社群直播電商現正進入百家爭鳴的紅海初期。過往獨佔鰲頭的直播主,若沒有積極創新、拓展規模並建立技術壁壘,在網路高度分眾的特性影響下,績效終將回落均值。
此時愈是目光長遠的競爭者,愈能抓準時機,形成規模或網絡效應。
而用精準數據思維結合商業多贏邏輯,重新定義直播格局的直播電商聯盟:溫倪詩(VANNISE)就是其中一匹強勁黑馬。
溫倪詩的創辦人邱子軒(Tony)電商素人出身,卻以極高的數據敏感度與供應鏈整合力,打造出一套以品牌參與為核心、節目內容驅動為引擎的全媒體直播供應鏈模式,從個體直播台進一步成為直播電商多頻道網路公司(MCN),近期更吸引藝人黃國倫與寇乃馨聯手加盟。
從「個體賣貨」到「系統營運」,重塑品牌與直播的關係
直播產業過去以人設帶貨為主,網紅效應雖短暫放大聲量,但容易因轉化率不穩而影響品牌信心。溫倪詩 VANNISE 所提出的則是一套「可複製、可預測、可擴張」的營運模式,讓直播主不再孤軍作戰,而是作為供應鏈節點中的一環,在平台完整支持下擔綱主演。
「我們在做的,是根據我們從無到有的社群直播運營經驗和寶貴的精準數據來打造超級直播供應鏈,」邱子軒說。他所設計的直播作業系統 SOP 包括選品邏輯、成本結構、廣告操作、話題行銷、客群模型、情緒節奏、話術庫等,讓直播主能根據品牌的目標受眾與產品週期,匹配合適的直播場景、案型設計與行銷操作節奏。
這套系統已迅速協助數十個中小品牌在未曾經營過直播的情況下成功進入市場,初期轉換率平均提升 3 至 5 倍,毛利結構也因直達終端而獲得大幅優化。對於缺乏流量資源的中型品牌來說,VANNISE 等於是他們的「外包社群電商營運部」。
邱子軒和鄭羽珈打造一套可複製成功的營運系統,協助品牌商提升轉換率,直播主不再孤軍奮戰。
「直播即門市」:從單點營收到全通路布局的轉型升級
溫倪詩 VANNISE 最具策略含金量的創新,在於將直播視為「全通路的銷售環路節點」,並結合品牌原有的通路與電商,進行數據整併與會員共建。
本身也有多年直播戰績的知名音樂人黃國倫形容:「Tony 的直播邏輯就像最細膩的音樂製作人,一場直播後,他能分析每一分鐘的互動起伏與用戶心理。」
直播高手寇乃馨則強調加盟的初衷,「溫倪詩的直播不只是『帶貨』,它是讓內容、產品、品牌三方同時被看見了最優角度,品牌優點被放大,粉絲被珍寵,創造出價值傳譯、大家都開心的多贏局面。」
VANNISE 內部建立一套「直播績效雷達」,針對點擊率、成交率、留言語義、退貨行為等指標,協助品牌快速調整內容腳本與選品策略。他們也啟動 MCN 聯盟計畫,整合具潛力的素人、微型直播主,與品牌進行專屬培訓與配對,提升直播成功的複製率。
目前 VANNISE 的合作品牌涵蓋美妝、食品、生活消費與跨境保稅精品,在節慶促銷與新品上市期間,能快速啟動專案式直播聯播網,大幅降低品牌的推廣風險與成本。
擅長直播與教學的藝人黃國倫與寇乃馨看好溫倪詩 VANNISE的直播模式,於記者會上宣布加盟,協助轉型升級。
用 AI 建構內容生產平台,打造直播產業的「技術底座」
除了商業模型上的創新,邱子軒對「技術平台」的投入,也讓 VANNISE 成為直播產業極少數具備軟體系統開發能力的團隊。他們已投入建立一套 AI 輔助的「內容決策系統」,根據受眾行為數據、商品特性與過往直播素材,推薦腳本節奏、標題組合、價格誘因與人設搭配。
「人和人的情感連結在直播是非常關鍵的, AI 可以讓內容工作更高效,但真人陪伴的溫度目前很難取代,」寇乃馨針對 AI 助力直播的發展也強調:「真正能打動人心的直播,是人的情感與數據的共構。」
寇乃馨 (左二) 認為溫倪詩的成功直播,來自廣大忠實鐵粉的向心力,結合精準的AI數據分析,情感與科技共構是致勝關鍵。
未來,溫倪詩也規劃開發直播留言語意辨識與即時輿情分析工具,讓直播主能即時回饋使用者反應,並動態調整話術與推進節奏,提升場域反應靈敏度。
「我們透過 AI 建構直播現場的『儀表板』,即時顯示流量數據與語意溫度變化,」溫倪詩總經理黃羽銘說。「直播主是機師,AI 是幫助他們判讀氣流、路線與航速的儀器。」
黃羽銘進一步指出,VANNISE 的 AI 進程將分為三階段:第一階段是直播全場域數據化及可視化,以及直播前備貨預測模型建置。第二階段則是直播 AI 導播系統,根據大量直播數據與直播影片素材訓練AI辨識特定直播場景,在直播中建議什麼時間點帶動氣氛、釋出優惠、或切換標品,讓整場直播更精準與高效。第三階段則是計畫打造真正會帶貨又有應變能力的AI主播,解決直播主培育及留存困難的問題。
這場從內容供應鏈出發的數位轉型,不僅正在重塑直播主的價值,也讓更多品牌看見:直播,是全球新時代的零售通路核心。