數位新時代，電信、資訊與數位發展讓企業營運更有效率，但複雜的電信整合、資通訊成本與維運問題也常讓企業主頭疼； 推出至今兩年有餘的台灣大哥大商務服務品牌，專注企業需求並持續創新服務，是兼具客製化彈性與一站購足的全方位解決方案，現已為中、大型企業的首要選擇。
和多數企業所面臨的問題一樣，在資訊爆炸成長時代，市話、行動電話、國際漫遊與數據傳輸費用每天都在跑動，營運成本也就一點一滴地墊高當中，包括資策會也不例外。
整合匯流 大勢所趨 選對電信商事半功倍
為了降低費用，整合電信服務不但是大勢所趨，盛敏成認為，通訊、資訊與數位匯流的辦公室也成為全球企業營運的必備模式，企業必須藉此來提高營運效能。
以資策會為例，因屬研究單位，機構遍佈許多個地方，不同地方的總機、分機與數據網路費用，讓資訊服務處每個月都要花好多時間整理帳單。加上資策會與不少政府機關都有專案合作，這些電信服務申請、對帳的瑣事往往形成龐大的作業負擔，讓工作同仁望之卻步。
「但一切從導入台灣大哥大商務服務後改觀，我們開始進入電信帳單無紙化的時代。」盛敏成說，這是因為資策會幾經考慮，最後選擇台灣大哥大商務服務所提供的一站式解決方案，從管理、統整到技術支援一併囊括，來徹底解決過去電信管理有如八國聯軍的煩惱。
盛敏成表示，過去企業在建置辦公室時，往往從電信系統的產品角度來規劃硬體，但目前的趨勢已經轉變到以使用者為中心來打造具有客製化特性的資訊服務，這時候，能夠主動整合服務窗口，並積極幫客戶解決問題、滿足需求的電信業者才能脫穎而出。
單一電信整合綜效 節費效率高達15%以上
資策會選擇導入台灣大哥大商務服務，這是整合行動、數據、固網語音、設備維運等各項資訊業務，提供行動辦公室解決方案，搭配專屬的電子化交易平台，以提高電信業務的申請效率，讓資策會可透過平台彙整資源使用狀況，以降低閒置資源的浪費。
以台灣大所提供的語音整合服務來說，將企業的手機與桌機整合為同一企業專屬群組，群組內互撥可享通話優惠，以達到內部溝通節費效益，且可使用簡碼撥號，增進員工溝通效率。
如今，資策會只設有一個單一總機，每個分機都可設定為客戶直撥的專線電話。不同分支單位，也能自行建置虛擬總機，以避免漏接重要來電。透過整合員工桌機與行動號碼，除了能提供員工外出仍可接收桌機來電的功能，同時具備外撥與群內的節費效益。
另為有效解決國外差旅的通訊需求，台灣大也規劃行動分機APP平台，整合客戶交換機提供行動分機功能，讓員工可透過行動APP連回企業內部的交換機，以省去國際漫遊的高昂費用。
盛敏成回憶說，過去申請一個新門號，還得動用到董事長的個人印章，而且一申請還得好幾天。但目前，資策會已擁有專屬的電信服務B2B申請平台，可大幅簡化申請行動門號、市話、數據電路等電信服務的程序，並可透過此介面查詢相關作業進度，大幅降低日常管理電信服務申請所需的人工作業成本，進而提高工作效率。
台灣大甚至還為資策會提供客製化帳務服務，不但提供無紙化電子報表，並可即時查詢各類分析報表，主動提醒閒置服務，以降低資源浪費。
五年下來，盛敏成發現，這項服務不但省下電信帳單的管理成本，每個月的電信費用也節省達15％以上，這讓資策會將繼續延長與台灣大的專案合作時間。
單一窗口 整合升級 數位轉型最佳合作夥伴
事實上，為了因應科技創新與數位匯流趨勢，台灣大也看見了企業界的需求，不斷整合多元的服務與功能，並提供單一窗口與量身訂作的專案服務，希望協助企業推動資通訊整合與升級，以提高競爭力。
台灣大商務服務不止提供語音、數據、行動網路的電信整合服務，也兼具跨行業應用的解決方案，如企業用戶用的IM（instant message）M+，可以兼顧資訊安全及快速佈屬的要求，成為有效管理B2E（Business to Employee）即時溝通的社群平台。
另外，台灣大作為台灣電信業龍頭之一，也不斷提升自身設備，自建Uptime Tier III等級雲端IDC機房，是台灣唯一達到世界級標準的資料中心，其維運服務也通過了國際級TCOS的認證。
當智慧型裝置、即時通訊軟體與各種無線通訊不斷改寫世界風貌時，企業界正面對日益複雜的電信、數據整合挑戰，台灣大哥大商務服務，專為中、大型企業量身打造數位化所需的電信服務基礎，且擁有行業別應用的解決方案，成為企業數位化轉型過程中的長期合作夥伴。
Photo: Japanexperterna.se , CC Licensed
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