強而有力的產品是公司的命脈，產品企畫是產品的源頭，傑出的產品企畫工程師則是高科技公司極為重要的人力資源。從在聯電開始，我就親自帶領多位傑出企畫人員，為公司訂出產品發展方向，帶領公司快速成長。他們都有敏銳的市場觀察力，並了解相關技術，由於個性各有不同，所作出的企畫案也各具風格。
另一位經理對設計製造技術了解深刻，對客戶需求觀察仔細，但喜天馬行空，報告到一半常跳到其個人有興趣的次領域轉不出來。他可提出數個可行方案，卻缺乏決斷力，不勇於做決策建議，而把真正的問題丟給別人。
另有一位作任何企畫案都很簡潔，別人需要數千字的文案，他幾乎百字就完成了。對已深入狀況的相關人員還好，但對較無涉獵的人或是高階主管，總覺得缺了一個可以順利切入的介面。
還有一位想像力特別豐富，文案華麗，但對產品實質規格不夠清楚。我對他的文案給了一個「文意過盛、武意不足」的評語。
產品企畫案通過後，由研發人員接手開發設計，業界普遍現象是開發計畫都會延遲，而規格變則是造成延遲的主因。研發人員認為，如企畫人員給的是完美不需更改的產品規格，開發計畫就不會延遲。但在快速變動的市場環境下，客戶需求會變動，競爭者隨時會出新招，產品規格不可能完全不改變。
好的企畫人才求之不易，真正對市場觀察敏銳、對技術製造條件了解深切，還能充分考量各部門之相關配合提出良好企畫案的人，乃可遇不可求。當公司碰上這種一等一人才時，不但要馬上培養他為企畫主管，並應給他機會獨當一面，經營更大格局。
銷售預測和生產計畫也有類似衝突，生產人員抱怨銷售預測不準，訂單太多來不及生產，不足則產能閒置。銷售人員也回應，若要預測完全準確，惟有提出最保守的數字，且不接超出的訂單。銷售過於保守會讓公司失去市場機會，預測過分樂觀會造成浪費，因此我們要協調銷售和生產人員共同認知，變動是不可避免的。
銷售人員可訂出三個銷售預測：一為必達目標，即不論如何都得達成之「切腹目標」；二為計畫目標，即評估情勢研判的最可能數字；三為挑戰目標，即當一切順利可能達到之高點。生產人員藉這些銷售預測訂出具彈性、可調變的生產計畫。
追求時效與完美度亦為高科技公司常見的衝突。傑出的管理對這些衝突應有所體認，建立因應機制，妥善管理衝突。
