「今年 Summer Fair 真的不一樣！」台灣富士軟片資訊董事長兼總經理勝田明典在接受《今周刊》專訪時興奮表示。
台灣富士軟片資訊舉辦一年一度的 Summer Fair，不僅展示了最新工作流程解決方案，也是台灣富士軟片資訊數位轉型成果的最佳展現。在台深耕五十五年，從事務機銷售蛻變成為解決方案提供商，台灣富士軟片資訊的轉型歷程本身就是最好的成功案例。
從賣「盒子」到解決方案提供商 言行一致凝聚員工意識
「直到五年前，我們與客戶的對話還是以事務機銷售與維護為主。」勝田笑稱過去賣的是一個個「盒子」，如今，台灣富士軟片資訊專注於理解客戶業務流程，提出具體解決方案，能在短短幾年內改變業務方向，完成如此大幅度的轉型，絕對是一項艱鉅又困難的挑戰。
身為數轉的最大推手，勝田坦言，最大的挑戰是內部意識的改變。員工必須放下熟悉的業務，進入全新的領域，一定會感受到困難。為此，勝田每個月都會與員工溝通，強調轉型的重要性，激勵大家共同行動。
台灣富士軟片資訊不僅積極擴展原有產品線，也同步提升員工的顧問式銷售與專業諮詢能力。為更精準回應客戶多元且日益複雜的需求，針對業務銷售代表、專業售前顧問（Pre-sales）及軟體開發等關鍵職能，持續推動內部訓練，並積極延攬具備實戰經驗的外部人才。
此外，勝田還成立了數轉專案推進室並賦予權限，秉持「言行一致」的精神，將數轉推廣到公司各部門與作業流程中。不只是業務單位，還包括人資、財務、營業及售後服務等，對公司上下進行全方面的調整，打造出一個真正能夠推廣解決方案的體系。勝田認為透過自身的數轉體驗，更能理解客戶的痛點，才能提供最好的解決方案。
正式引進LINE WORKS 掀起台灣企業溝通革命
深知台灣企業的數轉需求，今年的 Summer Fair 以「敏捷協作，共創營運效能（Streamlining Your Agile Workflows）」為主題，其中最受矚目的就是「LINE WORKS 」。
台灣富士軟片資訊於今年6月底引進 LINE WORKS，成為該平台進軍台灣的合作推廣夥伴。這款為企業打造的通訊工具，延續熟悉的 LINE 操作介面，加入完整的資安與管理功能，協助企業在提升溝通效率的同時，守住資訊安全與治理底線。
LINE WORKS 在日本銷售已逾10年，擁有52萬家企業用戶。勝田指出，台灣 LINE 使用率高達99.4%，企業普遍依賴 LINE 與客戶或同事聯繫，雖然便利，但面臨紀錄難備份、離職造成聯繫中斷等問題。LINE WORKS 正是為解決這些痛點而設計，讓原本分散在個人 LINE 中的對話轉為公司可控資產。它支援名片掃描（OCR光學字元辨識）、權限控管，並具災害應變與員工安全管理功能，能在地震、颱風等情況下迅速確認員工狀況。企業可彈性導入並與內部系統整合。對習慣使用 LINE 的台灣企業來說，LINE WORKS 可望改變既有的溝通文化。
本次 Summer Fair 設置六大展區，從硬體到軟體、文件數位化、流程自動化及數位印刷提供完整解決方案。
在工作流程解決方案方面，台灣富士軟片資訊近年大規模累積辦公室應用的 RPA成功案例，今年則進一步推出「伊斯酷 RPA 解決方案」，針對工廠產線有限連網的機台及環境、導入RPA流程自動化。同時也升級既有多功能事務機的整合力，除結合臉部辨識、強化資料存取資安控管，更透過串接電子簽名、文件管理系統，拓展原有的硬體功能。今年也推出「數位專遞（DocuExpress）」功能，一鍵掃描紙本文件，就能自動上傳至後端系統完成歸檔命名，操作更便利。
活動講座請來AI、RPA 、自動化流程與協作平台的專家，並從實務經驗與成功案例出發，分享企業打造高效工作模式。
從小地方植入數轉新文化 重視看不見的價值
「數位轉型一定要由上而下。」勝田強調，企業經營者必須親自出面表達改革決心，這是推動數轉的最低門檻。
他觀察到台灣許多企業因 IT 人力不足，難以進行IT管理，因此建議從既有流程切入，導入數位工具，並善用 IT 委外及外部專業顧問服務，將支援性工作外包，讓內部人力聚焦核心任務。此外，可以從具體、容易理解的流程開始推動，例如「審批流程」這類範圍小、頻率高的作業。從小處做起，有助快速累積成功案例，為後續擴展奠定基礎。過去審批流程約需10天至2週，轉型後僅需1至2天，不僅減輕員工壓力，還能大幅提升客戶滿意度與信任。「數位轉型從來不是一蹴可幾，而是逐步累積。」勝田指出，成功案例幾乎都不是一步到位，連大型銀行也都是逐年擴展 RPA 使用範圍，逐步深入數位化。從小地方開始植入新的文化，才是數位轉型的成功之道。
勝田表示，台灣富士軟片資訊之所以能成功推動轉型，得益於50多年來與客戶建立的信任。「客戶都知道，我們不是賣完機器就不管了。」他強調，售後維修服務一直是公司的核心價值。他舉例，公司每年回收客戶欲汰換的事務機，並進行機體拆解、將內部可用資源進行分類回收再利用。其中每年回收約60公噸廢碳粉，並做為原料、再製商用化為水性油漆與手推車輪胎。「我們並不期待以此獲利，但那些對地球和客戶產生的無形價值才是我們在乎的。」勝田堅定地說。
聚焦台灣數轉市場，台灣富士軟片資訊不僅從零打造台灣本地專用的解決方案，更發揮富士軟片作為跨國集團的優勢，從世界各國蒐集可信賴、適合在地的頂尖解決方案。勝田透露，未來將會持續強化包含AI在內的多樣數位產品與諮詢顧問能力，以「Digital Innovation Partner」建構一站式轉型平台，希望能實踐「為客戶帶來更多笑容（Giving our world more smiles）的Fujifilm 集團宗旨」。
台灣富士軟片資訊希望能透過數位工具，達成人與流程的無縫連結，讓不同崗位的人，都發揮即戰力，提升營運效能。圖由左至右為：台灣富士軟片資訊營業高級本部長王珮祥、台灣富士軟片資訊董事長兼總經理勝田明典、台灣富士軟片資訊技術本部長張志超。
