人工智慧正在改變世界，也正在改變每一個組織的DNA。Appier 全球人力資源副總經理詹正哲，在 2025 DATE SUMMIT專題分享指出，AI技術的快速進展，不僅挑戰企業的營運模式，更徹底重塑「人才管理與組織文化」的基本框架。「管理的對象已不只是人，而是『人＋AI』的混合團隊。」
AI超越人類，開啟新工作型態
詹正哲指出，AI在許多任務上已能超越人類表現，例如資料檢索、程式輔助開發、行銷內容生成等。這意味著工作正走向三個階段。AI協作：人類與AI平行分工，AI負責例行工作，人類專注於創新與判斷；AI執行：AI能自動承擔部分流程，員工的角色轉向監督與優化；AI主導：AI主動提出方案，甚至引領決策，人類則專注於價值創造與倫理監督。
詹正哲強調，這不代表AI取代人，而是「重新定義人類的價值」。
身為AI原生企業，Appier已在內部導入多種AI Agents，例如Coding Agent、Sales Agent、HR Agent等，透過AI輔助開發程式碼、優化銷售流程、強化人才管理。這些AI代理人不僅提升了專案交付速度，也讓團隊能專注於更高價值的創新任務。詹正哲透露，Appier在導入AI Agent後，專案週期縮短，營收效率明顯提升，證明「人＋AI」的組合能帶來 1+1 > 2的效果。
人才管理的新課題
AI 技術雖能強化效率，但也帶來人才管理的新課題。詹正哲指出，企業 HR 必須重新思考三個問題：
- 人才定義：未來的人才不僅是具備專業技能的個體，更是能有效駕馭AI、引導AI的協作者。
- 組織文化：AI介入日常工作後，企業需要更強調開放、直接、透明的文化，以確保人機協作能順利落地。
- 領導力：領導者必須學會同時管理「人類員工」與「AI 代理人」，建立新的管理範式。
詹正哲強調，未來HR的角色，不再只是「招募與留才」，而是要成為 「AI 轉型的驅動者」。
AI 與人才的互補，而非取代
針對外界擔憂AI會大規模取代人力，詹正哲給出不同的觀點。他指出，AI的確能接手許多重複性工作，但同時也釋放出新職能需求，例如AI模型訓練師、AI 倫理專員、AI協作設計師等。「AI不是取代，而是推動人才升級。」
他提醒企業，若HR與管理層沒有及早因應，將可能出現「技能落差」與「文化衝突」，導致轉型失敗。
對台灣而言，詹正哲認為AI帶來的挑戰特別鮮明。一方面，台灣有堅強的ICT與工程人才基礎；另一方面，傳統產業與中小企業在數位轉型上仍偏保守。他呼籲企業要積極培育跨域應用型人才，同時加強內部AI教育訓練，讓所有員工都能成為「AI 時代的使用者與協作者」。
「Talent × AI」不是數學公式，而是企業未來競爭力的方程式。在這個新時代，唯有將人才與AI融合，企業才能釋放組織的創新驅動力，迎向更具韌性與成長力的未來。
2025 DATE SUMMIT，Appier全球人力資源副總經理詹正哲對企業在AI人才的培育上有諸多觀點，立即回顧~
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