愛比科技語音智慧新藍圖　一款聽得懂人心的 AI 工具，佛光山、科技業、百貨客服都在用

「設計不只是產品的外型，而是整體使用經驗的設計。」洪裕鈞說。他以工業設計師的敏銳，從教育現場觀察到的實際需求出發，打造出能夠站立的文件攝影機、可自由擺動的視訊鏡頭，並一舉打進美國超過六成的中小學市場。

Vurbo.ai專為實體會議打造的語音接收與智能理解平台，讓任何對話的智慧都能被完整保留與再利用。

從會議設備，看見 AI 的需求缺口

疫情爆發後，IPEVO TOTEM系列成為許多學校與企業的混合會議首選。然而，洪裕鈞很快察覺：「視訊會議只佔了疫情後全部會議的 20%，其他 80% 還是發生在實體空間。」而 AI 工具在遠端會議中的即時轉錄、翻譯、摘要功能，卻無法套用在面對面的會議裡。

「有一次我甚至開著 Zoom，只是為了錄音，讓 AI 幫我摘要我們的實體會議內容。」他笑稱這個行為意外成為 Vurbo.ai 的誕生起點——一款專為實體會議打造的語音接收與智能理解平台。它不僅能記錄對話內容，更能進行即時翻譯、重點摘要，並串接企業知識系統，成為會議中的 AI 助理。

超越 80%，走向「任何對話的智慧」

隨著使用場景擴展，Vurbo.ai 的角色也從「會議記錄工具」進化為「語音智慧引擎」。愛比科技開始開發可穿戴裝置與微型語音接收器，將 Vurbo.ai 應用推向更廣泛的場域——包括教師與家長面談、律師與當事人的諮詢、甚至連命理師的解說都成為錄製與摘要的對象。

「我們希望 AI 可以記錄 Any Conversation，而不只是會議。」洪裕鈞強調。這一願景背後的推動力，不只是對技術的熱情，而是對「理解人」這件事的執著。

佛光山、高科技產業與語言智慧

令人意外的是，AI 語音服務的最大用戶之一，竟來自佛光山。

「你知道嗎？佛光山是全台灣 Zoom 使用分鐘數最多的機構。」洪裕鈞笑說。佛光山信徒遍佈全球，且佛教專有詞彙繁多，對翻譯精準度要求極高。愛比科技因此量身打造全球首套佛教專用翻譯軟體「Vurbo.ai 佛教專業版（Buddhist 4.0）」，匯入佛光會世界總會與佛光山人間佛教研究院提供的逾萬條佛教詞彙，全面強化 AI 對佛教專有詞彙的語意理解與應用能力。

這項服務一經釋出，便迅速引起其他產業的高度關注，包括IC 設計、半導體製造、汽車零組件等高科技產業中，皆面臨大量專業術語翻譯與跨語系知識整合的痛點。「這些產業的溝通與知識管理高度依賴語意精準度，」洪裕鈞說，「我們的系統能針對每家企業內部的語言結構與產業詞彙，建立專屬語料庫與翻譯邏輯，甚至做到一邊說『メーター』，畫面上即時顯示為『儀表板』或『Meter』，根據對象自動判讀。」

不僅如此，透過導入 RAG（Retrieval-Augmented Generation）架構，愛比科技進一步協助企業將過去累積的大量產品資料、維修手冊、SOP 文件、技術 FAQ 等內部知識重新結構與索引。許多製造現場的第一線服務人員，只要透過自然語言提問，就能即時獲得來自企業內部資料的最佳解答。「新人不需要一直問老員工，AI 就像是有耐心的老師傅，永遠不煩、永遠在身邊。」

這些企業級的語音與知識整合方案，也正逐步變成愛比科技新一代 AI 解決方案平台的核心能力。

有愛的技術是愛比科技的核心價值，洪裕鈞認為，設計不只是優化產品外型，更重要的是提升整體使用經驗。

從硬體邁向 AI 解決方案

為了支援企業客製化語音應用，愛比科技也正式開發了 Agent I (AI特務) 與AIEQ  RAG平台 ，協助企業打造專屬客服與知識應用系統，例如高雄義享天地的智慧導覽客服，就能根據自然語言輸入，回應用戶需求，並安排行程與停車資訊。

這些轉型也促使公司架構重組，從原本為硬體服務的軟體部門，變成能完整軟硬整合的 AI 開發中心。洪裕鈞形容這不是「進化」，而是一場完整的「蛻變（Metamorphosis）」。

「AI that listens with love」：有同理心的語音智能

在一次Workshop中，洪裕鈞親自帶領 20 位核心成員重新定義公司的核心價值。他們最終寫下的第一條是「With Love」——有愛的技術。「有愛的 AI，才會聆聽，才會理解，」洪裕鈞說。「不是冷冰冰的指令執行者，而是真正站在人類身邊的智慧助手。」

因此，愛比科技正準備進行品牌再造，從原本的硬體品牌走向新一代的 AI 平台。

愛比，將轉化為全新的品牌縮寫——AiB: 有愛的AI、AI with Love。