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明年行動電話市場強強滾 P.88

明年行動電話市場強強滾 P.88

今年,台灣行動電話市場各種吸引新舊客戶的促銷優惠方案紛紛出籠,我認為,價格促銷應該適可而止, 以調降費率的方式搶用戶只會打亂市場,ARPU (用戶營收貢獻度)只會更低。而且,即使是用戶數成長,但各家的用戶結構不同,不見得新增的用戶都是高使用率用戶,所以同樣的市場操作手法,營收不見得能提高。

■編按:中華電信董事長毛治國,擔任過交通部主任祕書、高鐵籌備處處長、交通部常務次長等職,在他接任中華電信董事長後,為中華電信注入一股新的活力,持續領先其他競爭者,並站穩國內電信龍頭地位。本刊特別邀請他擔任《尖端對話》專欄有關於行動通訊產業的主講人,未來將不定期在本專欄中與各位讀者見面。

明年的台灣行動電話市場景氣,我以謹慎樂觀的態度看待。影響這個市場的變數有兩個,一是 3G (第三代行動通訊)新業者加入,再者是行動通訊寬頻加值服務正式鳴槍起跑。若業者的方向抓得對,消費市場還是有成長潛力,就像中華電信的 ADSL 與行動電話業務的成長一樣。但是,昨天的成功,不表示明天也會成功。目前,業者都經營得很辛苦,但某些市場中的產品還是有可為的,如果景氣復甦更快,未來的機會也更大。

針對 3G 行動電話市場,今年,已經有網路公司開始獲利,我們也持續注意該產業的動態。之前中華電信一直在推廣「.com 可以是真的」觀念,.com 與 3G 在過去會成為泡沫是因為時間點不對,雖然它所描述的遠景與情境是可被實現的。但哪一天會實現?業者要抓準進入的時間點,抓不準,就會變成泡沫,若是在對的時間點上推廣,就會有收穫。

過去.com 產業的發展瓶頸「頻寬不足」的問題已解決, 但是,目前多數消費者仍習慣享用免費的服務內容,哪些服務能收費?要花錢的服務,消費者的接受度如何?什麼品質的內容,消費者願意花什麼價位去買?業者都還在摸索階段,明年是不是對的時間點,就有待市場來驗證。

由於行動加值服務環境的成熟必須靠許多條件來營造,進入真正的 3G 行動電話市場之前, 業者大多壓寶 MMS (多媒體簡訊服務),它是從簡訊服務演變而來的市場,以往,簡訊的收發話端是人,系統業者只提供最陽春的服務──文字傳輸,居中提供平台,從極短的傳輸過程中獲得收入,而它也是數據服務的主要營收來源。

將來,兩個人互傳訊息的本質不變,但是傳輸的內容將會更豐富。對系統業者來說,一則文字簡訊,一下子就傳過去了,但,MMS 的傳輸時間與占的頻寬更多,系統業者可以讓用戶下載、轉寄文字以外的內容,在這過程中就能產生乘數效應,創造額外的市場。

不過,就影音服務而言,下載的單則影音內容,以手機螢幕觀看,片長時間必須少於五分鐘,內容又以電影預告或是新聞片段等簡短的影片為主。就新聞來說,畫質不重要,重要的是用戶即時收到他要的訊息。手機是影響行動加值服務市場成長速度的關鍵,明年預料會有更多的高階手機可供消費者選擇,有了可傳輸影像的彩色手機, 業者就能推出更多樣、有趣的服務。 也唯有如此,緊接而來的3G 行動通訊市場才會有意義, 如果明年業者推出的服務內容與今年差異性不大,就不用預期 3G 市場會有什麼潛力了。

因此,明年「行動加值服務」是市場焦點, 與 MMS 相關的業務量將獲致明顯成長。同業會各顯神通提高該業務的價值,市場戰況也會更熱鬧、刺激。但是,熱鬧之外,誰能真正提高營收?提高多少?目前還是個疑問。

我認為,MMS 就像是繩頭,繩頭的下端,系統業者能夠掛上很多新奇的服務。問題在於你選擇了哪些服務?掛對了,就能帶來相當的獲利,掛錯了,獲利微乎其微。我們必須先觀察整體產業環境具備什麼條件,再審視自己有哪些選擇,市場就像 Moving target (移動的目標),我們只能且戰且走。

不過,台灣 3G 行動電話市場的進入時機點已經來臨,該市場起初必須與 2G 市場並存, 中華電信從服務的角度來說,2G 與 3G 行動電話市場,兩者只有傳輸速度上的差別,服務內容將沒有差異性。十二月二十日,日本系統業者 J-phone將推出真正的 3G 服務,這是亞洲第一個成熟的 3G 服務,台灣的業者都會密切注意這個發展。

台灣的電信市場規模小,成長空間受限,業者一直企圖將觸角延伸至國際電信市場。但回顧過去,國際電信業者的海外投資計畫,八成以上都是虧損收場,這提醒我們,國際化的努力方向是對的,但在進行國際化布局的同時,業者須謹慎評估本身的商業模式( Business Model )。因為電信市場具有高度區域性的特質,外來業者是猛龍過江,但想要鬥贏地頭蛇,風險仍然很高。

(毛治國為中華電信董事長,email是chairman@cht.com.tw)

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