對買家來說，不方便支付可能會影響消費意願，購物行為也就不會開始。
對跨境購物來說，在地化、便利，就是跨境支付的第一哩路。
「跨境支付」是支付較熱門的關鍵字，尤其新冠疫情期間，消費者不能出國，所以跨境網路購物的行為又更多了；另一方面，現在有不少賣家做跨境電商，更利於拓展全球市場。
要談跨境支付，必須從支付的產業鏈切入。首先是付款方與收款方，就是最直觀的買方與賣方；再來，是支付機構，可說是提供資金移轉服務的一方，如銀行、國際組織、第三方支付（較常見於國外）或是匯款平台，這些業者通常具備風險管理、技術能力、合規等多方面的措施；最後，是結算機構，不同幣別或不同銀行最終都需要進行彙整結算，才能完成收付方及中間資金移轉或平台機構等帳務往來。每一個環節都不可或缺。
以前跨境支付不成熟時，代購、代儲值等詐騙案件層出不窮，且資訊不對稱造成的權益受損，也讓消費者產生不信任感。
因此，跨境支付須解決兩大痛點。支付具「在地化」特性，是要讓消費者以境內經常使用且便利的支付工具及幣別付款，如台灣人跨境網購時可選擇自己習慣往來的銀行App及新台幣支付；同樣，外國人也可以用自己的電子錢包及貨幣付款。
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