2023 年，ChatGPT 的風潮席捲世界，AI、雲端、數據成為今年最為重要的關鍵詞。數位科技的迅速變革使得企業與消費者之間的互動模式改變，尤其在後疫情時代，即使生活逐漸回復正常，人們的消費行為已和過往大不相同，也更重視永續概念。企業如何借重科技工具，打造企業韌性、優化客戶服務與體驗，將是數位轉型成功與否的關鍵。
CloudMile 萬里雲集團於 9 月 21 日成功舉辦「2023 CloudMile Solutions Day 高峰會」，活動邀請到數位產業署副署長胡貝蒂、萬里雲集團創辦人暨董事長劉永信、營運長高斌桓、前科技部部長陳良基、今周刊發行人梁永煌、Electrum Cloud 蔚藍雲策略諮詢總監黎嘉龍、台灣大哥大企業服務事業商務長吳傳輝與 AMD 亞太區業務總監劉樹斐等多位業界領袖參與。萬里雲董事長劉永信以「Gen AI is having a Netscape Moment」一語開場，強調大數據時代已然來臨，生成式人工智慧正是最重要的里程碑。
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萬里雲集團創辦人暨董事長劉永信認為，企業如何建立數據策略以及打造數據管理平台將會是下一個世代的核心競爭力
數位轉型的關鍵 監管、資安與心態調適
專題演講中，CloudMile 營運長高斌桓指出，AI 在 2017 年的企業應用率僅為20%，而在 2022 年已經飆升至 50%，對於企業的領導者來說，如果在 2023 年公司尚未規劃 AI 的部署，可能就會在這個快速發展的潮流中掉隊。根據CloudMile進行的《2023企業雲端佈局與未來趨勢》調查顯示，台灣各個產業平均使用了兩個以上的公有雲服務，甚至在保守的金融保險業中，平均使用了三個或更多的雲服務平台。因此，多雲、混合雲已經成現實而非未來，後續如何實現跨雲、統一的安全監控和管理系統，將成為數位轉型的一個重大挑戰。
萬里雲營運長高斌桓強調，未來大部分企業都將加大對雲端的投資，除了數位原生業者的持續投入，看似保守的金融業與其他傳統產業亦將分別增加70%與48%的投資佈局。
上雲、數據整合和導入 AI 系統，能協助企業解決數據孤島、增加數據應用，進一步提升服務體驗，有效提高企業價值。然而，大約七成的企業在數位轉型中受挫，無法獲得預期的效益，萬里雲集團子公司 Electrum Cloud 蔚藍雲策略諮詢總監黎嘉龍表示，這是源於對數位轉型的誤解以及忽略企業文化與思維慣性。「試想一下，如果我要把AI放在你們公司，最大的問題不是技術，而是資安和同事，如果沒有辦法改變人員心態和工作模式，只是把產品放在公司裡，是不會成功的。」黎嘉龍認為，客戶通常將數位轉型視為購買軟硬體設備和部署技術，但成功的轉型需要深入思考企業目標，仔細評估商業價值後擬定可執行的策略藍圖，其過程中最重要的是技術人才培訓和員工心態轉換。這也是為什麼數位轉型需要尋求專業雲端服務商，從顧問諮詢、技術實踐到託管維運，以企業需求為主體執行高度客製化的一站式服務。
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Electrum Cloud蔚藍雲策略諮詢總監黎嘉龍認為，數位轉型並不是只有購買產品設備，一個成功的數位轉型需仰賴專業顧問團隊，擬定一個精準、全面且可執行的策略藍圖。
以軟帶硬 AI 賦能為台灣超前佈局
身為台灣數位轉型服務商中的領頭羊，萬里雲集團今年已經邁入第七個年頭，擁有超過 700 多個服務客戶，涵蓋了多個產業領域，包括遊戲、高科技製造業、金融、零售、電子商務以及區塊鏈等，並擁有豐富的全球生態系合作夥伴。主要業務內容聚焦在數位轉型領域，尤其專注在三大方向：混合多雲、數據管理以及產業AI應用與實踐。萬里雲成立於 2017 年，該年也正是行政院台灣 AI 行動計畫啟動的一年。過去台灣以硬體加工、代工名揚世界，但想要在全球 AI 服務供應鏈中占有一席之地，必須超前部署，前科技部部長陳良基表示：「當 AI 時代來臨，我們希望台灣是這個服務供應鏈中的 provider，本來硬體的強項，加上 AI 服務，以軟體帶動硬體，會是台灣轉型的一個好機會。」
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前科技部部長陳良基在座談提到，當大家都開始使用AI，會產生許多新需求、新服務，以數據為始，導入新工具將改變流程、方法與營運模式，方方面面都是商機，當我們有更多成功經驗，台灣產業鏈就會更加壯大。
比起單打獨鬥，尋找合適的夥伴讓起步更順暢。台灣大哥大企業服務事業商務長吳傳輝表示，台灣大哥大以科技電信集團深厚的網路、數據、應用場景與資安優勢，結合 CloudMile 的雲端架構顧問、開發經驗及AI技術量能，推出「軟」、「硬」兼施的雲地解決方案，協助企業用戶釐清目標，提供專業技術服務，導入合適的應用模組，從人工智慧物聯網（5G AIoT）、自動化工具、API 管理、雲地整合、數據治理到資安防護，甚至透過更綠更彈性的機房訂閱服務以及安全可靠的雲直連服務，企業用戶得以將不同環境的IT資源最佳化，並利用公有雲中的碳盤查工具，掌握碳排全貌，還能更好地評估風險、降低成本，在最大化資源效益的同時，也增進企業營運韌性，向企業永續之路邁進。
台灣位處亞洲中心，上鄰日韓，下近東南亞，當 Google Cloud、Microsoft Azure和 AWS 三大公有雲紛紛來台建置資料中心與區域服務，台灣可否抓住優勢，豐富 AI 服務生態系，以策略結盟鞏固垂直生態系，強健產業體質，當市場擴大時，乘著原先硬體的優勢，加上軟體的加持，提供比原先更高的價值，在國際市場站穩重要的一隅。
