討債風波盪漾楊麟昇大喊不要抹黑了 P.32

江煒琦

300萬上班族的焦慮 P.54每3人就有1人失眠，嚴重的失眠影響工作、健康、家庭，社會一年為此付出千億元代價

2004-09-30 16:21

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「大家的報導好像不太希望我們過個愉快的中秋節。」遠傳電信總經理楊麟昇在中秋節前夕與媒體茶敘，面帶微笑的他，開場白卻讓大家有點尷尬。

原來日前遠傳因為委由資產管理公司催收電信帳款，但是該公司催討方式不當，造成消費者不滿，向報社投訴，讓遠傳接連數日被媒體以大版面「賜教」，導致企業形象受損，這陣子，楊麟昇處理「討債風波」積了一肚子不平與委屈，好不容易逮到與媒體近距離溝通的機會，甘脆一吐為快。　「媒體為什麼不給遠傳機會查出真相，再向大眾說明？使用者付費是常理，哪有人上餐廳吃飯不付帳？遠傳遵照法律行事，用戶不付錢是違法，我們又不能向同業查詢行動電話用戶過去的繳費信用，遠傳如何維護營收來源與按時繳費的用戶權益？總不能讓其他用戶或股東埋單吧？」楊麟昇面色凝重，講到激動處，握麥克風的手還不自覺顫抖，「希望媒體不要抹黑遠傳！」從楊麟昇上任以來，這是他第一次對媒體說重話。由於遠傳委外催收帳款是把逾期未繳費的用戶當作不良債信賣斷給資產管理公司，但是若資產管理公司催討帳款方式不當，就容易引發爭議，相較於中華電自行催收，台灣大委外，但是債權仍屬於台灣大的做法，遠傳賣斷債權，看似省事，卻無端惹來是非，應是遠傳當初始料未及的吧！