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一日進帳十億台幣 四千億鴻海帝國的霸業 郭台銘祕辛 P.50

一日進帳十億台幣 四千億鴻海帝國的霸業	郭台銘祕辛 P.50

郭台銘率領作戰速度迅猛的鴻海八萬電子大軍, 攻城掠地,戰無不克,明年營收更向上挑戰四千億元,他的成功傳奇引人好奇。

霸氣、專斷的郭台銘,領導風格強勢,儼然與鴻海互為生命共同體。快速崛起的郭台銘相信,鴻海的瓶頸在於年營收能否突破台幣七千億元。但即使跨越七千億元台幣的瓶頸,鴻海還是有其無法迴避的罩門。這個罩門就是郭台銘自己。對於要邁開大步走向未來的鴻海而言,最大的問題就在於如何擺脫郭台銘。沒有郭台銘的鴻海,如果還能維持一樣的成長,那應該才是郭台銘最大的成就。

郭台銘待員工極其嚴厲,但該照顧員工時,卻又不計成本,不遺餘力。一位離職的主管就非常懷念郭台銘,據他透露,郭台銘個人每年接受最精密的核磁共振健康檢查,因為所費不貲,其他企業主都是自己去檢查,唯有郭台銘還安排了公司百位主管分批前去做檢查。

十億元台幣對絕大多數人來說,是個天文數字,足以買下一部幻象兩千戰鬥機,也能買到七、八百輛高級賓士車;然而,對於郭台銘這位台灣科技業界的龍頭來說,十億元只不過是他一手創建的鴻海帝國的一日營收。

貫徹執行力 如臂使指掌控鴻海全球經理人

每日清晨六點鐘,郭台銘已在居所的桃園鴻禧山莊游泳池游罷一千公尺,梳洗完畢,登上賓士五百的座車,展開一天的十億元人生。

二十九年前,鴻海從三十萬元台幣起家,今日鴻海市值已經近四千億元,是全球市值最高的專業電子製造代工︵ EMS ︶廠。 今年鴻海營收可達三千億元,明年營收可望接近四千億元大關,在微利時代,居然每年能成長三○%,績效令人咋舌。

進了公司,十來位總經理特助分別報告當天最新的商情與分析,並有待決的事項,交由郭台銘做最後的定奪。郭台銘腦筋快速分析判斷,他知道,他的任何一個命令,就可能關係到數億元生意的成敗。

如果他覺得稍有不妥,就會立即通知負責人︵計畫主持人︶報到,再重新討論來過。

儘管鴻海辦公室遍及全球三大洲,十餘個國家,郭台銘下達的任何一個命令,如果在不同時區,相關負責人最遲得在八小時回報反應;如果在同一時區,負責人必須在十五分鐘內回應。因此鴻海高階主管無論在大陸、台灣、歐洲、美國,只要人在地球上,隨時都得向郭台銘電話報到,或者立刻到他跟前,反應力絲毫不容延遲怠忽。

﹁郭台銘的執行力就表現在他對每個主管的質問上。﹂認識郭台銘長達二十年,也是鴻海企業顧問的全球華人競爭力基金會總裁石滋宜,為郭台銘的成功下了註解。石滋宜知道,任何一個鴻海的主管,只要被郭台銘質問而答不出來,就會被視為執行力有問題。

超強競爭力 併購全球工廠低價鯨吞市場

郭台銘像位嚴師般,無時無刻都在抽問高階主管,答不出來的,罵人的話立即衝口而出,這些博碩士級主管,也是身價數千萬元到上億元的富翁們,照常得在會議桌前罰站。鴻海高階主管私下聊天時,面對猶如小學生做錯事被老師處罰的際遇,沒人敢彼此恥笑,眾人心裡總想著,年底還可拿數百萬,甚至上千萬的股票分紅當作﹁遮羞費﹂,還是忍著點吧。

一位與鴻海有密切合作的外商總經理分析鴻海競爭力:低價優勢,運用大陸、捷克、印度廉價勞工,降低製造成本,加上全球第一流的物流配送系統,充分發揮郭台銘一地設計、三區製造、全球交貨的策略;他分析指出,蓋工廠,建立全球配送體系,都是大資本的投資,微利化的收益,別人不敢做、做不好,但郭台銘玩起來卻是如臂使指。

﹁當鴻海的報價低、品質又好,送貨時間與地點接近國際大廠的最終銷售市場時,讓國際大廠採購者並沒有多大的下單選擇,只能與郭台銘繼續做生意。﹂他強調。

﹁媽的,這款耶價格還能賺錢?﹂這是郭台銘競爭對手的共同記憶,許多競爭者看到鴻海的報價,與他們的成本相當,接單只會讓自己做白工,不接單工廠就要倒閉,員工要失業,大部分的人都會賭氣接單,可是都沒好下場。

過去鴻海沒有龐大財務能力時,對手們就常會為鴻海的產品報價低傷神不已;現在的鴻海隨時準備上百億元的現金,併購國際大廠經營不善的製造工廠,協助解決國際大廠生產製造虧損的﹁拖油瓶﹂難題,進而﹁捆綁﹂訂單。這樣的策略,已逼得台灣一些中型的代工廠家面臨倒閉的命運,就連實力與鴻海差距不大的明基、光寶、緯創、華碩等大企業都備受威脅。

因此,與鴻海同業競爭的每家公司,無不戰戰兢兢隨時掌握郭台銘的一舉一動,深怕一個不小心,一年上百億元的客戶就被鴻海搶走。顯然,鴻海﹁鯨吞﹂市場的擴展動作,令對手誠惶誠恐。

科技業指標 郭台銘行蹤備受競爭者關注

﹁郭董在國內嗎?﹂業界對郭董的行程特別關心,每當郭董到美國或歐洲洽公的時期,國內其他電子廠大亨總會與美國、歐洲總經理熱線不斷,最熱切的話題不外是:﹁ Terry ︵郭台銘英文名字︶今天見了誰?有什麼動作?﹂事後, 當郭台銘宣布併購哪個廠,搶了哪些訂單,這些歐洲、美洲公司的總經理,只好﹁提頭﹂去見老闆。因此每當郭台銘出國時,便觸動國內電子界的情報神經,宛如衛星定位系統般,時時刻刻監視著郭台銘的一舉一動。

﹁郭台銘投資的領域我絕對不投資,但我會投資郭台銘。﹂一位外商證券公司老闆說,因為郭台銘進入那個產業後,價格就爛了,別人都賺不到錢,只有他賺得到。

就像魔術師在懷裡變出白鴿一樣的神奇,大家都疑惑,鴻海的產品報價這麼低,其他的 EMS 廠都虧損,只有鴻海能維持每年每股純益在七元以上, 原因為何,一直是眾人的疑惑。

許多電子大亨被鴻海搶單、打敗時,常與高階主管開會檢討到半夜,卻找不出解決方案;其實當這些電子業界主管啜飲著咖啡,坐在十數萬元皮椅上,圍著光鮮發亮的會議桌,討論鴻海報價低的當下,勝負已分。

﹁省﹂字訣立功 強勢杜絕浪費內化成企業文化

鴻海能比別人賺錢,並無魔法,只有一字口訣||﹁省﹂。

郭台銘身價高達八百八十億元,但辦公室的座椅卻是十二年前從餐廳搬來的鐵椅子。

這樣﹁省﹂的性格,已經內化到公司的每個員工,甚至是管理。

就連大陸基層主管,也能落實郭台銘﹁省﹂的精髓。在鴻海內部刊物中,有一則故事,標題是:﹁喜歡退單﹂。有一次大陸員工領取日常文具,申請單上填寫領一把直尺,主管問: ﹁你領直尺幹麼呢?原來的文具呢?﹂因為這個質問,這個員工就不敢申請直尺了。又有一次,員工申請買白板做內部看板,填好的請購單還是被退單了,同時附上一張便條批示:「到廠區各角落尋找或到其他單位問一問,再議。」最後這位員工找到公司內部的舊白板。

千禧年時,郭台銘要投資三十億美元在光通訊的﹁鳳凰計畫﹂,曾經花上億元挖角業界人才,後來計畫受阻,遣散相關人員,鴻海向國防部所申請的二十名國防役高科技人才,也在公司一聲令下全部釋出,請二十名國防役另覓去處,鴻海連每月四萬元的初級工程師薪水都不願意負擔,可見公司杜絕浪費的強勢態度。

今年五月,鴻海集團沛鑫半導體新廠落成,郭台銘邀請陳水扁總統蒞臨剪綵,當時正值 SARS 期間,鴻海員工幫與會人士量體溫之後,貼上﹁綠﹂色標籤。不過圓形標籤,被切成兩半,一個標籤可以貼兩個人,材料又省了一半,鴻海管理階層的﹁省錢祕訣﹂,完全承襲了郭台銘的真傳。

背誦郭語錄 口訣簡單易懂公司上下皆遵循


郭台銘掌管鴻海,﹁強調只有領導,管理只是概念,因為過去沒有成功的例子足以學習,必須建立自己的管理體系。﹂在鴻海內部,一個小主管就是該單位的領導,就是個小皇帝。

郭台銘善用獨步的簡單口訣﹁郭語錄﹂,讓鴻海八萬員工,對公司的競爭優勢琅琅上口。而他的管理法則,不外簡單、土、快速,表面上似乎沒有高深學問,不過卻很有效。鴻海強調的:同步製造的目的,就是要達到﹁產銷平衡﹂,也就是:﹁客戶要貨有貨,不要貨時零庫存。﹂

如果你到鴻海庫房參觀,你可以看到尺寸大小各異的鐵絲網,一圈又一圈,蔚為奇觀。郭台銘管理庫存的例子,總叫人拍案叫絕。有一回,郭台銘發覺一個單位庫存居然達四個月,郭台銘當天就叫特助,拿網子把庫房隔成只有四分之一的空間,並警告該單位負責人,未來庫存只有一個月,十天後,你的庫存只能放在圍籬內,圍籬外的資產別人都可以拿走,十天後,這個單位的庫存自動變成一個月。

兔子不睡覺 日夜衝刺攻城略地建霸業

為了成功,郭台銘運用所的精力與資源,夫人林淑如也是他手中的王牌。郭台銘為拉攏林百里,有一次林百里到鴻海龍華廠參觀,郭台銘全程陪同,晚上還特別請夫人包餃子,請林百里到家裡吃飯,營造良好的家庭聚會氣氛。

雖然林百里與郭台銘性格決然不同,一個是慢跑的烏龜,一位是永不睡覺的兔子,寓言故事中烏龜跑贏兔子,不過現實上,不睡覺的兔子還是領先烏龜,無論烏龜與兔子的輸贏為何,在郭夫人調和之後,烏龜與兔子兩人也成為親密的事業夥伴。

二○○三年四月期間,正值 SARS 流行期間,往來中國的國際航班空空盪盪,跨國企業的高階主管幾乎都停止到疫區嚴重的中國出差。甫接任中國國家主席的胡錦濤為了平息民眾對 SARS 疫情失控的傳聞,特地於四月上旬南巡,在廣東街頭公開露面,以安撫民心。四月十二日,胡錦濤並特地安排參訪深圳富士康龍華廠,富士康母公司鴻海集團董事長郭台銘不懼流行疫病的威力,身先士卒,專程親蹈險境,親自招待胡錦濤參觀工廠。

這就是坐擁千億帝國的鴻海董事長郭台銘的慣常作風,在他身上沒有不可能的事,也不願見到任何手下苟且偷懶;他最常問公司主管們的對話是:﹁你們尿尿黃不黃啊?﹂主管若回答說:﹁不黃!﹂郭台銘立刻劈頭道:﹁那表示你不夠努力喔!﹂

成功帶領鴻海邁向台灣第一民營企業、世界市值第一大的 EMS 廠, 郭台銘的強勢作風恰如蒙古帝國的成吉思汗,強將領導,攻城略地,勢如破竹。

在金庸小說裡描述,當成吉思汗建立起霸業,暮年時興致一起,豪情萬丈舉起弓箭射大雕,雖然英姿仍在,但帝王之箭,卻因年邁神力不再,只落在五尺遠的面前,隨即蒙古帝國分裂,成吉思汗帝國煙消雲散。

尚能飯否? 繼任者未見布局帝國隱憂初


目前鴻海股票五三%由外資持有,不少外資都憂心,沒有郭台銘的鴻海會怎樣?﹁未來無論誰接班,沒有郭台銘的鴻海,投資價值將大減。﹂這是許多外資操盤人的共同擔憂。

︽三國演義︾中,司馬懿鬥不過諸葛亮,不過司馬懿卻消滅漢中蜀國,成為一統中土的最後贏家。有一次,司馬懿向漢中使者探聽諸葛亮的情況,說:﹁你們丞相公事一定很忙吧。近來身體可好?胃口怎麼樣?﹂使者回答說:﹁丞相的確很忙,軍營裡大小事情都要親自抓。他起得早,睡得晚。只是近來胃口不好,吃得很少。﹂當使者走了以後,司馬懿就跟左右將士說:﹁你們看,諸葛孔明吃得少,事務又那麼繁重,能撐得了長久嗎?﹂

郭台銘是工作狂在業界早已不是新聞,儘管他的身體狀態還相當硬朗。然而,已高度運轉二十九年的郭台銘,每天還持續不懈工作十五小時,還能再撐幾個十年?

在鴻海,每天要直接向郭台銘報告的高階主管多達百餘人,這些為鴻海開疆闢土的封疆大臣,除了郭台銘,還有罩得住?

在郭台銘強勢領導下,鴻海帝國表面風平浪靜。但帝王也有交棒的一天,鴻海帝國的王儲,無論是郭台銘的弟弟郭台成,或是鴻海副總經理盧松青,甚至是掌握一千二百億元日本訂單的副總經理戴正吳,還是三人共組決策小組,變成集體管理制度,都是問題。

喜任用親信 財務管理透明度不足備受質疑

郭台銘把鴻海帝國的﹁天險﹂,設定在年營收兩百億美元︵台幣七千億元︶,但開疆闢土的郭台銘可能不知道,鴻海帝國的﹁天險﹂,可能已經近在眼前了。

首先最受詬病的還是親戚掌控鴻海的財務透明度。每年三月,外資經理人拜訪鴻海公司,首先被鴻海公司財務接待人員質疑:﹁你投資幾股?﹂在聽訓半小時後,問到公司內部的問題,鴻海人員只會回答:﹁董事長交代不能說。﹂

在公司資訊不透明之下,郭台銘財務交給親阿姨黃秋蓮管理,以黃秋蓮的學經歷可能無法因應鴻海快速擴充的變化。至於郭台銘夫人林淑如擔任公司監察人,也不符合公司治理潮流,鴻海一向以郭台銘家族持股近三成,為公司最大的股東,其他股東若不滿意,大可以賣股票的作風,來搪塞公司資訊不透明的問題。至於其他持有七○%股份的股東權益應該如何保障,可能是郭台銘在大舉搶訂單之外,應該好好思考的問題。

獨站孤峰頂 笑傲江湖四顧無人高處不勝寒

神祕的鴻海帝國,與郭台銘互為生命共同體,過去他是鴻海成就霸業的火車頭,然而,未來十年,郭台銘還能扮演驅動鴻海帝國快速發展的馬力,或是成為鴻海世代交替的﹁新阻力﹂,仍有待時間檢驗。

在鴻海攀登營收高峰,放眼天下無人能及,郭台銘站在孤峰頂上,笑傲國內企業,心中剎時興起的不知是高處不勝寒的孤單寂寥?還是前不見古人後不見來者的豪情?箇中滋味恐怕就只有在山峰頂上的郭台銘,獨自品味了!

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