買機票,不賠!

 

刷信用卡付機票或是團費免費贈送的旅遊不便險,被保險人通常只有持卡人、持卡人配偶,以及持卡人未滿25歲的子女,若是幫父母、朋友、未婚夫或未婚妻刷卡買機票、團費,是沒有旅遊不便險的保障,因此,建議可以透過分開買、各刷各的,或是另外向產險公司投保。

 

  • 罷工和調度問題,也可以不賠! 

 

投保旅遊不便險前,務必看清楚條款,且留意保險條款中的不保事項,例如罷工、因調度問題造成的行程延誤,產險公司因承受風險難以估算,多數列入不保事項中。

 

此次燕子颱風重創日本,因關西機場及新千歲機場關閉,根據富邦產險統計,9月4日至9月9日已發出行程延誤快捷理賠通知共605件;華南產險也指出,燕子颱風侵襲日本期間,接獲許多民眾來電詢問相關的理賠狀況。

 

而若民眾需要申請旅遊不便險理賠,建議可先打電話向客服人員提出線上備案,或回國後提出紙本文件向保險公司作理賠申請。

 

另要留意的是,務必向航空公司索取班機延誤證明,並提供登機證、延誤班機的明細,包括原班機及轉機日期及時間,若延誤超過4小時或6小時以上,要申請實支實付理賠,則要備妥餐食、交通與住宿費用單據,以供後續向保險公司申請理賠。

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