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半導體是什麼？
魏哲家指出：「半導體其實是很有意思的。」他分析，近年來若不是因為美國與中國在半導體產業上的競爭，可能很少人會注意到半導體，但其實「半導體是無所不在的」。
魏哲家解釋，半導體能讓人類身體的感光、視覺、觸覺，甚至是想法，跟世界與環境連結，像是各種測量溫度、光譜的感測器（sensor）就是最好的例子。
「半導體是外界跟你身體之間的溝通，外面有什麼變化，你的身體想知道，半導體能幫你辦到。」魏哲家這樣說明。
此外，他也分享，如果大家把人手一機、甚至是兩機的手機拆開來，把家裡的電冰箱、電視拆開，裡面都有一個個小小的黑塊，「那就叫做晶片，那誰做那些晶片的？在很久以前，大概30幾年前，是Intel、TI、Motorola，有一些逐漸不見了，那現在是誰來做現在就變成台積電」。
台積電八吋廠房內部。（照片來源：台積電官方網站）
晶圓代工是什麼？
相較於所謂的「IDM」，IDM是包含IC設計、製程、生產，甚至是銷售的一條龍過程；台積電採用的是「晶圓代工」策略。魏哲家解釋，台積電創辦人張忠謀在1987年便確立此原則。
「製程的發展與晶片的生產相當困難，如果沒有足夠的生產能共同分擔成本，要做一個IC、做一個最後的一個產品，非常貴，所以你如果問『晶圓代工』在幹什麼，就是大家一起來分擔生產的成本」。魏哲家這樣說明。
他同時也用更親民的概念來舉例說明，「日常生活中也有這樣的情況，譬如說鼎泰豐，你如果要做一樣的小籠包，鼎泰豐幫你做他會做得比你好，而且他不是只賣給你，他賣給大家，所以成本可以壓得低，你如果要做得跟他一樣好，一定會花更大的力量」。
台積電董事長暨總裁魏哲家。（照片來源：讀者提供）
2奈米製程有多小？
人類1根頭髮的寬度是80微米（micron，符號µm），魏哲家分析：「頭髮的萬分之一是8奈米，我們現在在做的是頭髮的4萬分之1，所以坦白講，我們現在在做的事情眼睛已經看不到了。我們眼睛可以看到的光波長是4000埃到7000埃，但現在在做的是2奈米，也就是20埃的事情。所以以前用電子顯微鏡看，現在電子顯微鏡也不太行了。」
魏哲家表示，現在得改用穿透式電子顯微鏡（Transmission Electron microscopy，TEM）才看得到，「你看不到，然後我們大量生產，我們也看不到，有時候會覺得是瞎子摸象」。
台積電蓋廠要多久時間？
近年來因為國際供應鏈重組的趨勢，許多人會討論「在其他國家是否可能複製台積電聚落」？對此，魏哲家表示，若單純是蓋廠線，「全部建造起來，只要2.5年的時間，眼睛眨一下，2.5年就過了。」
但以在台灣為例，每次有一個新的技術出來，至少要蓋3個廠，而要把這3個廠或是整個技術節點做完、符合所有客戶的需求，大概需要5年。
「如果想把台積電的3奈米整個搬到任何一個國家，假設土地沒問題、水電沒問題、人才沒問題，那麼也只要用5年的時間就可以，但有哪一個國家土地、水電跟人才都沒有問題？」魏哲家如此說明台積電先進製程要落腳台灣以外國家的難處。
台積電亞利桑那州廠外觀（照片來源：台積電官方網站）
此外，魏哲家也加碼解釋，經常會看到媒體報導台積電客戶變心轉單，「如果看到報紙講『台積電的客戶有一個變心』，通常客戶跟我很要好，所以他們不會變心」。另一方面，客戶的產品採用台積電的技術，過程從設計、試驗到認證，之後才能夠大量生產，整個過程至少要2年。
「如果沒有台積電，客戶要2到3年才可以移出去，一家公司2到3年沒有產品，你猜他們會怎麼樣？」魏哲家引導聽眾這樣思考。
台積電與客戶信任關係如何建立？
談到台積電技術的進步，魏哲家表示，許多人以為他們是埋頭苦幹，「不可能，矇著頭幹沒那麼厲害，我們都是跟客戶一起學習，客戶會知道我們的技術哪裡不夠好，請我們改進。」
台積電之所以能做到技術領先全球，全都因為專注晶圓代工模式，積極與客戶溝通，透過客戶的反饋了解客戶的設計方式，跟客戶一起合作、進步。
台積電先進封測三廠內部照。（照片來源：台積電官方網站）
「因為我們專注代工、沒有自己的產品，因此客戶心裡不會有疑慮，於是每個客戶都肯跟你講說『你這個地方做得不太好、你那個地方要改進』，改進以後，客戶會覺得很窩心，因為產品變得更好了，變得更好以後，他還要再更好，所以他會繼續跟你講『還有哪一個地方可不可以這樣子…』」
魏哲家說明，台積電與好幾十個客戶一起攜手經過千錘百鍊，一起合作成長，因此真正的到客戶的信任。
「我一直相信一點，我的客戶如果沒有賺錢，那我就完了，他如果不賺錢，這種關係沒辦法長久，一定是他也要賺錢，他賺了錢以後才有生意，有生意才會交給台積電。所以我跟所有的同仁講，我們必須要堅持先讓客戶成功，這是台積電的信條，也是我們為什麼成功的地方。」
從創辦人張忠謀開始的模式，至今台積電上上下下仍奉為最重要原則，也成為台積電技術領先的關鍵因素之一。
本文不授權合作夥伴
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