從購物到外送全面拆解LINE地面作戰

何佩珊

科技

LINE提供

1176期

2019-07-03 10:30

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在高喊Life on LINE的口號背後，融合線上與線下的OMO，
將是LINE進一步深化既有市場版圖的關鍵。而在台灣，LINE又將如何展開這場地面作戰？

如果說LINE去年提出的「Token Economy」（代幣經濟）是遠在天邊的燦爛花火，那今年主打的「OMO」（Online merges with Offline，線上、線下融合）就像手邊的杯水，平淡無味卻能帶來立即且實際的改變。

LINE每年都會在日本東京舉辦LINE Conference年度大會，於會中揭露未來的營運方向。六月二十七日舉辦的年會中，首度站上大會舞台的LINE共同執行長暨企業文化長慎重熩，提出了「Life on LINE」的新主張。

在這個大戰略底下，他認為LINE有三大要務：第一，藉由AI（人工智慧）達成「在對的時間提供正確個人化服務」的目標；第二，補齊「金融」這塊生活必備的元素；以及關鍵的第三點，他稱之為「OMO」的線上、線下融合。

雖說藉由LINE Pay、LINE Points等產品，LINE已搭建出一個串接線上、線下生活的通道，但整體來說，目前大眾熟悉的LINE通訊、貼圖、廣告、遊戲等，都還是以線上為主的服務，而LINE用戶的絕大多數行為，主要也都是發生在線上。這就是為什麼，LINE接下來計畫從各面向展開一連串規模更大、更深入的地面作戰。

學習微信小程序？

LINE視Mini app為關鍵武器

以LINE的金雞母廣告服務為例，LINE執行董事暨廣告事業負責人池端由基預告，未來廣告主除了在LINE App做廣告曝光，還有可能進一步走入戶外數位看板，包含計程車、線下門市，或車站等；而在商務面，LINE除了新推出可即時預定餐廳或休閒活動的Odekake NOW、以及提供外帶服務的LINE Pockeo等新應用，還有一個關鍵武器是「LINE Mini app」。

作為大會第一個開場亮相的新產品，LINE對Mini app的重視程度可想而知。根據慎重熩的說法，Mini app主要是希望幫助資源有限的中小型商家，也能以簡單的方式在LINE這個平台上，建立自家專屬應用程式，如提供餐廳訂位表單、發送優惠券，或是建置會員卡集點功能等，而不必再另外打造一個新App。而且因為Mini app是建置在LINE平台上，商家也可望省下用戶App下載推廣的力氣。