三月初由Google開發的AlphaGo人工智慧對弈韓國棋王李世乭，AlphaGO取得五戰四勝壓倒性勝利，媒體網路一片討論，其中不禁讓人們聯想起《魔鬼終結者》、《機械公敵》這些科技電影，它們都暗示著人工智慧可能會取代人類，甚至統治世界，它們無疑地知道你的下一步。讓人們感覺：人類最不智慧的地方，該不會就是發明人工智慧吧？
像挑戰圍棋棋王這樣，人工智慧挑戰人類的競賽，最早是20年前，由IBM的超級電腦深藍，在1997年成功挑戰西洋棋王卡斯帕羅夫。其後在2011年，IBM再次推出能理解人類自然語言的Watson在美國益智節目《Jeopardy！》，一舉打敗當時的兩位人類天才冠軍。
「哇！連人類語言都聽得懂，那不是更證明要取代人類了？」
這想必是許多人的心裡話。事實上，這就是人工智慧的進展，逐漸多了「人性」，而不是只有電腦運算。
人工智慧如何人性化並且成為人類的助力呢？在現實中，IBM Watson早已被應用在癌症與腫瘤的分析上。
「這不是醫生做的事情嗎？」
人工智慧的發展不是為了要取代人類，而是要協助擴張人類可以取得的智慧。試想，一位資深醫生的養成，是看了無數的病患，累積閱讀過無數份病歷，不大相同的病症也得參考眾多的文獻，有時候病人天生的DNA與生理特質也會影響到病情，一位好醫生不但要投入數十年功夫，再加上細心的診斷，才能讓病人覺得安心。若醫師在有自然語言分析能力的電腦系統幫助下，即能站在巨人肩膀上，讓電腦系統來消化上萬筆的病歷與醫學研究，綜合患者身體特質、病症等進行多元交叉分析，幫助醫生更了解細微的情況，讓診療不是基於醫生個人數十年來的經驗，而是根據患者病情與醫學研究的事實數據，目標減少誤診，對症下藥。
「人性化」的賦予也是人工智慧真正「長大成人」的關鍵。人之所以是人，是因為我們懂得情、理、法，這包含了道德、情緒、品格，賦予人工智慧「人性」的正是這些東西。我們可以讓聊天機器人多點人性，從自然語言中學習講話的態度與情緒，分辨是否是蓄意或挑釁，還是出於善意。
三國演義中劉備過世前向諸葛亮說：「如果我的兒子有才有德，那請你盡力輔佐他，若否，你就自己登基稱王。」後世有人解讀劉備深謀遠慮，用了「人性」先將軍了諸葛亮，才促成了鞠躬盡瘁，死而後矣。或許，當我們顧慮人工智慧的「逆襲」時，為它融入「人性化」的思考與判斷，它將成為輔佐人類的諸葛亮。
不過我們換個角度看，有時候沒有人性也不見得是件壞事。Watson在Jeopardy！奪冠贏得的獎金，全數捐給了世界展望會等慈善機構。如果Watson有人性，它可能很難全數捐出，相當掙扎吧！
不過我們換個角度看，有時候沒有人性也不見得是件壞事。Watson在Jeopardy！奪冠贏得的獎金，全數捐給了世界展望會等慈善機構。如果Watson有人性，它可能很難全數捐出，相當掙扎吧！
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