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正隆拿下蘋果大單的背後 P.16

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司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳

科技線上

全球40萬高手為你打造未來手機

2008-01-03 10:22

今年轟動國際市場的iPhone,包裝盒由台灣正隆紙業設計,為何正隆能在全球眾多紙盒公司中脫穎而已,關鍵就在它做的兩件大事。

上一次我和大家分享服務創新,今天我要談的是傳統產業透過服務加值的案例。
我們都知道,正隆紙業主要業務就是做紙,是非常傳統的產業,它所生產的紙箱、或衛生紙、或面紙等都是我們日常生活會用到的,其中,紙箱是產品重要的包裝,除了提供保護產品功用,事實上也是很重要的辦識或行銷用途。

這個傳統產業發展歷史非常久,過去台灣因為人工、土地取得成本便宜,有很強的競爭力,但隨著整個世界經濟發展,尤其後進國家崛起,它們也擁有和台灣經濟起飛時相似的條件,傳統產業紛紛興起;我們過去廉價的勞工,已不再是競爭優勢,所以台灣必須有能力做出更高價值的產品才行,正隆紙業就是一個很重要的代表。

正隆透過兩大服務創新來提高它的產品價值。過去運送紙箱採人工搬運,隨科技發展,現在多用最先進、最普及的RFID系統。

然而RFID應用在紙箱運送時,常會被包含的內容物干擾,當內容物有機械或電子產品,很容易導致產品損壞,或在物流分派過程中混淆目的地。

為了解決問題,正隆研發出RFID避免受到內容物干擾的包材技術,這是包裝材料上非常重要的創新。不僅如此,它還成立RFID檢測中心,自行研發符合國際認證的RFID零件,這座RFID檢測中心,從自己的零求出發,已經開發出各式相關檢測技術,不僅解決公司內部問題,甚至還可以服務其他廠商,讓它的紙箱再加值,整體企業因服務創新提升競爭力。

對同業來說,如正隆只是做到上述所說的技術,一個紙箱加上一個RFID元件,老實說很容易被同業模仿、被追上,於是,正隆又做了另外一件事情──成立創意設計中心,根據客戶需求做包材的改善。

正隆為客戶量身訂做各式包裝紙盒,從設計到製造,提供完整、一條龍式服務,它的紙箱價值已經擺脫單純材料的競爭,而是進入另一個層次──成品的競爭。
今年轟動國際市場的iPhone,包裝盒正是正隆紙業設計,為何正隆能在眾多紙盒公司中脫穎而出,關鍵就在它的設計力,蘋果電腦選擇正隆的材料與設計,來作為重量產品的重要夥伴。

我們都知道,正隆腳步如果停留在過去,不可能爭取到這樣的生意機會,惟有透過服務加值,才可能擺脫削價競爭宿命,這正是傳統產業必須透過服務競爭很重要的原動力。

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