未來企業如何運作？Workday用AI重寫人資與財務的營運邏輯

「企業經營最重要的兩件事，不外乎就是人和錢。」許耀邦分析，在市場波動、高利率與地緣政治交錯時代下，企業若要保持競爭力，必須即時整合並洞察人才與資金兩大資源。他指出，Workday 平台能幫企業使人資與財務『說同一種語言』，讓決策更快、更準、更有信心。」

事實上，Workday自2005年成立以來，便以「原生雲端」為核心架構，並導入人工智慧，從資料分析、規劃到決策建議，全程以AI驅動。許耀邦強調，AI若要讓人信任，就不能只是附加功能，必須成為平台的核心架構。

AI重塑決策流程 讓人資與財務說同種語言 

根據Workday最新《AI代理時代：人工智慧職場協同趨勢》全球調查，有88%的台灣員工樂於與AI代理協作，但僅有16%願意接受AI代理成為管理者，反映企業在如何發揮人類優勢、同時有效導入 AI上仍有探索空間。「Workday主張以人為中心的AI，讓AI協助人簡化流程、提升效率，人則負責做出最終判斷。」許耀邦強調，AI導入的目的不是取代人，而是幫助人更有信心、迅速地做出準確判斷。

Workday 美國總部外觀。作為全球企業雲端人資與財務平台領導者，Workday 以 AI 為核心架構，協助全球超過 11,000 家企業在高度不確定的環境中建立以洞察驅動的決策文化。

過去，企業編列預算多以「年」為單位訂定目標；如今，外部環境變化快速，滾動式規劃更符合需求。透過Workday的AI分析，企業能即時掌握人員成本、技能結構、地緣風險等多重變數，做出更即時、更準確的決策，許耀邦分享，以國內這波高科技製造業赴海外設廠為例，透過Workday的AI平台，可即時模擬不同生產條件下的人力與預算需求，預測最具效益的配置，協助企業在全球佈局中保持敏捷。

這種以AI為基礎的規劃服務，已成為全球企業維持敏捷的關鍵，當人資與財務數據能即時連動，決策流程被全面重塑，企業也能從被動反應轉為前瞻預設，建立以洞察驅動的決策文化。

從數據驅動到AI代理 助企業啟動智慧轉型   

隨著AI浪潮正重新定義工作本質，根據Workday全球報告，超過8成員工認為AI正在改變職場所需技能，全球已有半數以上企業採用「以技能為導向」的招募策略。許耀邦表示，未來的人才管理將不再以學歷和工作資歷為主要招聘條件，而是以「技能」作為企業最重要的資產，企業必須能即時辨識、配置並強化組織內外的技能組合。

他舉例，AI巨擘輝達（NVIDIA）是Workday的長期客戶，早在 AI 熱潮前便透過 Workday 將全球的人才招募與人力流程全面數位化。透過平台自動化履歷投遞、面試通知、候選人重新指派與技能比對，讓招募流程從前到後都能以更高效率運作。「從履歷投遞、面試通知到技能匹配，全流程都能自動化，讓企業用人更快、更準，也讓人才體驗更順暢。」他也補充，輝達透過 Workday Skills Cloud 將技能資料標準化並即時比對，強化人才策略與組織的整體技能布局。

透過 Workday Talent Optimization，企業能夠以數據為基礎作出人才決策、識別並培養高潛力人才，同時提升員工的投入度與整體體驗。

除了跨國大型企業，中國信託銀行、捷安特甚至饗樂餐飲（Q Burger）等台灣品牌，也正透過Workday啟動AI轉型。許耀邦觀察，這些企業的共同特質是有決心、願意改變，並以長期視野擁抱AI帶來的挑戰，「他們清楚知道，保持現狀只會被淘汰，當AI的風險是可控的，隨之而來的機會更值得投入。」

他也進一步指出，AI時代的關鍵不僅是導入技術，更要建立信任與批判性思維。領導者必須讓員工理解，AI是輔助而非取代，並透過制度與教育培養人機協作文化，「當AI成為企業營運的一部分，人類的創意、判斷與倫理就更重要了，AI能讓我們行動更快，但方向仍需由人來決定。」

Workday 的財務與營運分析介面可即時整合預算、業績與多項營運指標，協助企業以滾動式規劃模式快速掌握人力成本、營收變動與市場風險，讓決策更即時、更前瞻。

面對當前不確定的市場前景，許耀邦建議，企業應從三大面向著手，首先，將AI納入組織核心流程，而非零碎應用；其次，整合人資與財務資料，建立可持續的滾動式規劃機制；最後，培養AI素養與跨部門合作文化，對照Workday的使命，正是幫助企業更全面理解自己、預測變化、並自信地前行。

當AI不再只是科技部門的話題，而是企業競爭力的新引擎，Workday以AI為底層架構，讓人資與財務數據共融，幫助企業領導者即時掌握營運脈動，並用前瞻洞察駕馭變化。正如許耀邦所言，當前的變動時代，唯有能與AI同行、並讓人與技術共同發揮潛能的企業，才是真正掌握未來的贏家。