全球都在迎接AI熱潮、企業也想導入AI，然而，台灣企業真的準備好了嗎？網路設備大廠思科（Cisco）週三（11/22）發布最新調查，指出有超過8成台企仍未準備好將AI整合進業務中，且即使大多數企業董事會、經營團隊樂於擁抱AI，卻有逾3成中階主管、員工意願低，甚至抗拒。
思科調查全球30個國家、超過8000家員工達500人以上的企業，整理出AI準備6大面向，包含策略、架構、數據、治理、人才、文化，發現整體來看，有高達81%的台灣企業對於部署AI，不是準備有限、不足，就是毫無準備，僅有19%台企表示自己已完全準備好部署與利用AI，這比例與全球企業的平均準備度相當。
當大家喊著要用AI，多數企業卻沒準備好，思科亞太、日本暨大中華區總裁Dave West直言，AI熱度都是被終端使用者炒起來的，但真正要讓AI發揮影響，企業還是得有紮實的技術架構與能力。
不過這股熱潮也帶動企業部署AI的急迫性，98%受訪台灣企業認為過去六個月部署AI及相關科技的迫切性上升，其中超過7成企業認為這股急迫性「大幅」上升，且他們也同意自己最多只有一年時間來執行AI策略，否則就會失去競爭優勢。
制定策略上，大部分企業則有不錯進展，超過三分之二台企已做好充分或適度準備；但談到IT基礎架構，卻只有30%企業架構具有較高擴展性，大多數企業仍認為，需要更多GPU才有辦法應對AI工作負載。
思科台灣總經理林岳田指出，雖然數據是AI運作的核心之一，但也是企業準備最不足的領域，其中81%受訪台企的數據存在一定程度的不對等或碎片化，這可能導致數據整合困難，影響運用AI的程度。
此外，超過八成企業董事會、經營團隊認為他們已經準備好迎接AI，但卻有31%中階管理層及33%員工表示，對於使用AI的意願不大，更有人表示抗拒，林岳田說，這意味著AI是大家的共識，但台灣準備度還在中等程度，沒有完全準備好，企業對AI技能的需求，也出現鴻溝。
而台企訂定AI相關治理政策的速度也偏慢，包括數據隱私、偏見、公正原則等，67%企業認為在資安方面還沒完全準備好，只有約3成台企已制定非常全面的AI政策。
思科台灣技術長馮志良表示，如果想提升準備度，可以遵循五大步驟：首先是長遠佈局、設定KPI，再來得優化既有的基礎設施、打破資訊不對等，整合不同的數據來源、提升員工AI技能，最後則是即時制定內部政策與準則，確保與產業步伐一致。
他指出，如果企業不知從何下手，會先跟他們討論，企業到底要用AI做些什麼、目標是什麼，再引導他們使用AI，如果他們想採用思科開發的工具也沒問題，思科會提供指引與解決方案，且確保AI應用能兼顧數據隱私和安全性。
