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AI浪潮來襲!大家喊要導入AI,卻逾8成台企還沒準備好「中階主管與基層比老闆更抗拒」

AI浪潮來襲!大家喊要導入AI,卻逾8成台企還沒準備好「中階主管與基層比老闆更抗拒」
▲圖左至右為思科台灣總經理林岳田、思科亞太、日本暨大中華區總裁Dave West、思科台灣技術長馮志良。

張如嫻

科技

張如嫻

2023-11-22 16:39

全球都在迎接AI熱潮、企業也想導入AI,然而,台灣企業真的準備好了嗎?網路設備大廠思科(Cisco)週三(11/22)發布最新調查,指出有超過8成台企仍未準備好將AI整合進業務中,且即使大多數企業董事會、經營團隊樂於擁抱AI,卻有逾3成中階主管、員工意願低,甚至抗拒。

 

思科調查全球30個國家、超過8000家員工達500人以上的企業,整理出AI準備6大面向,包含策略、架構、數據、治理、人才、文化,發現整體來看,有高達81%的台灣企業對於部署AI,不是準備有限、不足,就是毫無準備,僅有19%台企表示自己已完全準備好部署與利用AI,這比例與全球企業的平均準備度相當。

 

當大家喊著要用AI,多數企業卻沒準備好,思科亞太、日本暨大中華區總裁Dave West直言,AI熱度都是被終端使用者炒起來的,但真正要讓AI發揮影響,企業還是得有紮實的技術架構與能力。

 

不過這股熱潮也帶動企業部署AI的急迫性,98%受訪台灣企業認為過去六個月部署AI及相關科技的迫切性上升,其中超過7成企業認為這股急迫性「大幅」上升,且他們也同意自己最多只有一年時間來執行AI策略,否則就會失去競爭優勢。

 

制定策略上,大部分企業則有不錯進展,超過三分之二台企已做好充分或適度準備;但談到IT基礎架構,卻只有30%企業架構具有較高擴展性,大多數企業仍認為,需要更多GPU才有辦法應對AI工作負載。

 

思科台灣總經理林岳田指出,雖然數據是AI運作的核心之一,但也是企業準備最不足的領域,其中81%受訪台企的數據存在一定程度的不對等或碎片化,這可能導致數據整合困難,影響運用AI的程度。

 

此外,超過八成企業董事會、經營團隊認為他們已經準備好迎接AI,但卻有31%中階管理層及33%員工表示,對於使用AI的意願不大,更有人表示抗拒,林岳田說,這意味著AI是大家的共識,但台灣準備度還在中等程度,沒有完全準備好,企業對AI技能的需求,也出現鴻溝。

 

而台企訂定AI相關治理政策的速度也偏慢,包括數據隱私、偏見、公正原則等,67%企業認為在資安方面還沒完全準備好,只有約3成台企已制定非常全面的AI政策。

 

思科台灣技術長馮志良表示,如果想提升準備度,可以遵循五大步驟:首先是長遠佈局、設定KPI,再來得優化既有的基礎設施、打破資訊不對等,整合不同的數據來源、提升員工AI技能,最後則是即時制定內部政策與準則,確保與產業步伐一致。

 

他指出,如果企業不知從何下手,會先跟他們討論,企業到底要用AI做些什麼、目標是什麼,再引導他們使用AI,如果他們想採用思科開發的工具也沒問題,思科會提供指引與解決方案,且確保AI應用能兼顧數據隱私和安全性。

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