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巔峰的危機

巔峰的危機

謝春滿

科技

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816期

2012-08-09 15:24

「我感覺被騙了!」六月中旬,傳出宏達電One系列在台灣使用低階晶片,與在國外上市的手機不同,家人很氣憤的說:「我不想再用hTC的手機了。」由於反應很激烈,我特別問:「為什麼?」家人說:「難道台灣人比較差嗎?要用次等貨?被騙一次就夠了,不想再被騙一次!」

看似一個消費者對手機產品的不滿,沒想到這個效應卻像漣漪般擴大。可惜的是,宏達電沒有在第一時間承認錯誤,執行長周永明還企圖解釋,台灣手機使用的晶片和國外一樣,只是製程不同,讓消費者更覺受騙。

 

這個事件持續發酵,但宏達電始終沒有做出讓消費者滿意的處置,一個品牌的殞落,於焉開始。

 

回顧一年多前,宏達電股價創新高,攀上一千三百元頂峰。但,或許是成功來得太快,讓人迷失自我,不過一年時間,宏達電市值蒸發了九千億元,這個天文數字,應該是王雪紅與周永明始料未及的。

 

hTC曾經是台灣之光,因為它打造了一個可以媲美蘋果、三星的品牌,許多台灣人也以支持台灣品牌為榮,甚至能得意的說:「台灣也有不錯的手機品牌哦!」

 

打造品牌之路,其實滿辛苦的,台灣一直希望擺脫代工宿命,發展自有品牌是大家共同的期望,我們樂見台灣品牌能夠在世界發光發熱。

 

基於民族情感,看到朋友使用韓國三星手機,大家還會爭相指責:「你怎麼可以用韓貨?」可見台灣人對台灣品牌的支持度。

 

八月三日宏達電舉行線上法說會,法說會後開盤連續二天跌停,股價跌得讓人不忍卒睹,但最終還是得面對現實,到底宏達電怎麼了?為何從雲端跌落谷底?本期封面故事深度探討一個品牌的起落。

 

大家也許會說,是因為三星手機太厲害了,影響到宏達電的銷售,這只是其中一個因素。我們發現,宏達電其實是敗在自己手上,它犯了不該犯的錯誤,這篇報導雖然檢視宏達電的錯誤,但我們內心期待它能夠從失敗中汲取教訓,重新擦亮品牌!

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