精誠整合集團與在地資源，打造全球 IT 服務生態圈 全球科技製造廊道成形 台商如何建立跨國營運力？

「精誠的全球 IT 服務，可以說是跟著客戶需求一步步走出來的。」採訪前一刻，才剛結束與產業夥伴洽談的精誠資訊資深副總經理暨 MEGA SI 生態長詹伊正，一語道出精誠跨國布局的初衷。究竟是什麼原因驅使精誠積極織出這張服務網？這背後看見了哪些台商出海的迫切需求需要解決？

從單一技術到跨國支援 
台商出海帶動IT服務需求轉型

現今台商出海的時空背景，已與過去大不相同。過去台商海外布局高度集中於大陸，如今則分散至東南亞、日本乃至北美等地。面對各國不同的營運環境、當地人才稀缺，以及日益複雜的數位生態，台商跨國營運與 IT 管理的挑戰也隨之升高。

尤其當數位力已經成為驅動企業下一波成長的核心引擎，IT 已不再只是支援日常營運的後勤工具，而是串聯跨國業務、整合營運數據與提升管理效率的重要基礎。此時，企業需要的不再只是單一技術或產品供應商，而是能理解業務需求、統籌跨國資源，並協助企業將數位能力延伸至不同市場的策略夥伴。

而精誠之所以能扮演這樣的策略夥伴，與其二十多年來持續回應客戶需求、累積跨領域整合經驗有關。「以前客戶可能只找我們做 Ａ，做著做著，又希望我們把 Ｂ 也接下來。」詹伊正舉例指出，曾有客戶原本只是請精誠導入系統，後來準備赴印尼投資設廠時，又主動詢問精誠能否將相關 IT 設備與維運服務一併「帶」到當地。

在服務客戶的過程中，精誠接觸的不僅是系統架構，更深入瞭解客戶的產業知識（Domain Know-how）與營運流程，當發現客戶的數位需求超出自身服務範圍時，便會尋找不同領域的合作夥伴，共同完成專案。這種從客戶需求出發、逐步擴大服務範圍的發展模式，也推動精誠從傳統系統整合商（SI），走向生態系整合者（Ecosystem Integrator，EI），並進一步朝結合 AI 與產業脈絡的整合服務發展。

不只是技術整合！
精誠串聯集團資源，支撐台商全球營運

從單一系統導入到海外設廠支援，精誠的服務範圍不再侷限於特定技術，而是逐步延伸至跨國資源整合與跨境商務協作。詹伊正強調，「精誠的目標不只是解決單一技術問題，更希望讓數位科技成為推動企業成長的力量。」

為實現此目標，精誠以軟體開發整合、數據、雲端、資安及維護維運等「五服」，及金流、物流、商流、人才流及資訊流等「五運」為核心，整合集團旗下的技術資源、跨境商務協作機制與在地服務能量，逐步打造出全球 IT 服務，讓企業無論布局哪個海外市場，都能取得一致且可靠的支援。

這套模式的關鍵在於，讓分散在不同團隊、不同國家的資源能夠協同運作。當客戶拓展新的海外據點時，精誠不必每次都從頭組建服務網絡，而能運用既有的集團資源與在地合作夥伴，依據不同市場的需求進行整合與調度，降低企業跨國協調的複雜度，讓 IT 服務能隨著客戶的全球布局持續延伸，成為支撐海外業務擴張的重要力量。

印尼新廠提前兩個月投產！
跨國IT整合破解台商出海難題

以某台灣精密機械業業者為例，該企業將印尼新廠的 IT 建置作業交付給精誠。精誠從建廠初期便派員駐廠協作，從藍圖設計、現場設備導入到總部數據整合進行整體規劃，再透過跨國團隊與在地夥伴共同執行，最終，該業者不僅比原訂計畫提前約兩個月投產，更藉此建立一套可複製的海外建廠流程，未來若要布局其他海外據點，便不必重新摸索。

詹伊正指出，跨國建廠最棘手的挑戰之一，就是設備供應與交付時程。部份設備從下單到交貨可能長達數月，若等到廠房即將完工才開始採購，便可能增加延誤投產的風險。因此，精誠除了提前掌握客戶需求、規劃設備採購時程，也透過長期累積的原廠合作關係協調供貨排程，降低供應鏈不確定性對專案進度的影響。

對企業而言，這套全球 IT 服務機制的另一項價值在於，即使背後涉及不同國家的技術團隊與合作夥伴，在前端仍只要面對單一窗口即可，不僅降低跨國協調成本，也能避免後續維運陷入多頭管理的困境。詹伊正舉例，曾有一家台商在泰國廠建置小型產線，並分別委託六家廠商負責相關作業。然而，當系統出現問題時，各家廠商都表示自家設備運作正常，難以釐清問題究竟出在哪個環節，導致該台商陷入多方協調、問題遲遲無法解決的困境。

從印尼新廠的建置效率，到泰國台商面臨的維運難題，都反映出企業海外布局對 IT 服務的期待，已從單純的技術供應，轉向更完整的跨國整合與長期支援。對精誠而言，全球 IT 服務的價值持續累積跨國整合經驗、產業知識與在地服務資源，協助客戶建立可延續、可複製的海外布局模式，讓每一次跨國拓展都成為下一次成長的基礎。未來，精誠也將持續深化全球 IT 服務，從技術供應商走向長期數位策略夥伴，陪伴台商建立更具韌性與擴張能力的全球營運體系。

精誠目前東南亞跨國團隊約300人，整合集團資源協作，助攻台商出海布局