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夏野剛來台推銷 i-mode 贏的策略 P.80

夏野剛來台推銷 i-mode 贏的策略 P.80

i-mode 服務催生者夏野剛堅信,在 2.5G 市場成功的業者才能跨入 3G。但放眼台灣,卻沒有成功推出 2.5G 服務的業者,也沒有真正的 3G 業者;他認為, 中華電、台灣大還是遠傳都只有失敗的 WAP 經驗,只願意公布手機銷量,而他們的實際內容使用率,絕對少於 i-mode 用戶。

日本電信業者 NTT DoCoMo 因為 i-mode 服務的成功經驗,為自己在全球電信產業上寫下輝煌的一頁, 也讓 i-mode 服務催生者 NTT DoCoMo i-mode 企畫部長夏野剛( Takeshi Natsuno )與其團隊成為家喻戶曉的名人, 受世界各國之邀,四處講授 i-mode 傳奇。

i-mode 服務在日本市場一役成名後,NTT DoCoMo 眼見 2G 行動通訊市場風起雲湧的時代即將過去,日本電信業者卻錯失了角逐霸主機會, 看著 GSM 業者意氣風發的模樣,NTT DoCoMo 趁著 3G 行動通訊啟動, 市場重新洗牌的時刻,卯足勁將 i-mode 服務推向國際,趁勢搶進領導者行列。

三年來, DoCoMo 共投資一.九兆日圓(約一百四十四億美元),與海外電信業者結盟推出 i-mode 服務。 i-mode 服務在海外市場推出至今約半年,各國卻不斷有人質疑 i-mode 服務在海外面臨水土不服的窘境。對此,夏野剛神色自若地說,「等 i-mode 服務的普及率急速成長,這些媒體要為昔日錯誤的言論負責。」他並說, 目前 i-mode 服務在海外為 DoCoMo 爭取到十七萬用戶的成績,DoCoMo 非常滿意。

面對各國媒體對 i-mode 服務的看法與 DoCoMo 歧異,夏野剛的回應態度十分有趣,訪談過程中,他的語氣與肢體語言自始至終流露出極度自信、樂觀的態度,當各界將 i-mode 服務的海外市場與日本相較時,他卻把 i-mode 與無線通訊應用 WAP ( Wireless Application Protocol )服務相提並論,「從用戶數與手機銷量來看,i-mode 服務都勝過 WAP。 」夏野剛表示,唯有在 2.5G 獲致成功的業者才能跨入 3G, 其他業者,有誰已在 2.5G 市場獲利?他相信 DoCoMo 握有 i-mode 這張王牌,等於領到縱橫 3G 行動通訊市場的通行證。

但擁有 3G 未必是成功之鑰,歐洲領有 3G 執照的電信業者,正為沉重的負債所苦,將 i-mode 服務的觸角延伸歐美地區的 DoCoMo 也難以幸免;當夏野剛被問起,DoCoMo 計畫沖銷四十七億美元的海外 3G 投資。 他這才頓了頓,放低音量,證實確有此事,甚至主動說明,「和信不在名單之列。」


i-mode 表現勝過 WAP──兩年後才能判斷成敗

不過, 和信電訊的購併案已在業界傳開,DoCoMo 為和信電訊的大股東,對於新股東,DoCoMo 開出的條件為何,也引人好奇, 夏野剛僅強調,無論誰加入,絕不會動搖 DoCoMo 在台灣行動通訊市場的優勢。以下為專訪摘要:

《今周刊》問(以下簡稱問):自 i-mode 服務在海外市場推出以來,不少媒體報導該服務在海外不如在日本受歡迎, DoCoMo 是否滿意 i-mode 服務在海外市場的表現?

夏野剛答(以下簡稱答):等 i-mode 服務的普及率急速成長,這些媒體要為昔日錯誤的言論負責。 i-mode 服務在海外市場推出至今僅約半年,起碼要等兩年後才能判斷它的成敗, WAP 不也是過了兩年才被宣告失敗?i-mode 在技術與商業模式上都能成功連結網路與行動通訊, 從用戶數與手機銷量來看, 它都勝過WAP 剛推出時的表現,目前全球有超過十萬名 i-mode 用戶,他們對服務內容都很滿意,與 WAP 相較, 我敢說 i-mode 現階段是成功的,我們也看好它的前景。

問:在日本,支援 i-mode 手機款式多樣,但 DoCoMo 在海外推出的 i-mode 手機款式卻僅一、兩種,當地電信業者能否自行推出支援 i-mode 服務的手機以吸引用戶?

答: 明年 DoCoMo 將在台引進與日本同步流行的 i-mode 手機, 只要符合i-mode 服務的規範,我們歡迎手機廠商加入。

一款 i-mode 手機從研發到推出約需一年時間,起初,海外手機業者都在觀望,他們擔心若研發 i-mode 手機,而 i-mode 服務的市場表現不佳,必須承擔滯銷的風險。


台韓業者與日本拉近距離──明年可推出 i-mode 手機

問:既然 DoCoMo 這麼重視 i-mode 服務在海外市場的表現,為何一開始不推出與日本同步的手機? 在台推出的 i-mode 手機 NEC530i 是兩年前的日本熱門機種,它是否為 DoCoMo 測試市場之用?

答:NEC530i 並非測試市場的產品,它除了體積大了點,待機時間短了點,它的品質仍勝過市面上的手機,因為海外的手機業者無法做出與日本手機一樣功能強、設計新穎的機種,他們的研發技術與日本業者相較,還有段差距。

由於日本行動電話系統與其他國家相異, 日本手機業者對 GSM 與整體封包無線電服務 GPRS ( General Packet Radio Service )規格的手機技術不熟,這種情況與海外手機業者恰好相反, 但,日本業者現已急起直追研發 GSM 手機,而台灣也有手機廠商與 DoCoMo 接洽,明年,台、韓手機業者的技術將能拉近與日本的距離,研發出支援 i-mode 服務的手機。

問:據外電報導, DoCoMo 計畫沖銷於海外市場五千七百三十億日圓(約四十七億美元)的海外 3G 資產, 包括美國 AT&T Wireless Service、 英國Hutchison3G 與荷蘭 KPN Mobile 的持股,以反映 3G 投資價值的損失?

答:DoCoMo 的確有此規畫,但,不包括和信。

問:最近,和信購併案在業界引起一陣討論,各界很好奇, DoCoMo 選擇夥伴的先決條件為何?是價格、董事會席次或是技術合作?你們是否有與遠傳和台灣大接觸?

答:DoCoMo 只占兩成股權,找誰合作是大股東和信的工作, 決策權不在我們,我們會建議他與誰合作比較好,怎麼做能避開市場風險,提供和信電訊董事長辜成允決策時所需的資訊。

但, DoCoMo 的先決條件是找尋在 i-mode 服務與 3G 和 DoCoMo 有相同遠景的夥伴, 所謂遠景是如何讓 i-mode 服務推陳出新, 並開發真正的 3G 用戶,i-mode 服務是讓電信產業從語音跨入網路思惟的契機, 若對方沒有競爭力,我們不會想與他合作。


未來 DoCoMo 至少要占一成──影響力不會變小

問:所以對 DoCoMo 而言,董事會席次多寡不重要?

答:不是,董事會席次也是考量的一部分,我們也是主要股東,當然會持續關注這個案子,DoCoMo 占董事會席次至少一成是我們能夠接受的條件,我強調, 購併就像結婚,不只是錢的問題,have the same vision 最重要。

問:DoCoMo 期許自己在當地的行動通訊市場扮演領導地位,但, 無論與誰合作,在新股東加入後,DoCoMo 的持股勢必少於既有股份, 如此一來,你們在公司的決策權與對當地市場的影響力將不如前, 與買家談判時,DoCoMo 有何附加條件?

答:你確定 DoCoMo 的影響力會變小?如同我先前所提,在 2.5G 市場成功的業者才能跨入 3G,我們有成功的 2.5G 獲利模式,但放眼台灣,有成功推出 2.5G服務的業者嗎? 有真正的 3G 業者嗎? 中華電、台灣大還是遠傳都只有失敗的WAP 經驗,他們只願意公布手機銷量, 我保證, 他們的實際內容使用率絕少於i-mode 用戶,我不認為新股東加入後,DoCoMo 會失去優勢,我們與夥伴分享的資源不僅是技術,還有獲利模式與如何提升企業價值。

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