中華電信九連霸Frost & Sullivan最佳實踐獎　從AI創新到5G應用展現整合服務實力

當AI成為企業提升競爭力的重要工具，企業面臨的挑戰已不只是導入哪一種模型，更包括算力從何而來、系統如何整合，以及如何將技術轉化為實際營運效益。對電信業者而言，這也意味著競爭不再侷限於用戶規模與網路品質，而是能否以既有的網路、資料中心及技術整合能力，提供企業更完整的數位服務。

中華電信今年再度獲得Frost & Sullivan 2026年《最佳實踐獎》，蟬聯「台灣年度最佳電信服務業者獎」（2026 Taiwanese Telecoms Company of the Year Award）與「台灣5G科技創新領導獎」（2026 Taiwanese 5G Technology Innovation Leadership Award）雙獎，寫下台灣唯一九連霸《最佳實踐獎》的紀錄。

中華電信董事長簡志誠表示，公司持續投入前瞻通訊技術，將AI創新融入產品與服務，並透過5G專網推動多元應用，協助企業與政府加速數位轉型。從基礎通訊走向算力服務，再深入產業應用場域，如何讓技術投資形成可持續的服務能力，成為電信業者力拼下一階段成長的重點。

算力供應與智慧維運 擴大企業數位服務版圖

隨著AI應用快速發展，企業對高效能運算、模型訓練與推論服務的需求持續增加，資料中心也從傳統資訊設備託管空間，成為支撐AI產業發展的重要基礎設施。中華電信將高密度運算、GPU算力及液冷散熱等技術導入既有資料中心，打造AI資料中心（AIDC），並透過CHT AI Factory平台，整合hicloud AI算力雲、模型訓練與推論工具與多元AI模型，協助企業降低導入門檻、縮短開發時程。

中華電信Danova AI智慧維運平台整合九大功能模組，有助於IT人員打破過往監控孤島，透過Metrics、Logs與Traces三位一體數據的深度關聯，結合AI智慧根因分析（RCA），將維運模式從被動救火翻轉為主動預防。(圖片來源:中華電信提供)

簡志誠表示，這項布局不只在於供給算力，也將運算資源、開發工具與模型服務整合，讓企業毋須完全自行建置AI基礎環境，就能逐步發展應用，對中華電信來說，這項布局也讓企業服務從既有的連線與資訊服務，進一步拓展至AI運算與應用領域。

當企業的營運日益仰賴數位系統，如何降低故障造成的影響、維持關鍵服務持續運作，也成為數位轉型不可忽視的一環。中華電信也將技術應用於自身擅長的網路與系統維運，自主研發的Danova智慧維運平台，整合伺服器、網路設備、防火牆及軟體服務的監控資訊，透過AI分析設備異常、網路中斷或系統效能下降等狀況，主動預警、協助定位問題並提出改善建議，讓企業從事後維修轉向預防管理，降低系統異常對營運的影響。

推展5G應用實際效益 技術驗證走向場域落地

除了AI算力與智慧維運，5G也是中華電信拓展產業應用的重要布局。透過5G獨立組網（SA）、多接取邊緣運算（MEC）等技術，結合資料分析與管理平台，電信服務得以進一步支援智慧物流、交通管理等場域需求。
 

中華電信打造無人機物流智慧配送服務，透過無人機配送餐點，展現智慧物流於實際生活場域的創新應用。(圖片來源:中華電信提供)

中華電信在嘉義縣攜手產業夥伴推動無人機智慧物流，整合5G空中廊道、物流管理平台與AI智慧調度技術，讓無人機自動化執行配送任務，並透過約1,200趟實際配送，驗證物流運作模式及商業應用的可行性。在智慧城市方面，中華電信則整合AI車流辨識、CVP電信大數據分析及智慧交通管理平台，協助彰化縣政府建置當地首座智慧交通控制中心，即時掌握道路車流與路口運行狀況，並透過智慧號誌優化提升交通管理效率。

從物流配送到交通治理，5G價值不只在於提供連線，也包括結合資料分析、平台與管理機制，協助不同場域改善運作方式。中華電信也將AIoT技術應用於海草復育監測，透過高畫質影像及水質、水溫感測設備，24小時蒐集環境數據，協助研究團隊掌握海草生長變化，將原本仰賴人工巡檢的工作，轉為以數據支援的智慧管理，從企業營運與城市治理，延伸至環境監測及生態保育。

從AI資料中心、CHT AI Factory平台到Danova智慧維運服務，再到無人機物流與智慧交通等5G應用，中華電信近年持續將通訊技術與數位服務能力延伸至更多產業應用場域。隨著企業對AI與數位轉型需求持續提升，電信服務也逐步從傳統連線服務，擴展至AI算力、平台服務及智慧應用領域。此次中華電信獲得Frost & Sullivan雙獎肯定，不僅展現在AI與5G創新應用上的布局成果，也反映其持續深化企業數位服務能力的努力。